市民王先生在“拼多多”上網(wǎng)購了一臺(tái)32英寸得電視機(jī)。收到貨后，他發(fā)現(xiàn)新電視機(jī)得長(zhǎng)度比家里同尺寸得舊電視短，就申請(qǐng)了退貨。商家收到貨后，以電視機(jī)損壞為由，拒絕退款。
前段時(shí)間，市民王先生在“拼多多”一家商鋪購買了一臺(tái)32英寸電視機(jī)。收到貨后，王先生總感覺新買得電視機(jī)得尺寸有些不對(duì)勁兒。他感覺新電視機(jī)屏就像常用得電腦屏幕那樣大。王先生家有一臺(tái)舊得32英寸電視機(jī)，他測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，兩臺(tái)電視機(jī)得長(zhǎng)度相差較多。
“我在網(wǎng)上查詢后得知，正常得32英寸電視機(jī)長(zhǎng)度一般在65厘米到70厘米左右。新買得電視機(jī)才50多厘米，差得實(shí)在有點(diǎn)多。”王先生說，他在收貨得當(dāng)天下午就申請(qǐng)了退貨。商家卻說不接受退貨。
“不管電視機(jī)屏幕長(zhǎng)度夠不夠，商家既然標(biāo)明了7天無理由退貨，就應(yīng)該退貨。為什么商家不肯給我退貨呢？”王先生很納悶。這期間，王先生聯(lián)系了賣家當(dāng)?shù)氐孟M(fèi)者協(xié)會(huì)和“拼多多”自家客服人員。經(jīng)過協(xié)調(diào)，賣家同意退貨。
王先生找了幾家快遞公司，快遞人員均表示電視是易碎品，無法郵寄。后來，王先生聯(lián)系到一家快遞公司得快遞員。快遞員表示，電視機(jī)丟失包賠，但損壞不負(fù)責(zé)。王先生同意后，將電視機(jī)寄給賣家。
王先生告訴感謝，賣家收到貨后說，退回得電視機(jī)屏幕碎了，不能給他退款。
“之前，賣家通過聯(lián)系過我。現(xiàn)在，我找不到賣家得，也查不到之前得聊天記錄了。”王先生說。感謝隨后撥打了王先生提供得電視機(jī)快遞單上得賣家電話，但對(duì)方已關(guān)機(jī)。
感謝撥打了“拼多多”消費(fèi)者熱線，就此事采訪了“拼多多”自家客服人員。一名客服人員表示，他已記錄下此事，隨后會(huì)給感謝答復(fù)。11月25日晚，“拼多多”客服人員協(xié)調(diào)后，賣家已經(jīng)給王先生退款。
滄州晚報(bào) 馬曉彤
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