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        吃火鍋吃出煙頭 海底撈回應顧客索賠2萬元被拒

        放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-08 00:27:18    瀏覽次數:154
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        原標題:吃火鍋吃出煙頭 海底撈獨家回應:顧客索賠2萬元被拒 華云網1月7日訊 (思言)2020年1月4日,微博自媒體@寶雞身邊事爆料稱,有網友投訴其1月3日在寶雞開元海底撈門店吃火鍋,用餐過程中吃出煙

        原標題:吃火鍋吃出煙頭 海底撈獨家回應:顧客索賠2萬元被拒

        華云網1月7日訊 (思言)2020年1月4日,微博自媒體@寶雞身邊事爆料稱,有網友投訴其1月3日在寶雞開元海底撈門店吃火鍋,用餐過程中吃出煙頭過濾嘴。顧客找商家討要說法,但一直沒有協商出結果。

        1月7日,海底撈總公司回應華云網說,兩位顧客于1月3日晚上在寶雞開元店用餐時,發現疑似煙頭過濾嘴的異物,并向門店提出2萬元的賠償要求。由于時間原因,仍在排查中,門店與顧客未能就事件處理達成一致。

        海底撈稱,目前門店已上報當地食藥監部門并積極配合調查,對給顧客帶來不佳的就餐體驗表示抱歉,并將繼續按照食藥監部門的要求,對食品加工、出品等流程加強監控和培訓。

        據媒體此前報道,事件發生后,一名自稱是海底撈西安總部的電話致電,表示愿給1000元私了,但消費者要求賠償1元,店鋪停業整頓一星期。


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        (文/小編)
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