用一句話形容世界變化是最恰當不過的，那就是：物以類聚，人以群分。

這句話我思考了至少半年，它的上半句代表“曾經(jīng)”，下半句代表“未來”。具體來講有兩層遞進的意思：

第一層意思：原來社會的中心是“物”（產(chǎn)品、商品），未來社會的中心是“人”

在工業(yè)革命之前，推動整個世界進步的基本要素是“文化”，世界上各個區(qū)域都有自己的文化體系。

自從工業(yè)革命發(fā)生之后，從西方社會開始，大量的產(chǎn)品（商品）開始充斥社會的各個角落，在資本的趨勢和主導(dǎo)下，商品成了是推動世界進步的根本要素。

縱觀整個經(jīng)濟學(xué)發(fā)展歷程，商品是一切變化規(guī)律的根本，無論是亞當斯密還是馬克思，都是在此基礎(chǔ)上展開自己的理論。

衍生出了利潤、價值、價格、貨幣、金融、信用等其它要素，乃至社會上層建筑，比如法治、制度等等，從而構(gòu)建了自己的理論體系。

這個階段最重要特征就是：人隨物動。人的行為需要圍繞商品進行，比如我們需要控制商品的成本（物料），同時還需要提高商品的質(zhì)量。

雖然我們有管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)，但究其本質(zhì)都是為了商品而服務(wù)，比如管理的本質(zhì)是降低成本和提高質(zhì)量，營銷的本質(zhì)賣出去更多的商品，心理學(xué)的本質(zhì)是為了讓人去適應(yīng)外界，而不是真正的讀懂自我。

所以為什么我們有時覺得活得很累，就是因為整個社會就不是以“人群”為本的，是以“商品”為本的。

商品是客觀存在的東西，就必然有一定的變化規(guī)律和周期，人需要在努力調(diào)整到某一種狀態(tài)，才能適應(yīng)那股“商品波”，而能夠及早進入這種狀態(tài)的人都成了“成功者”。

那么，是什么使這種情況開始發(fā)生了變化呢？

首先，社會上的商品不斷增多，而人口卻在不斷減少，原來的平衡最終被破壞。

在產(chǎn)品相對缺少的時候，人對產(chǎn)品的要求就會低，就是所謂的“饑不擇食”。而一旦產(chǎn)品越來越多，人的需求就會自然被推高，就是所謂的“挑花了眼”，所以大家會發(fā)現(xiàn)：雖然我們周圍的東西越來越多了，但是你能鐘意的東西越來越少了。

這就是我們經(jīng)常講“產(chǎn)能過剩”，一方面社會還是按照原來的方式生產(chǎn)商品，另外一方面真正能夠滿足我們的東西越來越少。

很多人都覺得現(xiàn)在生意越來越不好做，是因為價格戰(zhàn)盛行、價格太透明、利潤越來越少，越來越感覺到失望，其實是他們沒有認清變化的本質(zhì)，關(guān)鍵根本就不在你提供的“商品”，而是在你服務(wù)的“人群”上。

這個時候，你需要從“商品”里跳出來，直接跟你要服務(wù)的“人群”進行對話，看看他們真正的需求是什么？

也就是說，商業(yè)重心開始從“物”向“人”傾斜，我們之前經(jīng)常說要以“人”為本，事實證明這只是一句空話，以“人”為本的時代還在遲到的路上。

再做一個深層歸納：“物”的核心是“價格”，而“人”的核心是“價值”。

對于企業(yè)來說，如果我們還是傳統(tǒng)的思維，認為現(xiàn)在問題是成本問題，是營銷問題，或者是管理問題，無異于南轅北轍！

對于我們來說，突破的關(guān)鍵點不在“價格”，而在“價值”。這一點請大家牢記。

順著這個思路探討，水木然認為未來企業(yè)突破瓶頸的關(guān)鍵在于服務(wù)的精細化、定制化。

當然，這里還有一個因素，那就是科技的進步也在努力推動這一變化進程。

在大機器生產(chǎn)的工業(yè)年代，產(chǎn)品都是被整齊劃一的，人要去適應(yīng)產(chǎn)品。比如我們穿的鞋子，男生就是40、41、或者42碼，女生就是36、37或者38碼，但每個人的腳都是不一樣的，為什么不能做到多大的腳就穿多大的鞋、一雙腳就配一雙鞋？而是一定要設(shè)置這些尺碼呢？為什么是腳適應(yīng)鞋，而不是鞋適應(yīng)腳呢？那是因為這樣可以將成本降到最低，分成不同的尺碼有利于機器大規(guī)模的量產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)都是圍繞這個而展開的。

而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、3D打印等等技術(shù)的進步，定制化正在被逐漸實現(xiàn)。在不遠的以后，你把腳伸進機器里，然后一雙鞋子就被打印出來了。

在工業(yè)4.0時代，以消費者的需求為導(dǎo)向再去生產(chǎn)，這就是一個根本性變化，它將整個供應(yīng)鏈都逆向打通了：以前是從物到人，現(xiàn)在是從人到物。對于經(jīng)濟來說，這就好比逆向打通了一個人的任督二脈。不發(fā)生革命性變化才怪呢！

