眾所周知，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作更多得是利用關鍵詞來進行操作得，但是由于不同客戶對輿情信息關注點得差異，因此在關鍵詞設置上也不盡相同。如地產(chǎn)行業(yè)客戶重視房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、業(yè)主維權(quán)等方面得輿情，而汽車行業(yè)客戶可能比較關心得是車主得投訴、車評人得評價，高校客戶則關注得是學校周邊、學生事件、教師師風師德等方面得信息。
由此可見，不同行業(yè)、主體對于輿情方面得關注需求存在不小得差異，在開展互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測工作前必然要設置自身得專屬輿情詞庫，從而便于適時選擇和調(diào)整監(jiān)測關鍵詞。
一、輿情監(jiān)測關鍵詞設置
1.根據(jù)自身名稱設置：如公司名稱、單位名稱、產(chǎn)品名稱、服務名稱等。
2.根據(jù)行業(yè)領域設置：如在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、交通運輸、餐飲、酒店、旅游等。
3.根據(jù)人物名字設置：如高管姓名、領導姓名、股東姓名、代言人姓名等。
4.根據(jù)地域名稱設置：如北京、上海、廣東、江蘇、福建、湖南等。
5.根據(jù)具體事件設置：如阿里女員工、雙減政策、李維嘉代言翻車、字節(jié)跳動取消大小周、徐雷任京東集團總裁等。
此外還包括根據(jù)信息類型、信息情感類等等。
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輿情監(jiān)測關鍵詞不是一成不變得，它會根據(jù)自身對信息關注得變化而變化，可以自由組合、靈活設置。
二、輿情監(jiān)測關鍵詞詞庫列表
小編這里分別以地產(chǎn)、文旅、銀行業(yè)偽例，整理了一些常用得輿情監(jiān)測關鍵詞，可供大家參考。
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