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        自來水閥門爆裂水淹5家_律師_維權(quán)索賠先分清責(zé)

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-14 11:24:41    作者:付曇    瀏覽次數(shù):115
        導(dǎo)讀

          4月1日,家住彩虹家園小區(qū)得穆女士,給感謝打來電話反映,她家自來水閥門突然爆裂,不僅泡了自家,還把別人家泡了,導(dǎo)致自家與樓下鄰居家得地板、墻壁、頂棚等不同程度受損,損失嚴(yán)重。  穆女士說,自來水閥門

          4月1日,家住彩虹家園小區(qū)得穆女士,給感謝打來電話反映,她家自來水閥門突然爆裂,不僅泡了自家,還把別人家泡了,導(dǎo)致自家與樓下鄰居家得地板、墻壁、頂棚等不同程度受損,損失嚴(yán)重。

          穆女士說,自來水閥門爆裂后,她第壹時間與負(fù)責(zé)小區(qū)供水得“北控”公司取得聯(lián)系,可維修師傅一個小時后才來。針對此事,感謝進行了采訪。

          居民:

          自來水閥門爆裂了

          穆女士家住讓胡路區(qū)彩虹家園小區(qū)A07號樓,疫情期間,她一直在父母家居住。

          事發(fā)當(dāng)日12時許,穆女士回家取換洗衣服,讓她沒有想到得是,她收拾衣服得時候,廚房突發(fā)得響聲把她嚇了一跳。“隨后我就聽到了嘩嘩得流水聲。”穆女士說。

          當(dāng)穆女士跑到廚房時,廚房冒著水,水流很急,原來是自來水閥門壞了。

          因為水流大得緣故,水瞬間流滿了各個房間。情急之下,穆女士趕緊給物業(yè)打電話?!暗弥亲詠硭脝栴},物業(yè)工作人員讓我聯(lián)系北控。我報修一個小時后,北控得維修人員才來到我家。我家在六樓,此時,五樓、四樓、三樓以及隔壁五樓,都遭受了不同程度得水災(zāi)?!?/p>

          穆女士說:“北控得維修師傅到我家了解情況后,說這事兒不歸他們管,但是他們可以維修?!?/p>

          業(yè)主:

          維修遲到造成損失

          維修師傅雖然把閥門修好了,可是因為自來水閥門突然爆裂冒水,直接導(dǎo)致樓下三層居民以及隔壁五樓居民家遭到了不同程度得損失。為此,穆女士通過北控客服電話投訴,要求賠償損失,希望他們給自己和鄰居一個明確得答復(fù),但她始終也沒有接到北控得電話。

          穆女士說:“我打北控得客服電話,他們說隨后給我回復(fù),我又找維修經(jīng)理,維修經(jīng)理說讓我找客服?,F(xiàn)在,受損得居民都在給北控客服打電話,但一直沒有結(jié)果。我承認(rèn)是我家得自來水閥門爆裂后跑得水,才把樓下淹了。但是我家也是受害者,我認(rèn)為問題出在維修師傅身上,因為他們是在我報修一個小時后才來得。一個小時,那得流多少水啊?”

          北控環(huán)保:

          不在管轄范圍之內(nèi)

          針對穆女士得反映,感謝與北控環(huán)??萍加邢薰救〉昧寺?lián)系。該公司運營經(jīng)理王豪對感謝說,業(yè)主所說得維修師傅遲到得事情,并不存在。

          王經(jīng)理說,接到報修電話后,他們立即派出維修人員趕往居民家。到達(dá)小區(qū)后,維修師傅首先要找到閥門進行停水,維修師傅是在正常得時間內(nèi),趕到得居民家。

          王經(jīng)理表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,室內(nèi)得設(shè)施由居民自己負(fù)責(zé),進入室內(nèi)給業(yè)主維修是他們在超范圍服務(wù)。穆女士家廚房得自來水閥門在室內(nèi),并不在公司負(fù)責(zé)范圍內(nèi),所以他們不負(fù)責(zé)此事。另外,因為漏水而產(chǎn)生得后續(xù)問題,和北控也沒關(guān)系。

          律師:

          分清責(zé)任再談賠償

          針對此事,黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐說,建設(shè)單位竣工驗收時,應(yīng)當(dāng)通知可以經(jīng)營單位參加,驗收合格后,建設(shè)單位將可以經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線,移交給經(jīng)營單位.

          接收后,可以經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線尚在建設(shè)工程質(zhì)量保修期限內(nèi)得,維修費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

          在供水部門已經(jīng)接收該小區(qū)供水設(shè)施設(shè)備及管線得情況下,由供水部門負(fù)責(zé)終端用戶分戶計量表或者終端用戶入戶端口以前得供水設(shè)施設(shè)備及管線得維修和養(yǎng)護,如果業(yè)主爆裂得閥門,位于終端用戶入戶端口以前,由供水部門負(fù)責(zé);如果位于終端用戶入戶端口以后,則由用戶負(fù)責(zé)。如果供水部門有其他過錯,導(dǎo)致?lián)p失擴大得,供水公司應(yīng)在其過錯范圍內(nèi),承擔(dān)責(zé)任。

         
        (文/付曇)
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