據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道。春節(jié)將至，春運(yùn)火車(chē)票也進(jìn)入了銷(xiāo)售高峰。和往年相比，今年春運(yùn)的運(yùn)能明顯增加，購(gòu)票方式也更加多元，即便如此，不少回家心切的人依然選擇了用搶票軟件助力搶票。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市面上運(yùn)營(yíng)的搶票軟件平臺(tái)近60家，雖然使用規(guī)則五花八門(mén)，但本質(zhì)基本相同，那就是誰(shuí)加價(jià)高，誰(shuí)搶到票的幾率也就更高。這些搶票軟件真的有用嗎？
搶票軟件多存在不明顯的“隱形消費(fèi)”
最近，很多人的微信里時(shí)不時(shí)會(huì)收到好友發(fā)來(lái)的各種“求加速”的搶票鏈接，春運(yùn)期間，部分熱門(mén)線(xiàn)路一票難求，不少人都把搶到票回家的希望寄托在各種搶票軟件上。那么，這些搶票軟件，真的能搶到票嗎？老家在哈爾濱的張女士(化名)告訴記者，每逢小長(zhǎng)假或者春節(jié)，從北京到哈爾濱的火車(chē)票就十分緊俏，每次她都要選擇四五種軟件同時(shí)搶票：“選加速包然后發(fā)給親朋好友，讓他們給我點(diǎn)一下加速包，這種搶票的幾率會(huì)大一點(diǎn)，回家的慢車(chē)大概也得十八九個(gè)小時(shí)，車(chē)票大概300多元，我多花150元搶票費(fèi)才能搶到這張票。”
其實(shí)搶票軟件不是新鮮事物，在張女士的印象里，她用搶票軟件已經(jīng)有10年，一共搶到過(guò)5次票，成功的次數(shù)不算多，但搶票軟件的隱形消費(fèi)卻越來(lái)越多：“比如用加速包搶票的話(huà)，會(huì)默認(rèn)勾選你買(mǎi)保險(xiǎn)，比如說(shuō)花了50元保險(xiǎn)費(fèi)，但是你沒(méi)有搶到這個(gè)50元是不退的。”
這樣的經(jīng)歷，來(lái)自北京的郭女士也深有體會(huì)。郭女士說(shuō)，使用搶票軟件時(shí)，會(huì)有很多被默認(rèn)勾選的付費(fèi)服務(wù)，一不小心就花了冤枉錢(qián)：“當(dāng)你選擇低速搶票的時(shí)候，這里又會(huì)幫你添加一個(gè)50元加速包，其實(shí)是默認(rèn)加了50元，而且在這張訂單上是完全看不到加錢(qián)。”
不過(guò)，也有消費(fèi)者表示，花錢(qián)搶票，的確比守著12306網(wǎng)站到點(diǎn)搶票方便許多。據(jù)了解，目前市面上搶票軟件的搶票方式主要有四種。第一種是花錢(qián)開(kāi)通搶票平臺(tái)的會(huì)員，成為會(huì)員以后，享受3到5次所謂的最高搶票幾率，之后都是普通搶票，成功概率很低；第二種就是安心搶?zhuān)瑢?shí)際上就是花幾十元錢(qián)搶票，如果搶不到，這幾十元還會(huì)退還給消費(fèi)者；第三種就是優(yōu)先出票特權(quán)，說(shuō)是優(yōu)先出票，其實(shí)就是花的錢(qián)越多，軟件顯示搶到票的幾率越大，有低速、快速、極速、閃電搶票等各種名目，想要快速買(mǎi)票就要花更多的錢(qián)；第四種就是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)鏈接讓更多的人點(diǎn)擊，來(lái)增加搶到票的概率，雖然不額外花錢(qián)，但是花時(shí)間給軟件做了推廣。
專(zhuān)家：搶票軟件和以前的“黃牛”沒(méi)區(qū)別
那么，這些搶票軟件究竟是如何幫助消費(fèi)者搶票的？工信部互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)楊崑此前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，搶票軟件的搶票原理其實(shí)就是通過(guò)電腦程序來(lái)不停地刷新12306服務(wù)器，速度比用戶(hù)手動(dòng)刷新更快。
北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云表示，在種類(lèi)繁多的搶票軟件中，有部分搶票軟件實(shí)際上并沒(méi)有搶票的能力，只是用夸大宣傳的方式來(lái)獲取不正當(dāng)利益，涉嫌虛假宣傳甚至是詐騙：“第三方購(gòu)票平臺(tái)在宣傳的時(shí)候，甚至在銷(xiāo)售的時(shí)候，有故意夸大宣傳或者虛假宣傳的行為，可能還需要承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。”
蘆云認(rèn)為，加價(jià)搶票這種行為本身，無(wú)論是對(duì)于搶到票的人還是其他正常途徑購(gòu)票的人來(lái)說(shuō)都是一種對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的侵害：“從用軟件購(gòu)買(mǎi)票的群體來(lái)講，意味著消費(fèi)者要比正常的票價(jià)多花出一定的金額才能買(mǎi)到這樣的票，實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者公平交易的權(quán)利。這些人買(mǎi)到票之后，對(duì)于其他的乘車(chē)人來(lái)講，他們公平買(mǎi)票的權(quán)利就受到了限制。
對(duì)于搶票軟件普遍存在的強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)“保險(xiǎn)”等行為，蘆云認(rèn)為，本質(zhì)來(lái)說(shuō)，搶票軟件和此前的倒票黃牛并沒(méi)有區(qū)別：“早些年是黃牛倒賣(mài)非實(shí)名制的票，現(xiàn)在是通過(guò)這種技術(shù)手段去加價(jià)購(gòu)票，核心就是在基礎(chǔ)票價(jià)之上還需要付額外的費(fèi)用。”
針對(duì)搶票軟件的問(wèn)題，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心的相關(guān)工作人員表示，并未授權(quán)給任何搶票軟件來(lái)進(jìn)行搶票，目前已經(jīng)屏蔽多個(gè)搶票軟件的渠道。此外，從2019年開(kāi)始，12306平臺(tái)就已經(jīng)推出了官方的“候補(bǔ)搶票”功能，幫助消費(fèi)者在12306平臺(tái)搶票。
記者 錢(qián)成
