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協(xié)商尋求愛心支持、全量補貼租客 蛋殼公寓長文致房東的真心話

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-18 00:07:45    瀏覽次數(shù):98
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原標題:協(xié)商尋求愛心支持、全量補貼租客 蛋殼公寓長文致房東的真心話 來源:東方財富網(wǎng)原標題:協(xié)商尋求愛心支持、全量補貼租客 蛋殼公寓長文致房東的真心話一邊是業(yè)內(nèi)首家公開發(fā)聲面向全體租客補貼,力度同時堪

原標題:協(xié)商尋求愛心支持、全量補貼租客 蛋殼公寓長文致房東的真心話 來源:東方財富網(wǎng)

原標題:協(xié)商尋求愛心支持、全量補貼租客 蛋殼公寓長文致房東的真心話

一邊是業(yè)內(nèi)首家公開發(fā)聲面向全體租客補貼,力度同時堪稱業(yè)內(nèi)最大,贏得大量租客認可;一邊是向房東尋求“免租期”支持,共渡難關,引發(fā)部分房東的質疑和爭論。這是國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)長租公寓運營商——蛋殼公寓目前正遭遇的尷尬處境。

2月17日,蛋殼公寓在官方微信號發(fā)布長文《蛋殼公寓致廣大房東的真心話》,就近期蛋殼房東關心的問題做了誠懇回應。

首先對從各個渠道而來最多的抱怨——只是單方面通知房東,不是協(xié)商,而且客服電話打不通。蛋殼公寓長文中兩次向房東致以誠摯地歉意,表示確實存在部分員工與房東溝通時的問題。本意是通過協(xié)商的方式,向廣大房東尋求免租期,因疫情發(fā)生正值春節(jié)假期,受假期和疫情的雙重影響,客服中心無法正常運轉、大批員工延遲復工,導致400電話長時間占線。據(jù)了解,經(jīng)過前期的努力,目前情況已大大改善,蛋殼公寓400來電接聽率已達到95%。

對房屋出租市場而言,春節(jié)之后是一年當中最重要的旺季。此次疫情給蛋殼公寓帶來了巨大的挑戰(zhàn),房屋空置率日趨嚴重。蛋殼公寓坦言,成立5年來,通過預付房租的方式,從來都按時按點給房東打款,這次確實迫不得已向房東尋求免租期支持,為年輕群體提供最大程度的幫助,同時度過空置房源比較多的艱難時期,保證平臺的正常運營。對向房東尋求的免租期支持用在了哪些地方,蛋殼公寓也做了詳細闡述。

首先,針對在租租客,蛋殼公寓在業(yè)內(nèi)第一個,也是唯一一個提出全體租客疫情補貼政策,因疫情無法正常居住在蛋殼公寓的租客,都獲得了至少10天(武漢地區(qū)為1個月)的租金補貼,這些補貼可以用于所有蛋殼公寓App內(nèi)的賬單費用,也可用于延住。

其次,針對續(xù)租租客,續(xù)租首月立減50%月租金+3月再返還50%月租金到個人錢包+住滿6個月再返20%月租金=共計減免1.2個月租金(武漢地區(qū)在此基礎上再多返50%)。

同時,針對新租租客,推出首月0元住活動,租客入住基本上都可以享受1個月的減免。

此外,各個小區(qū)管理嚴格,很多租客根本進不去,既要響應安全措施,又要確保租客返城后有住的地方。所以在他們進不去的小區(qū)附近,蛋殼又重新安排了住處,這也是一塊很大的補貼。

蛋殼公寓直言,不是趁疫情期間大發(fā)橫財,如果因此獲得任何額外的收益,將全部返還給房東。坦言希望是在協(xié)商的前提下得到房東的支持,同時也充分尊重房東的意愿,希望大家可以協(xié)商,共度難關,不要采取極端過激舉動。

蛋殼公寓文中多次表達了對房東誠懇地感激,表示希望說的這些真心話,能夠打消之間的誤解。房東給予支持,勝過雪中送炭,會對這份情誼逐一記下。有朝一日,度過難關,必然會拿出更多誠意,涌泉相報。

 
(文/小編)
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