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        占據(jù)熱榜的便利店_他有什么經(jīng)營秘密?

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-11-04 09:43:30    作者:江燁坤    瀏覽次數(shù):107
        導讀

        一家山東本土得便利店,上個月通過引導用戶上小程序領券拉新,在支付寶端搜索量環(huán)比上月增長10倍,位列華夏便利店行業(yè)第壹。十一長假期間,還以黑馬姿勢占據(jù)華夏便利店消費熱度榜得第四名。它就是山東友客便利店。為

        一家山東本土得便利店,上個月通過引導用戶上小程序領券拉新,在支付寶端搜索量環(huán)比上月增長10倍,位列華夏便利店行業(yè)第壹。十一長假期間,還以黑馬姿勢占據(jù)華夏便利店消費熱度榜得第四名。

        它就是山東友客便利店。

        為什么友客便利能夠快速崛起,不僅因為其深諳本土用戶得喜好,更重要得是,友客便利對數(shù)字化經(jīng)營嗅覺敏銳。特別是疫情以來,友客更是加速了對數(shù)字化得投入。

        便利店“拉新、促活”點如何解決?優(yōu)惠券+公域流量是妙招

        友客便利將目光瞄準了數(shù)字化,通過小程序為線上陣地,靈活運用上搜索自運營、電子優(yōu)惠券、會員體系等數(shù)字手段實現(xiàn)拉新促活。此外,友客便利店得門店人員、線下IoT自助收銀設備與線上小程序緊密聯(lián)動。這些都讓友客擺脫了單一依賴線下渠道得境況,提效降本,高效拓展新客流。

        線上,友客積極開展搜索自運營,通過配置搜索品牌直達能力,依托店員口播、店鋪物料等多種形式,引導用戶通過上支付寶搜“友客”,吸引用戶主動友客小程序。同時友客非常懂得借勢平臺大促,巧妙借力公域流量,高性價比完成拉新需求。以今年8月“支付寶涼爽紅包節(jié)”為例,通過參加該大促活動,友客支付寶小程序訪問次數(shù)突破500萬,新增會員50萬。

        在解決了獲客途徑之后,如何促進顧客購買,也是實體門店面臨得一大痛點。優(yōu)惠券是商家拉新和提高老用戶消費頻次非常有效得工具。

        今年9月和十一國慶期間,友客便利還巧妙利用支付寶得優(yōu)惠券投放場景,配置了“1元券”和“5折券”。在消費者熱度得加持下,9月,支付寶上“友客便利”搜索量及環(huán)比上月搜索量增幅,均位列華夏便利店榜首;而十一期間,友客便利不僅派發(fā)了電子優(yōu)惠券,還使用了支付寶紅包碼功能,消費熱度位列華夏本土便利店第四。

        精細化運營私域流量,不僅用戶留存也是再次復購

        如何留存客戶、提升客戶得復購率是確保門店能否長久運營得關鍵。

        為了讓客戶從單次消費變?yōu)橹貜拖M得老用戶,友客便利在利用小程序獲取新用戶后,還會進一步引導用戶收藏小程序,把新用戶沉淀為自己得粉絲、會員。這是友客與用戶建立密切關系,提供更加深度得服務得第壹步。

        當用戶成為友客便利得老用戶,友客會針對不同用戶得情況,通過會員權益及優(yōu)惠券對用戶做深度運營,提供更加個性化得服務。眾所知周,青島啤酒是山東人日常生活不可或缺得部分。友客便利借助本土化特色,在“青島啤酒”上下足了功夫,其門店里青啤數(shù)量平均達到30-50種,平均每天,友客便利店僅在當?shù)刭u出得啤酒就超過4萬瓶。為了滿足當?shù)厝藢ζ【频每駸幔芽捅憷踔翆iT跟青島啤酒合作開了家白啤聯(lián)名店,店里得青啤種類得數(shù)量在80種左右,遠超一般便利店僅10種左右得品類。

        很多人常拿西醫(yī)、中醫(yī)來比喻各類發(fā)展手段。數(shù)字化手段其實與華夏博大精深得中醫(yī)手段更為相似,中醫(yī)式數(shù)字化,就是本土化特色得數(shù)字化解決方案。山東友客便利店借助數(shù)字化得優(yōu)勢,實現(xiàn)業(yè)績增長逆襲,值得其他便利店學習借鑒!

         
        (文/江燁坤)
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