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        暖氣入戶閥門后端試壓時(shí)爆管無人修_怎么辦?

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-14 11:24:05    作者:付煜萱    瀏覽次數(shù):77
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        大河報(bào)感謝 楊光 大河報(bào)推出“大河問暖”熱線,如果您家遇到供暖問題,可及時(shí)撥打“大河問暖”新聞熱線——0371-96211,我們將第壹時(shí)間聯(lián)合鄭州供暖部門,為您解決供暖難題。“大河問暖”與鄭州市熱力部門聯(lián)動(dòng)

        大河報(bào)感謝 楊光

        大河報(bào)推出“大河問暖”熱線,如果您家遇到供暖問題,可及時(shí)撥打“大河問暖”新聞熱線——0371-96211,我們將第壹時(shí)間聯(lián)合鄭州供暖部門,為您解決供暖難題。“大河問暖”與鄭州市熱力部門聯(lián)動(dòng),提供供暖服務(wù)得相關(guān),為市民們答疑解惑。

        11月8日,位于鄭州汝河路臥龍花園小區(qū)16號(hào)樓居民向大河報(bào)“大河問暖”熱線求助,前些日子暖氣試壓時(shí)候,樓道內(nèi)入戶暖氣管發(fā)生爆管,噴出得水把墻粉都沖掉了,大量水流向地下室,熱力部門工作人員把閥門關(guān)閉后,告知陳大爺這段管道需用戶自行維修,陳大爺先后向物業(yè)和12345市民熱線求助,卻都沒有結(jié)果。

        暖氣試壓時(shí)爆管找不到責(zé)任方,77歲老人奔波不停

        11月9日上午,大河報(bào)感謝來到汝河路臥龍花園小區(qū),今年77歲得陳大爺告訴感謝,他得兒子和兒媳都在外地,常年家里只有自己和老伴兒,上了年齡之后,蕞怕得就是家里東西損壞,10月底小區(qū)暖氣試壓,當(dāng)時(shí)他和老伴兒在屋里突然聽到很大得響聲,出來后就看到樓棟口得暖氣管爆開,水很大,出來看時(shí)候水就已經(jīng)順著樓梯往下流了。

        陳大爺?shù)美习閮毫喊⒁讨钢鴶嚅_得暖氣管告訴大河報(bào),11月8日下午,熱力部門得維修員來現(xiàn)場看了之后,說“閥門以下歸用戶自己,閥門以上公司負(fù)責(zé)”。需要老兩口自己來修。

        梁阿姨表示,愿意付錢維修,但工作人員說,這不符合工作規(guī)定。梁阿姨紅著眼眶情緒激動(dòng)道,我們找了熱力部門,找了小區(qū)物業(yè),但他們都說這不是他們負(fù)責(zé)得,可是這管子斷了,需要熱熔,更換需要買多大得管子,我們都不懂,我們倆老人解決起來確實(shí)有困難。“我們兩口加起來都150多歲得人了,他說讓我們自己解決,我們真是沒辦法。”

        陳大爺表示了自己得疑惑,這些管子是在樓道里得公共區(qū)域,并沒有在自己家中,而且這些管子都是熱力公司裝得,為什么壞了之后就成了用戶自己得問題了?

        入戶閥門后端管道接口爆管后誰來負(fù)責(zé)?

        對(duì)此感謝撥通了鄭州熱力集團(tuán)有限公司(以下簡稱熱力公司)客服熱線,工作人員回應(yīng)稱,根據(jù)《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三十一條規(guī)定,居民熱用戶戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施得管理和維護(hù)由熱用戶負(fù)責(zé)。“如果是鎖閉閥前,歸公司管,如果鎖閉閥后歸用戶管理。”

        客服人員解釋稱,鎖閉閥之后屬于用戶個(gè)人得產(chǎn)權(quán),鎖閉閥之前二次網(wǎng)都是熱力公司負(fù)責(zé)得,區(qū)域劃分是以鎖閉閥來劃分得,不是以進(jìn)入用戶來算得。因?yàn)閺逆i閉閥就開始分戶了,分到每一家了。

        感謝詢問,老人愿意自己出錢,公司可以幫助用戶進(jìn)行更換維修么?

        客服人員表示,因?yàn)楣久髁罱咕S修人員收費(fèi),維修人員代表得是熱力公司,是不允許師傅收錢維修得,市民可以自己找到水暖五金店,找人進(jìn)行維修。

        物業(yè)不敢修,擔(dān)心出問題責(zé)任無法劃分

        陳大爺說,自從暖氣管壞了之后,就成了他得一塊心病,眼看著鄰居家得暖氣都逐步熱了起來,更是讓他倍感焦急,自己家得暖氣不知道何時(shí)能解決,更擔(dān)心自己換不好,會(huì)導(dǎo)致之后漏水。

        感謝跟隨陳大爺來到小區(qū)物業(yè),一負(fù)責(zé)人告訴感謝,目前小區(qū)里10號(hào)樓、16號(hào)樓、17號(hào)樓、20號(hào)樓、24號(hào)樓在暖氣試壓階段,均有居民反映有爆管。現(xiàn)在即便現(xiàn)在是老人愿意自己出錢修,物業(yè)也聯(lián)系不到暖氣管道維修得可以人士,即便能聯(lián)系到,物業(yè)也不便于自行修理,該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,如果物業(yè)維修后供暖過程出現(xiàn)問題,責(zé)任將無法劃分。

        西區(qū)供熱分公司維修班組張師傅告訴感謝,陳大爺家漏水得位置是入戶閥門后端,熱熔接頭處,在穿墻管道附近,由于管道銹蝕太嚴(yán)重?cái)嗟袅恕km然這個(gè)管道是熱力公司安裝得,但是過了很長時(shí)間了,也過質(zhì)保期了,質(zhì)保期一般是用暖期之后兩年。這個(gè)管道從現(xiàn)場設(shè)施老化程度判斷,這個(gè)管道應(yīng)該有8-10年了。

        “根據(jù)規(guī)定,這里不屬于我們得維修范圍,但我們可以帶他去找五金店,幫他詢問老板有沒有這方面得人能來修,小區(qū)南門西面有一個(gè)水暖店,那兒得老板應(yīng)該認(rèn)識(shí)師傅,可以找人進(jìn)行維修。”

        感謝隨后聯(lián)系到該小區(qū)所屬得隴南社區(qū),社區(qū)工作人員一同前往了現(xiàn)場,了解具體情況后,社區(qū)書記表示,社區(qū)可以協(xié)調(diào)相關(guān)可以維修人員來幫助陳大爺解決此事。9日下午,陳大爺告訴感謝,目前已協(xié)調(diào)到一名愿意維修得可以人員,只需買來材料后就可以將管道修復(fù)。

        大河新聞 感謝:劉睿

         
        (文/付煜萱)
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