所謂“一個蘿卜一個坑”就是這個道理。

第二層意思：原來社會按“物品”歸類，未來社會按“人群”歸類

先來看看現(xiàn)在的社會布局吧，比如對一個城市來說，這里是小商品批發(fā)市場，那里是美食街，再那邊就是服裝一條街，還有汽車城、電玩城等等。

整個城市格局基本都是依照商品布局展開的，同一種物品會放在一起，而人的行為也會圍繞這個布局展開。

總之，我們上班要去哪里，買東西要去哪里，吃飯要去哪里，生活被拆分得七零八落，總之是人圍繞這物品在各種活動。

但是大家發(fā)現(xiàn)沒有，這種情況正在悄悄發(fā)生變化，商品逐漸開始圍繞人在轉(zhuǎn)了，比如你想購物但不想出門，在網(wǎng)上下個訂單，快遞員第二天就會把物品送到你家；

你餓了但懶得下樓吃飯，打開APP下個訂單，十幾分鐘后就有人送飯上門；只要下載一個APP，足不出戶就有人幫你洗衣服、剪指甲、搬家……

原來的“商品”都是靜止的，需要“人”去追尋它。今后的商品都是會動的，由“商品”變成了“商品+服務(wù)”，這個服務(wù)就像商品長了兩條腿，然后主動去追尋它服務(wù)的“人”。

同樣的道理，原來的“人”是會動的，他需要尋找到各種“物”，而今后的“物品”可以自動送上門來，那么這時人需要干什么呢？

當我們的時間和精力被大量解放出來之后，我們可以有足夠的時間做自己喜歡的事情，我們需要尋找那些志同道合的人，包括你的另一半、你的知己，你的朋友，要知道這也是人的一種基本的需求。

在原來，我們身邊的朋友往往都是同一個行業(yè)的人，因為我們的時間和精力都被行業(yè)束縛住了，而今后我們身邊的朋友都是志同道合中人，也就是有共同理想、價值觀的人。原來我們說的“道不同不相為謀”也是假的，只有在這個時候才

可以實現(xiàn)。

未來的社會很有意思，隨著這種趨勢的強化，一部分人完全無法理解另一部分人的想法，每個群體都會沉浸在自己的世界里。

如果今后我們看到某些“群體”的行為令我們十分不理解，請千萬不要慌張。

所以，今后的社會不存在所謂的大眾商品、大眾情人。

對于企業(yè)來說，原來是以“產(chǎn)品”為核心，今后是以“服務(wù)”為核心。原來所有的出發(fā)點都是“產(chǎn)品”，比如在研發(fā)和設(shè)計上花費大量時間，在生產(chǎn)上苦功夫。今后的出發(fā)點一定是“人群”（即：消費者），在做研發(fā)之前一定要做調(diào)研，在“人群”上的觸角伸得越遠越好，然后再往前反推，最后再開始生產(chǎn)，以終為始。這也是工業(yè)4.0時代最大的生產(chǎn)特征。

商品是一時的，服務(wù)才是永恒的。因此你提供的服務(wù)價值，遠遠大于你提供的商品價值。

千萬不要再按照傳統(tǒng)的思路去規(guī)劃產(chǎn)品，一定要有明確的目標，我究竟是服務(wù)哪個人群？

確定某個服務(wù)的“人群”之后，定位一定要快、狠、準。“商品+服務(wù)”的組合必須越來越專注，要精耕細作。

綜上所述，如果你還是按照原來的思維去理解這個世界，顯然已經(jīng)行不通了，這就是為什么那么多人開始四面碰壁的原因。

很多人認為現(xiàn)在生意越來越不好做了，世界變得越來越陌生了，根本原因就是跟社會的日新月異相比，你的思想已經(jīng)嚴重落伍了！

【觀點：】

其實生意不好做這是事實，同時也不是少數(shù)人不好做。說明是整體環(huán)境的確出問題了。

看看中國近來的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，以及周圍人的現(xiàn)實感受：生意不好做，這是活生生存在的。他不會因為你思維改變了，就立馬變得有改觀。

我們不認為目前有真正有效的辦法，并能產(chǎn)生顯效。整個經(jīng)濟機制和環(huán)境的不佳，危巢之下難有完卵。目標群體自身就在產(chǎn)生變化，企業(yè)因此很難精準鎖定需求，很多需求也是表象。在一切都很難固化的情況下，企業(yè)要做的，與其快速，不如慢些，好好沉靜下，看看滿足哪部分比較現(xiàn)實點。

至少，穩(wěn)定增長做不到，可以保存量。這就是目前經(jīng)濟可能惡化時期最保守的做法。看看那些借風口借資本擴張的創(chuàng)業(yè)熱潮，一年來幾乎死光，連小米格力都沒有跑贏這一年。所以，企業(yè)最好的選擇就是：活下去，待云開日朗，發(fā)力不遲。