德州農(nóng)商銀行不斷加快經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
做實(shí)專題活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)效。一是開(kāi)展專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。為進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)能力，先后開(kāi)展了“廳堂之星”、“廳堂主題營(yíng)銷”等評(píng)選活動(dòng)，針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)得服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律開(kāi)展評(píng)比，按月評(píng)比出先進(jìn)單位與先進(jìn)個(gè)人，提升服務(wù)積極性。截至目前，已評(píng)選出“廳堂服務(wù)之星”96人次，文明服務(wù)先進(jìn)單位8家。二是組織開(kāi)展節(jié)假日廳堂營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽。借助節(jié)假日營(yíng)銷契機(jī)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展廳堂主題活動(dòng)，今年以來(lái)，定向邀約客戶開(kāi)展“端午節(jié)”、“兒童節(jié)”“教師節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”等節(jié)假日主題廳堂營(yíng)銷活動(dòng)，今年開(kāi)展廳堂營(yíng)銷活動(dòng)2268次，參與客戶6.61萬(wàn)人次，帶動(dòng)存款增長(zhǎng)5.6億元。三是開(kāi)展金融宣傳月活動(dòng)。深入社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新老客戶進(jìn)行反洗錢、反電信詐騙等金融知識(shí)普及宣傳，在提升客戶金融知識(shí)水平，增強(qiáng)客戶粘性?；顒?dòng)期間累計(jì)參與宣傳265人次，大堂集中講解260余次，進(jìn)入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校宣傳受眾3000余人次，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)2000余份，累計(jì)張貼宣傳海報(bào)39份。（劉艷魯）
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