反向春運(yùn)成團(tuán)聚新方式 相應(yīng)服務(wù)也要跟上步伐

反向春運(yùn)應(yīng)有同樣的年味
反向春運(yùn)成團(tuán)聚新方式 相應(yīng)服務(wù)也要跟上步伐

張麗

反向春運(yùn)，已經(jīng)成為國(guó)人春節(jié)團(tuán)聚新方式。1月8日，一份最新發(fā)布的預(yù)測(cè)稱，北京、廣州、成都、上海、深圳等地今年仍將成為熱門反向春運(yùn)的目的地。為鼓勵(lì)反向春運(yùn)，國(guó)家發(fā)改委等部門日前在《關(guān)于全力做好2020年春運(yùn)工作的意見》中，還特別要求鐵路推行回空方向列車票價(jià)優(yōu)惠措施。

這應(yīng)該是“反向春運(yùn)”首次寫入春運(yùn)工作指導(dǎo)意見。由此可見，反向春運(yùn)潮流已經(jīng)改變眾多民眾的生活，乃至改變春節(jié)的團(tuán)圓方式。在一家購(gòu)票平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)中，反向春運(yùn)人流這兩年保持了平均30%的增幅。鐵路方面去年的數(shù)據(jù)也顯示，春運(yùn)反向客流連續(xù)四年增長(zhǎng)，年均增幅9%左右。

將老家的父母和孩子接來自己工作的城市過春節(jié)，反向春運(yùn)是人們生活方式、思想觀念轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果。一方面是子女假期很寶貴，浪費(fèi)在路上還不如父母?jìng)兲崆皠?dòng)身錯(cuò)峰出行；另外很重要的一個(gè)原因，是越來越多的新市民在北上廣渝落地生根，建立了穩(wěn)定的小家庭，有條件接待家鄉(xiāng)的父母親眷們。此外，隨著生活水平的提高，父輩身體大多康健，無論體力上還是財(cái)力上，都足以應(yīng)付這趟春節(jié)前后的遠(yuǎn)行。

反向春運(yùn)有著正向意義，一定程度上能緩解春運(yùn)的壓力，又能減少回空方向的成本。但與此同時(shí)，也對(duì)鐵路、公路、航空、水運(yùn)等運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提出了新的要求。船票、機(jī)票、火車票是不是充足？是不是按照有關(guān)部門的要求推行了優(yōu)惠政策？有沒有為走上反向春運(yùn)之路的老人做好專門準(zhǔn)備？不少高鐵站全面推行電子客票，恰恰老人運(yùn)用這些新技術(shù)力不從心，那么有沒有細(xì)致且有針對(duì)性地為他們留好人工檢票口？老人關(guān)愛兒女，往往帶著各種家鄉(xiāng)特產(chǎn)，大包小包地上車下車，站臺(tái)上有沒有足夠的志愿者幫著搬運(yùn)？春運(yùn)是壓力，更是提升服務(wù)水平、豐富服務(wù)細(xì)節(jié)的動(dòng)力。不能因?yàn)檎蚩土鞫啵鲆暦聪蚩土鳎瑢?duì)反向旅客，要一樣提供正向服務(wù)。

對(duì)北上廣深等大城市來說，接納反向春運(yùn)的客流，無疑將成為常態(tài)。由于回鄉(xiāng)過年的人群畢竟還是占據(jù)大多數(shù)，春節(jié)“空城”的局面依舊難免，不少餐館和便利店關(guān)門歇業(yè)，公共運(yùn)力也會(huì)相應(yīng)削減。面對(duì)遠(yuǎn)道而來的新人群，要盡地主之誼，就應(yīng)該提供更周到的服務(wù)、更豐富的節(jié)目，無論是春節(jié)期間的文化活動(dòng)，還是交通醫(yī)療等不可或缺的基本保障，都應(yīng)該讓他們感受到城市的溫度和春節(jié)的歡樂。因?yàn)闊o論正向反向，春運(yùn)之路的終點(diǎn)，都應(yīng)該是同樣的美滿團(tuán)圓。