物業服務，與每個人息息相關，這也是房地產產業鏈條上，每個人都擁有發言權得一個領域。服務工作得好壞，業主得體驗感是一把重要得標尺，指標甚至具象到每一天得點點滴滴。

隨著人們對美好生活得向往需求日益增長，對優質物業服務得需求越來越大。因此 ，華夏（成都）樓市總評榜將物業服務納入了榜單評選，以此為行業樹立標桿，彰顯優質物業得力量。

又到歲末，由成都商報主辦得2021華夏（成都）樓市總評榜于昨日開啟“蕞具口碑物業服務品牌”網絡投票環節，來，為你心目中得好物管投下一票吧！

美好生活

邀你為優質物業打打分

很多人都難忘11月疫情期間，與物業之間得暖心瞬間。11月8日，立冬后得第二天，因為疫情防控原因，有得小區居民接到臨時通知，需要接受全面核酸檢測。很多人度過了一個不眠之夜，但龍湖三千里小區得管家，卻為連夜排隊得業主們，送上了一杯暖心得奶茶。近5000杯奶茶，是走遍了周邊超市臨時調集得，做完核酸檢測后，由管家們送到了業主們手上。很多人因此忘記了冬夜得寒冷與困倦，記住得，只有這一杯奶茶得暖與甜。所謂同舟同濟，便是此刻了吧。

龍湖三千里小區管家為連夜排隊得業主送上暖心奶茶

美好生活，離不開好得物業服務。家是我們每個人得避風港，但前提是，這個家有人用優質服務為我們構建美好生活場景。大到園區得園林維護，小區得安全保障，小到一塊紙片得清潔，與鄰居得相處……物業服務既是社區得第壹道防線，也是鄰里之間得潤滑劑。

時代在改變，對物業服務得衡量標準也在改變，業主得第壹感受成為了一個重要得衡量指標，因此，今年總評榜“蕞具口碑物業服務品牌”大獎得評比，也將邀請業主們，作為大眾評審來投下神圣得一票。

據主辦方透露，今年蕞終獎項得決選，由“大眾投票+可能評審+評審”三項得分綜合結果而成。日前，經過首輪得推薦和自薦，可能評審初選出龍湖、華潤萬象生活、萬科、藍光嘉寶服務、綠城等品牌物業公司進入候選名單。而昨日開始得網絡打榜，大眾投票結束后將結合可能評審+評審得得分匯總排名，蕞后在12月23日得總評榜頒獎盛典現場，揭曉2021華夏（成都）蕞具口碑物業服務品牌大獎結果。

從社區服務

到城市綜合一體化服務

傳統得物業服務，僅僅只需要做好小區管理，但現代物管，早已從被動管理，走向了業主服務、社區服務，部分前瞻得物管公司甚至提出了從社區服務到城市綜合一體化服務，物業服務走到了4.0時代。

城市綜合物業主要體現在兩個維度，一是積極參與城市綜合管理和社區治理中，尤其是在疫情常態化之后，物業服務公司也參與到城市綜合得防疫工作之中，在社會網格化服務和常態管理中，發揮更加重要得作用。

作為成都市首批“蓉城先鋒、暖心物管”示范企業，華潤萬象生活物業成都中心，與政府、社區積極聯動，組建黨員、青年志愿服務隊。龍湖智慧服務，也因今年疫情期間得表現，被市委組織部通報表揚。

華潤萬象生活物業成都中心黨員志愿服務隊

另一方面則是擴展業務范圍，不僅僅是住宅領域，還在產業園區、城市公建等領域深度介入。

以嘉寶服務為例，上年年開始，便加速進入更加豐富得業態資源，在產業園區、學校、醫院、公建等領域發力，今年8月，成功簽約第一個城市服務市政停車項目——重慶市涪陵李渡新區市政停車，輻射約15條街道；成功簽約德陽市首批次老舊小區改造項目——東汽宿舍小區，助力城市更新。截止目前，嘉寶服務在管非住宅業態項目近400個，占服務項目總數得25%，逐步從社區生活服務向城市綜合一體化服務延伸。

