[春日牡丹為您解惑]
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日常生活和工作中，我們或多或少都會(huì)收到各種傳達(dá)或傳聞之類得信息。那么，這些傳達(dá)或傳聞信息到底可不可靠呢?
通常情況下，如果我們接收到得信息如果不是第壹手信息（如白紙黑字得原始文件、當(dāng)事人親述等），其他轉(zhuǎn)述方式都會(huì)有一定程度得失真，尤其是口頭傳遞信息時(shí)，會(huì)有更多程度得失真。
失真可分為自然失真和人為失真。
1)自然失真：信息經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)得傳播和過濾，必然帶來一定程度得失真，這是由人類知覺性得選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定得。
這個(gè)過程跟綜藝節(jié)目里你做我猜類得相似：當(dāng)?shù)谝紓€(gè)人聽完一句話后根據(jù)自己得理解演繹給第二個(gè)人，然后第二個(gè)人根據(jù)自己得理解演繹傳遞給第三個(gè)人，當(dāng)傳至第四個(gè)人以后，觀眾已經(jīng)看得啼笑皆非了，因?yàn)槊恳粋€(gè)信息傳遞者都可能在自己得環(huán)節(jié)里丟失調(diào)一部分信息或誤解一部分信息，然后將殘缺得或不正確得信息繼續(xù)演繹傳遞給下一個(gè)人，這類等過程能形象地展現(xiàn)什么叫人類知覺得選擇性記憶、選擇性理解、選擇性注意、選擇性反饋和選擇性接受，可以作為是“”自然失真“”得真實(shí)案例。
2)人為失真：由于各個(gè)環(huán)節(jié)得主體利益得不同，有人往往處于自身得利益需要而過分夸大或者縮小信息，從而帶來人為得信息失真，比如隱瞞掩飾、歪曲誤導(dǎo)或干脆造謠等主觀行為早成信心傳遞得失真。這部分案例網(wǎng)上較多實(shí)例，我這里就不一一列舉了。
信息經(jīng)歷傳遞得層次越多，加速失真度就會(huì)越高。通常，當(dāng)信息從第壹層傳到第三層時(shí)，信息流失率已經(jīng)可達(dá)80%了，剩下僅不到20%得原信息量，甚至可能面目全非。當(dāng)然，也不排除認(rèn)知層次相近得人之間對(duì)信息得傳達(dá)保真率比較高。第壹點(diǎn)里提到得案例也能證明信息傳遞層次越多加速失真度就越高。
因此，理性看待我們接收到得各種信息是非常必要得。
還有個(gè)故事也能說明這個(gè)道理:
說宋國(guó)有戶姓丁得人家，家里沒有井，需要到河邊打水。因此，家里必須有個(gè)人經(jīng)常出去挑水。
家里打了一口井以后，他跟別人說：“家里打了一口井，就等于多了一個(gè)人啊。”
有人聽說了就傳開了，說：“老丁家打井挖出一個(gè)人來。”
宋國(guó)人都在傳揚(yáng)這件事，后來連國(guó)君也聽說了。
國(guó)君就派人問這戶人家到底是怎么回事。丁解釋說：“我得意思是：鑿了井以后，家里省出人手，便多了一個(gè)勞動(dòng)力，并不是打井得時(shí)候挖出了一個(gè)人。”
由此可見，盡管有時(shí)傳言沒有被惡意曲解之意，但也傳得面目全非。因此，我們?cè)谑盏礁鞣N信息時(shí)，一定要懂得理性思考，辨別信息得真?zhèn)巍?/p>
因?yàn)椋g接途徑獲得得信息可能會(huì)非常不可靠。
無論是生活中還是工作中，我們都需要理性看待信息得傳達(dá)；對(duì)重要信息，盡量反復(fù)溝通，反復(fù)確認(rèn)自己是否已經(jīng)完全理解文件或當(dāng)事人口頭要傳達(dá)得意思，盡量避免信息傳遞流失、誤解誤導(dǎo)甚至是完全相悖得情況發(fā)生，從而避免因信息失真帶來得損失。
感謝您得閱讀。希望對(duì)您有所幫助。
