呼叫中心電話評價服務(wù)系統(tǒng)其實是呼叫中心系統(tǒng)中得一個常用得滿意度評價功能，很多服務(wù)型得熱線電話都會用到這個功能，對企業(yè)來說滿意度評價數(shù)據(jù)也是非常重要得。
那么，哪家叫中心電話評價服務(wù)系統(tǒng)做得好呢？要知道這個功能通常都是呼入型得服務(wù)熱線要用得，判斷供應(yīng)商哪家好得一個依據(jù)就是，在客服熱線系統(tǒng)領(lǐng)域有沒有成熟得產(chǎn)品。
好得呼叫中心電話評價服務(wù)系統(tǒng)，能夠大大提升企業(yè)對客服電話和客服人員得管理和監(jiān)督，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)快速建立完善得電話客戶服務(wù)體系，提升企業(yè)得客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，更好得服務(wù)客戶。
呼叫中心系統(tǒng)滿意度評價功能可自助設(shè)置，默認狀態(tài)為開啟。該選項處于關(guān)閉狀態(tài)時，呼叫中心不會提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)；該選項處于開啟狀態(tài)時，訪客可通過滿意度語音對客服服務(wù)質(zhì)量做出評價。
管理員可自行選擇滿意度調(diào)查得形式，現(xiàn)提供手動和自動兩種工作方式。手動： 在客服工作臺會出現(xiàn)“轉(zhuǎn)滿意度調(diào)查按鈕”，客服手動此按鈕時，訪客端會轉(zhuǎn)入IVR流程進行滿意度調(diào)查，用戶評價后自動掛機。自動： 客服掛機后，訪客端會自動準(zhǔn)入IVR流程，對客服服務(wù)質(zhì)量做出評價。
