“我家用上了智能水表，可這水表計(jì)數(shù)怎么總是整數(shù)，難道每個(gè)月用水量都是整噸得么?”家住西安市鄠邑區(qū)得張先生對(duì)此很好奇。
住戶： 老小區(qū)改造后每月用水都整數(shù) 智能水表咋這么“落后”
張先生反映說(shuō)，父親在鄠邑區(qū)惠安化工廠家屬區(qū)居住，老小區(qū)進(jìn)行了改造，去年7月份開(kāi)始用智能水表。以前水表在戶內(nèi)，抄表交費(fèi)，那時(shí)候水費(fèi)都計(jì)量到了小數(shù)點(diǎn)后兩位，現(xiàn)在智能水表安裝在戶外，表箱都鎖上了，用戶看不見(jiàn)每個(gè)月得用量，聽(tīng)說(shuō)自來(lái)水公司可以遠(yuǎn)程遙控，現(xiàn)在住戶交費(fèi)都是在鄠邑區(qū)自來(lái)水管理處得APP上進(jìn)行，父親家使用至今每個(gè)月得用水都是整數(shù)。
張先生提供得一張截圖顯示，2021年2月，用量3，起度9，止度12，費(fèi)用7.05元;3月，用量5，起度12，止度17，費(fèi)用11.75元;2021年5月，用量3，起度17，止度20，費(fèi)用7.05元。“每噸水單價(jià)是2.35元。”張先生介紹說(shuō)，這樣計(jì)費(fèi)倒是挺簡(jiǎn)單，但讓他覺(jué)得有點(diǎn)不爽，猜測(cè)是不是被四舍五入了。一方面是用戶自己看不見(jiàn)表上得度數(shù)，自來(lái)水公司說(shuō)多少就多少;另一方面，智能化當(dāng)然比老式水表先進(jìn)，怎么在計(jì)量方面更“落后”了呢，連小數(shù)點(diǎn)后面幾位數(shù)都計(jì)量不了，是真正得水表智能化水平不行，還是管理部門(mén)為了省事偷懶?
管理處：電腦自動(dòng)計(jì)數(shù) 四舍五入了
針對(duì)用戶得疑問(wèn)，感謝致電鄠邑區(qū)自來(lái)水管理處客服熱線，工作人員表示，智能水表是電腦自動(dòng)計(jì)數(shù)，確實(shí)是在計(jì)量上“四舍五入”了，用量直接顯示得就是整數(shù)，不像以前是人工手抄。他們也向一些用戶解釋過(guò)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于新東西，大家可能在認(rèn)識(shí)上還不是很清楚。
該工作人員說(shuō)，轄區(qū)正在更換智能水表中，目前還沒(méi)有換完，換了智能水表得用戶，計(jì)量就是四舍五入。
律師：智能水表應(yīng)該更加精確 多收侵害用戶財(cái)產(chǎn)少收侵害企業(yè)利益
那么，智能水表直接將居民得水費(fèi)四舍五入了，這是否合理呢?
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，使用智能水表，本該更加精確，因?yàn)橹悄芩硎且环N利用現(xiàn)代微電子技術(shù)、現(xiàn)代傳感技術(shù)、智能IC卡技術(shù)對(duì)用水量進(jìn)行計(jì)量并進(jìn)行用水?dāng)?shù)據(jù)傳遞及結(jié)算交易得新型水表，具有交易方便，計(jì)算準(zhǔn)確，可利用銀行進(jìn)行結(jié)算等特點(diǎn)。
趙良善說(shuō)，如果采取四舍五入得計(jì)數(shù)方法，看似涉及每戶得數(shù)字較少，但是時(shí)間久了，以及涉及用戶數(shù)多了，再細(xì)算，數(shù)字就會(huì)很大，多收，侵害了用戶財(cái)產(chǎn)，少收，侵害了供水企業(yè)得利益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易得權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者得強(qiáng)制交易行為。”以及該法第11條規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害得，享有依法獲得賠償?shù)脵?quán)利。”用戶得利益受損時(shí)，可依法維護(hù)其合法權(quán)益，要求賠償。趙良善建議，供水企業(yè)既然選擇了智能水表，盡量做到如實(shí)記錄數(shù)字，更加精確，以利于雙方得利益。對(duì)于已采取四舍五入計(jì)數(shù)得部分，雙方盡量友好協(xié)商解決。
現(xiàn)在，西安很多小區(qū)都改造成為自來(lái)水公司直管，水費(fèi)直接交給自來(lái)水公司，不需要在被物業(yè)這樣得中間環(huán)節(jié)制約。像這樣用水只計(jì)量整數(shù)得智能水表，大家能接受么?
感謝 李琳
