“這位大哥，麻煩您出示一下出入證，謝謝。”“我?guī)湍鷾y量一下體溫。”“大爺，您這口罩戴得不規(guī)范,鼻子要捂住才行。”“大媽，如果沒有什么非辦不可的事,就不要外出啦。”“小朋友，回家記得先洗手哦。”
天津北辰區(qū)溫家房子社區(qū)，漫天飛舞的雪花下，一個頭戴小黑帽，臂佩紅袖標的志愿者,正在為進出小區(qū)的居民進行登記和測量體溫,口中不斷重復著這些話提醒大家做好防護。
他叫王金山，是我愛我家天津北辰大區(qū)的一名經(jīng)紀人。他所在的社區(qū)是城鄉(xiāng)結合部，周圍企業(yè)眾多，人流量比較大，疫情爆發(fā)后，管控力度加強，社區(qū)人手捉襟見肘。王金山知道后，主動申請加入爭當社區(qū)志愿者，與社區(qū)工作人員一起“戰(zhàn)役”。
小區(qū)沒有安保崗亭,王金山與社區(qū)工作人員只能在小區(qū)入口支個桌子臨時搭起“檢查站”，雖然簡陋，但大家精神抖擻。“檢查站”成立之初，社區(qū)很多人不愿戴口罩，尤其是老年人。
面對這種情況，王金山搜集了很多不戴口罩傳染的案例，看到不戴口罩或不正確戴口罩的居民，他便以案說法，耐心勸導。路過的大爺說，“這小王(王金山)真不錯，一個老人不帶口罩傳染家中小孫女的案例，嚇的我乖乖帶上了口罩。”“也得謝謝他呀，后來看到很多這樣傳染家人的案例，萬一發(fā)生在我身上，我得多后悔。看到他們在這樣簡陋的條件下，依然勤勤懇懇，我們都被感動了，現(xiàn)在大家都主動登記，配合他們的工作。”
社區(qū)封閉與隔離政策，讓準備搬家的打工者小馬心急如焚，年后小馬臨時從集團調(diào)到分公司，來打包行李的時候，因為沒帶證件社區(qū)不讓進。王金山了解事情原委后，主動幫忙，遠程通過視頻方式溝通，幫小馬打包了室內(nèi)行李送到社區(qū)外。小馬說，雖然東西不值錢，但被褥現(xiàn)在沒地方買，真心感謝王哥幫我。
居委會張書記說，小王(王金山)是一個熱心腸，雪天掃雪，清理路障，幫扶老人，像干事業(yè)一樣做志愿者，他這樣負責認真，讓整個社區(qū)都放心。
做志愿者兢兢業(yè)業(yè)，做本職工作更是勤勤懇懇。王金山回憶剛入職時的第一個客戶說道，特別感謝張姐對我的信任，把她的房子交給我辦，她燃起了我對這個行業(yè)這份工作的希望，而且，當時她著急換房，沒有家人能幫忙，我是發(fā)自內(nèi)心的感恩，幫她一起搬家，真是累癱了，到現(xiàn)在我還留著那張照片，但清楚的記得內(nèi)心的那種成就感。
正是這種懂得感恩和服務為先的心態(tài)，讓王金山“老客戶”不斷，僅張姐就為他推薦了4位客戶。從業(yè)這5年，王金山深入社區(qū)服務社區(qū)，幫助社區(qū)居民檢查門鎖、水電，幫老人修理手機、打掃衛(wèi)生、貼福字，在社區(qū)做義工等等，他成為社區(qū)最活躍的人，也成為社區(qū)最為信任的人。
這份信任，成為王金山業(yè)務的基石，2019年，王金山以優(yōu)異的銷售成績榮獲2019年度TOP新房業(yè)績第一名。
王金山說，我一直告訴自己，社區(qū)是我的家，為社區(qū)做事，就是為自己家做事。客戶是我的家人，客戶買房就像幫家人買房，給他們最好的服務和最真切的建議，讓他們買或租到自己心儀的房源，這樣自然會得到大家信任，這種信任就是你的財富，這也是我感悟到的銷售真諦。