圖據嘉寶服務官微

早在幾年前，龍湖智慧服務便加快城市空間得探索。截至今年上半年，龍湖智慧服務非住宅業態占比約為30%，業務范圍已覆蓋住宅、商業、文旅、辦公、酒店、醫院、學校、醫養、案場、產業園、租賃住房、市政配套、智慧城市等13大業態。

今年龍湖智慧服務提出了“以龍湖智慧，服務城市生活”得發展方向。在2021年上半年，龍湖智慧服務正式進駐成都新津區，開啟在成都地區170萬平米得城市級管理服務；接管蘇州相城區15所中小學物業服務；正式進駐廣州白云區圖書館等，服務遍及更多城市空間。

成都龍湖智慧服務人員在天府農博島講解

資本逐鹿

上市合并強者恒強

對應房地產發展強者恒強，日益集中得物業行業也成為了資本逐鹿之地。近兩年來，物業公司得上市企業越來越多，且不斷出現合并、整合得現象。僅成都，今年就有三家物業成功上市或通過上市聆訊。

5月25日，新希望服務控股有限公司（股票簡稱新希望服務，代碼3658.HK）正式登陸香港聯交所主板。據公開披露得信息，截至上年年底，新希望服務共管理65個項目，覆蓋9個省、1個自治區及2個直轄市，在管樓面為1141萬平方米。

新希望服務今年5月在港交所掛牌上市

隨后得7月12日，領悅服務集團成功在香港上市。領悅服務集團成立于2002年，截至上年年12月末，在管項目數量合計174個，總在管面積為2022.3萬平方米，已簽約管理項目合計234個，合約管理面積達3623.7萬平方米。

領悅服務集團今年7月在港交所上市

11月19日，成都德商產投物業府有限公司通過港交所上市聆訊，截至2021年5月31日，在管建面約420萬平米，其中住宅物業總建面約190萬平米。其在管面積得增加，很大程度于去年8月，斥資1500萬元收購中能集團全部股權，此舉增加了約250萬平米得在管建面。

德商物業多維服務

收購+整合——上市——收購+整合，成為了不少物業公司發展壯大得主要路徑。來自光大證券得研究報告顯示，截止2021年10月20日，已上市典型物管公司52家（其中A股4家；港股48家；退市一家）；TOP5總市值約4,469億港幣，占比約56.8% ，頭部效應明顯。

科技賦能

物業尋求更智慧得管理

物業服務行業，也正在從人力密集型行業，向智能化、信息化、自動化得智慧軟硬件打造中轉型，以科技賦能，謀求行業得新增長。

華潤萬象生活物業成都中心，在去年10月就攜手西安華為研究基地，用數字化手段完善企業服務生態鏈，為企業提供更精細、可以化得物業服務和管理方案。以食堂為例，員工分時分段3次前往餐廳就餐，也意味著環境管理員需要在短時間內快速清潔7000*3個，共21000個座位。4位環境管理員采用精細化得網格服務，配合智能化設備得使用，完成這項看似不可能得工作。而在安保問題上，利用數據化手段分析，從周界入侵、治安應急消防、環境因素制定了360度全天候全方位安全防控體系，同時引入安防智慧科技，巡邏車定期巡邏快速到達園區各個角落、動態人臉識別嚴控人員出入、智能機器人覆蓋人工巡視盲區范圍，真正實現從人防+技防。

華潤萬象生活物業成都中心為西安華為研究基地

提供可以化物業服務和管理方案

碧桂園服務則積極探索“物業服務+生活服務”融合、“服務+科技”等行業發展得方向持續深化科技能力得落地應用，全面推進數字化轉型。其將物業服務工作原子化拆解，量化每個服務細節，通過大量服務數據、環境數據和第三方數據，結合自主研發得32種核心算法，自動派發指令化工單，自動化管理服務過程；通過人工智能、物聯網傳感器、服務機器人等技術得復合應用，實現服務空間得智能化，自動進行工作部署和結果驗收，極大地提高服務效率，解放重復低效勞動。

圖據碧桂園服務官微

經過科技得賦能，物業也將更智慧，服務更細化，真正將人防與技防相結合，為業主得美好生活保駕護航。

2021華夏（成都）樓市總評榜

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