“請將手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)剮蹭位置……”9月2日，德州市某國道路段發(fā)生兩輛小車剮蹭事故，由于正值下班高峰期，出警大約需要半個小時，當(dāng)時兩車位置極易堵塞交通，發(fā)生二次事故，駕駛?cè)藦埬吵姓J(rèn)負(fù)該事故全部責(zé)任。德州市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)啟用“遠(yuǎn)程可視化”事故處理模式，按照民警提示，張某用手機(jī)掃描接警人員推送的二維碼，進(jìn)入遠(yuǎn)程視頻處置平臺，將事故現(xiàn)場照片、駕駛?cè)恕④囕v信息逐一錄入上傳，民警遠(yuǎn)程定責(zé)后，立刻在線上出具電子事故認(rèn)定責(zé)任書，并指導(dǎo)當(dāng)事人盡快安全撤離現(xiàn)場，從接警到處理完畢，總共用了6分鐘時間。

“遠(yuǎn)程可視化”模式投入運(yùn)行后，事故處理大隊(duì)充分發(fā)揮視頻處警“調(diào)度活、取證快、定責(zé)準(zhǔn)”優(yōu)勢，逐漸形成“事故取證快、現(xiàn)場撤離快、責(zé)任認(rèn)定快、勘查定損快、理賠到賬快”為民特色，在保暢通、治堵患、便民利企等方面取得了明顯成效。

近年來，德州市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)深入踐行“靠前一步、主動作為”警務(wù)理念，緊緊圍繞“為群眾辦實(shí)事”工作目標(biāo)，通過警務(wù)流程再造和警務(wù)效能提效，創(chuàng)新推出以“遠(yuǎn)程可視化”處理模式為主，多元化調(diào)處方式相結(jié)合的道路交通事故快速處理新舉措，形成交通事故平均6分鐘內(nèi)現(xiàn)場可撤和線上定責(zé)的快速處理方法，極大提高了事故處理效能，全面提升警務(wù)服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步提升了群眾安全感滿意度。

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，“小事故大擁堵”已經(jīng)成為困擾百姓行車難的大問題。“全市城區(qū)內(nèi)平均每天發(fā)生交通事故近百起，一起輕微事故發(fā)生后，就會很快影響正常交通運(yùn)行。”事故處理大隊(duì)民警介紹，每逢節(jié)假日轄區(qū)車流量激增，特別是發(fā)生在服務(wù)區(qū)、偏遠(yuǎn)路段的簡易交通事故量隨之增多。一個幾分鐘就可以處置的現(xiàn)場，民警往往需要在路上奔波二三十分鐘。面對如此大的交通流量，群眾每等待一分鐘，就有一分鐘的危險，甚至可能導(dǎo)致“二次事故”的發(fā)生。

為解決“路窄車多，點(diǎn)多線長，警力緊張”的現(xiàn)實(shí)困難，解決人民群眾高度關(guān)注的社會“難題”，該大隊(duì)依托科技賦能，努力打造現(xiàn)代“智慧交管”，推出道路交通事故快處快賠工作新機(jī)制，即“遠(yuǎn)程可視化”處理模式為主、當(dāng)事人自助拍照和交警現(xiàn)場指導(dǎo)兩種模式為輔，實(shí)戰(zhàn)三種方式互補(bǔ)結(jié)合的道路交通事故快速處理新模式。事故大隊(duì)還創(chuàng)新推出駕駛證電子信息、機(jī)動車行駛證電子憑證，全面推行“異地辦”“便捷辦”“網(wǎng)上辦”等方面公安交管優(yōu)化營商環(huán)境舉措，進(jìn)一步深化不斷公安交管政務(wù)服務(wù)水平。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張雙雙 通訊員 代文新 姜振廣 報道）