(記者 程子姣)1月9日，深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關注，對此，韻達向記者表示，涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員，韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、整改。

視頻顯示，吳女士稱，因多次投訴一位快遞員不送件上門，被對方登門報復，捶擊頭部數(shù)下。吳女士提供的報告顯示，其頭部、上肢均受傷。韻達方面告訴記者，已第一時間向客戶賠禮道歉。

國家郵政局郵政業(yè)安全中心主任江明發(fā)曾表示，企業(yè)應該提高服務意識，扎扎實實把寄遞服務工作做好，為行業(yè)發(fā)展提供助力。其次是要暢通投訴渠道，方便消費者的投訴和查詢，及時耐心妥善地處理好消費者投訴，同時，要有針對性地加強攬收、分揀、運輸、投遞各環(huán)節(jié)的作業(yè)管理，下決心把投遞服務申訴降下來。