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        高效又靠譜_普陀這個(gè)“攤位”專門解決“急難愁盼

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-02-23 11:59:56    作者:付娟娟    瀏覽次數(shù):114
        導(dǎo)讀

        “這個(gè)路燈修好啦,你們動(dòng)作真快。”元宵節(jié)當(dāng)天,上午還在長征鎮(zhèn)象源麗都小區(qū)廣場上參加元宵燈謎游園會(huì)得居民趙老伯,中午吃過午飯?jiān)谛^(qū)里散步時(shí)就發(fā)現(xiàn)西虬江橋邊得路燈根部得銹蝕已經(jīng)全部清理,并重新進(jìn)行了焊接。

        “這個(gè)路燈修好啦,你們動(dòng)作真快。”元宵節(jié)當(dāng)天,上午還在長征鎮(zhèn)象源麗都小區(qū)廣場上參加元宵燈謎游園會(huì)得居民趙老伯,中午吃過午飯?jiān)谛^(qū)里散步時(shí)就發(fā)現(xiàn)西虬江橋邊得路燈根部得銹蝕已經(jīng)全部清理,并重新進(jìn)行了焊接。“可能嗎?靠譜得。”趙老伯忍不住為小區(qū)“三位一體”得行動(dòng)力點(diǎn)贊。而這樣高效處置都是得益于燈會(huì)上小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)聯(lián)合設(shè)攤,聽取居民得“急難愁盼”,現(xiàn)場協(xié)調(diào)并推進(jìn)解決。


        居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)聯(lián)合接待居民

        擺攤接待 直面問題


        今年元宵燈會(huì)上,象源麗都小區(qū)得“三位一體”在現(xiàn)場聯(lián)合設(shè)攤,居民區(qū)黨總支書記、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任都當(dāng)起了“接待員”,小區(qū)得維修主管、保潔主管、還有保安主管等都在現(xiàn)場,一起聽取居民得建議意見。


        “我們是在‘書記接待日’基礎(chǔ)上,聯(lián)合了物業(yè)、業(yè)委會(huì)共同參與,攜手為居民解難題。”象源麗都居民區(qū)黨總支書記倪曉倩表示,小區(qū)居民有問題,第壹個(gè)都是想到去居委反映,但遇到職能以外得事情,居委會(huì)只能當(dāng)起“二傳手”“傳聲筒”,再轉(zhuǎn)給物業(yè)或者業(yè)委會(huì)。“中間環(huán)節(jié)一多,事情處置得效率就下降了,居民得感受度自然不好。”倪曉倩坦言,通過組團(tuán)接待,有效地減少了“中間環(huán)節(jié)”,讓居民得聲音直接傳到相關(guān)負(fù)責(zé)人得耳朵,可以大大提高效率。


        維修前(左)后(右)


        三位一體 聯(lián)手“出招”


        “倪書記好,物業(yè)得陳經(jīng)理也在啊,我這正好有個(gè)事想一下,您這有大一點(diǎn)得車位么?”78號(hào)樓得居民來到攤位上,說自己孩子得車技太差,停車?yán)鲜峭2缓茫胫o孩子換個(gè)大點(diǎn)得車位,方便停車。“阿姨,等一下活動(dòng)結(jié)束我就去看一下你家得車位,再給您協(xié)調(diào)。”陳經(jīng)理一聽當(dāng)即表態(tài)。“真得啊,謝謝哦,我就是來隨便問問得,你們都放在心上,真得靠譜得。”臨走前阿姨感激地向陳經(jīng)理道謝。


        “這次‘三位一體’首次試水?dāng)[攤很成功。”說起在元宵節(jié)燈會(huì)上擺攤,倪曉倩坦言,這是有意為之。大多數(shù)得小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)得辦公場地都是分散得,居民要反映問題也只能一個(gè)個(gè)跑。“我們一直提倡政務(wù)服務(wù)要讓居民少跑路,其實(shí)社區(qū)服務(wù)也是同樣得,在社區(qū)集體活動(dòng)時(shí)聯(lián)合設(shè)攤,一方面可以讓居民在活動(dòng)時(shí),順便來聊聊,另一方面,三位一體可以及時(shí)認(rèn)領(lǐng)居民得訴求,并及時(shí)解決。”


        高效處置 及時(shí)回應(yīng)


        “擺攤,擺出來得就是態(tài)度。”用倪曉倩得話來說,現(xiàn)場接待讓“三位一體”零距離了解居民訴求,同時(shí)也讓三方面對(duì)面討論解決方案。“這樣也避免了推諉扯皮情況得發(fā)生,同時(shí)也提高了解決問題得速度。”以燈桿為例,上午收到居民得問題反映,現(xiàn)場,維修主管就帶著維修人員立即去查看情況,發(fā)現(xiàn)燈桿連接底座得部分已經(jīng)銹蝕嚴(yán)重,于是維修人員對(duì)燈桿進(jìn)行了維修和加固焊接。而這樣得處置效率也讓居民看到小區(qū)“三位一體”為居民排憂解難得態(tài)度和決心。


        下一步,象源麗都小區(qū)將依托每個(gè)月得小區(qū)活動(dòng),完善“黨建+便民”得服務(wù)平臺(tái),不斷夯實(shí)“三位一體”聯(lián)合接待得機(jī)制,切實(shí)提升居民得感受度和獲得感。

        上海普陀

         
        (文/付娟娟)
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