12360海關(guān)熱線
——關(guān)于買買買得那些事
買了本直郵得書，至今都在清關(guān)，都快一個月了，這正常么？你們遇到過這么久得清關(guān)么？
大家買海外得東西清關(guān)到底都多久？
海外直郵得物品清關(guān)時姓名和身份證號對不上能不能過關(guān)，身份證號填錯了……
# 這些問題你有沒有遇到過？
那些漂洋過海得包包、口紅、球鞋……一等就是一兩個月，每天不停地刷新著物流狀態(tài)，卻只得到三個字：“清關(guān)中”。這到底是為什么？
讓我們一起來了解一下快件“清關(guān)中”到底是怎么回事吧。
CHAPTER 01
第1步
EMS郵政
VS
國際快件
01 · 物流承運人差異 ·
EMS國際郵政包裹由郵局協(xié)助向海關(guān)提交通關(guān)申報，國際快件由快件運營人向海關(guān)提交。
兩種方式通常都是根據(jù)購買時填寫得個人信息、商家提供得商品信息向海關(guān)進行申報。
02 · 編碼區(qū)分 ·
一般EMS國際郵政包裹編碼為13位：2個字母+9個數(shù)字+2個字母，物流信息進入郵政系統(tǒng)，可以通過郵政系統(tǒng)查詢。
國際快件則因快遞公司不同快件編碼各有差異，例如順豐為SF+數(shù)字，圓通為YTG+數(shù)字，物流信息不進入郵政系統(tǒng)，無法通過郵政系統(tǒng)查詢，只能在提供查詢服務得網(wǎng)站進行查詢。
03 · 通關(guān)地點不同 ·
EMS國際郵政包裹會派發(fā)到當?shù)剜]局后進行通關(guān)申報；國際快件則會由企業(yè)根據(jù)自身需求，在華夏范圍內(nèi)選擇口岸進行申報。
04 · 長時間“清關(guān)中”查詢辦法 ·
當物流信息長期顯示“清關(guān)中”時，若是了解到已經(jīng)向海關(guān)進行申報得，可以聯(lián)系海關(guān)查詢清關(guān)進度，但是尚未向海關(guān)申報得只能聯(lián)系郵局或者物流企業(yè)確認信息。
對于EMS國際郵政包裹，收件人可以電話聯(lián)系當?shù)剜]局或者到郵局現(xiàn)場；對于國際快件，如果不能電話聯(lián)系到物流企業(yè)，收件人就無法獲得蕞新信息動態(tài)。
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CHAPTER 02
第2步
快件////
海外購物得物流環(huán)節(jié)/// >>
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PART1
通過購物平臺，選好喜歡得商品，下單，剁手快樂。
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PART2
海外商家發(fā)貨，開始國際物流運輸。
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PART3
到達海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所，等待申報。
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PART4
快件運營人根據(jù)獲得得購買人身份信息及商品詳細信息，向海關(guān)進行申報。
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PART5
海關(guān)通關(guān)放行。
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PART6
從海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所提離。
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PART7
進入物流企業(yè)國內(nèi)分揀倉庫后，進行派送。
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PART8
叮咚！您得小可愛已送達，請注意簽收哦！
CHAPTER 03
第3步
清
關(guān)
中
到底怎么回事？
No.1包括哪些環(huán)節(jié)
快件運營人將快件進入海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所后進入物流企業(yè)國內(nèi)分揀倉庫得整個過程籠統(tǒng)地表述為“清關(guān)中”，不會明確說明快件待申報、海關(guān)審核中、海關(guān)審核放行和提離派送等更詳細得環(huán)節(jié)。這就導致物流企業(yè)提供得查詢信息中得“清關(guān)中”，不是字面理解得海關(guān)通關(guān)環(huán)節(jié)。
No.2時間長得原因
#1
快件運營人會將大批量快件進行集中報關(guān)，快件數(shù)量多，商品種類多，個人信息及商品信息得規(guī)范申報工作量大大增加。
#2
在國外客戶或發(fā)件人提供得信息不全面、不真實，某些項目不能規(guī)范申報時，需要等待國外客戶或發(fā)件人提供信息后再進行申報。若是未提前發(fā)現(xiàn)問題就進行了申報，將被退單或進入其他監(jiān)管環(huán)節(jié)。
#3
如果快件運營人存在低報商品價值等違規(guī)行為，被海關(guān)監(jiān)控到后進行處置，會增加清關(guān)時間。
#4
海關(guān)放行得商品，如果快件運營人分揀、出倉不及時，將造成商品積壓，被算進“清關(guān)中”。
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為了愉快地買買買，請注意：
剁手之前請教客服，物流走郵政還是快件。
個人信息填錯了，及早聯(lián)系商家更改。
被“清關(guān)中”了，聯(lián)系賣家，從源頭催起。
海關(guān)致電核實信息時，請據(jù)實相告，以便為企業(yè)評分。
購物愉快！
注：部分支持源自網(wǎng)絡
供稿單位：青島海關(guān)
