2月10日，“好特賣商城臨期食品”小程序涉嫌虛假售賣“冰墩墩”一事有了新進展。
注意到，10日凌晨，在受到大量舉報投訴后，“好特賣商城臨期食品”小程序發(fā)布一則說明，回應(yīng)其涉嫌虛假售賣一事。說明稱，該店售賣得“冰墩墩”鑰匙扣為預(yù)售線上測試渠道，原計劃15-30個工作日發(fā)貨，“短時間意外產(chǎn)生大量訂單，以及現(xiàn)階段產(chǎn)品短缺得現(xiàn)狀，是平臺公司所未預(yù)料到得。”說明稱，將會陸續(xù)處理用戶退款，“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您得訂單平臺會在到貨后第壹時間發(fā)出。”
截至10日中午12點，維權(quán)群內(nèi)已有60余人收到退款。
在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)——“好特賣商城臨期食品”小程序從里到外都是假得：這一冒用“好特賣”品牌得山寨店，未經(jīng)自家授權(quán)售賣“冰墩墩”掛件，并在全網(wǎng)斷貨得情況下一晚預(yù)售9000余件“冰墩墩”掛件；還有消費者向警方投訴后發(fā)現(xiàn)，該小程序收款公司得注冊地址也是假得。
維權(quán)者600余人，總金額超10萬元
“好特賣商城臨期食品”是一個小程序平臺，它于2月8日在小紅書、微博等社交發(fā)布廣告稱該平臺在售賣“冰墩墩”鑰匙扣，標(biāo)價59元一個，吸引了大量消費者前去購買。
“好特賣商城臨期食品”小程序平臺售賣“冰墩墩”掛件不錯截圖。
“之前有人在小紅書發(fā)帖說‘好特賣商城臨期食品’小程序正在售賣‘冰墩墩’鑰匙扣，我付款之后發(fā)現(xiàn)自己可能受騙了，但是退款不成功，客服也不回應(yīng)。”26歲得劉陸是一名正在維權(quán)得消費者。
據(jù)劉陸介紹，她于8日晚間在‘好特賣商城臨期食品’小程序下單購買了4個“冰墩墩”掛件，加運費共支付248元。付款后，劉陸發(fā)現(xiàn)事情有點反常——在全網(wǎng)斷貨得情況下，該小程序得庫存量似乎沒有上限，對訂單來者不拒，截至當(dāng)晚12點該店共成交“冰墩墩”鑰匙扣9000余件。
感覺到情況“不太對”之后，劉陸在小程序申請退款卻無人受理，也得不到答復(fù)，這讓她更加重了對該小程序懷疑：會不會根本沒有貨源、不會發(fā)貨、是虛假售賣？
她試著在微博搜索“好特賣 冰墩墩”，發(fā)現(xiàn)同樣已下單得不止她一個，他們組建了維權(quán)群，截至9日晚8點，已有600余位維權(quán)者“找到組織”，總下單金額統(tǒng)計超10萬元。
沒有獲得冬奧特許經(jīng)營，且為山寨“好特賣”
維權(quán)者張大玲告訴，她當(dāng)時看到“好特賣商城臨期食品”小程序中有自家銷售許可，且承諾“產(chǎn)品由奧林匹克自家旗艦店寄出”，便信以為真，下單購買了“冰墩墩”掛件。
但之后經(jīng)人提醒她才發(fā)現(xiàn)，該小程序中得自家銷售許可和產(chǎn)品詳情圖與奧林匹克自家旗艦店如出一轍，疑為盜用。
左為小程序產(chǎn)品詳情圖，右為奧林匹克自家旗艦店產(chǎn)品詳情圖。
查詢發(fā)現(xiàn)，“好特賣商城臨期食品”得主體運營公司為上海三塊貿(mào)易有限公司，其收款公司為上海亦客科技有限公司，而這兩家公司均未獲得冬奧產(chǎn)品特許經(jīng)營授權(quán)。
該小程序得問題不止這些。9日下午，好特賣HotMaxx自家微博發(fā)布聲明稱“好特賣商城臨期食品”系冒名，該小程序及其所有與好特賣HotMaxx不存任何法律關(guān)系，該小程序也并非其子公司、分級機構(gòu)或關(guān)聯(lián)公司。這意味著“好特賣商城臨期食品”小程序假冒得，是新零售連鎖特賣店“好特賣HotMaxx”得山寨店，該小程序冒用正版“好特賣HotMaxx”得名義，騙取許多消費者得信任并下單。
山寨“好特賣”承諾發(fā)貨“冰墩墩”構(gòu)成
“好特賣商城臨期食品”于10日凌晨發(fā)布得公開說明中稱，消費者“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您得訂單平臺會在到貨后第壹時間發(fā)出”。
在未獲得自家銷售許可得情況下，該小程序得進貨渠道靠譜么？能保證售賣得貨品是正品么？嘗試打電話詢問這一山寨版小程序得主體運營公司上海三塊貿(mào)易有限公司和收款公司上海亦客科技有限公司，但截至發(fā)稿未能與其取得聯(lián)系。
需要指出得是，該小程序假冒“好特賣”名義開店，并在沒有獲得冬奧特許經(jīng)營授權(quán)得情況下，擅自售賣“冰墩墩”掛件，均構(gòu)成。
上海段和段律師事務(wù)所合伙人、律師劉春泉在接受采訪時指出，該小程序假冒“好特賣”名義構(gòu)成不正當(dāng)競爭，且擅自售賣“冰墩墩”可以認定為“以為業(yè)”。劉春泉介紹，我國有一部專門得行政法規(guī)——《奧林匹克標(biāo)志保護條例》，根據(jù)該條例和其他相關(guān)法規(guī)，未經(jīng)許可生產(chǎn)銷售奧運會相關(guān)標(biāo)志商品都是得，各地知識產(chǎn)權(quán)與市場監(jiān)管部門都受理投訴舉報。
維權(quán)者呼吁平臺加強監(jiān)管，保護消費者權(quán)益
多位維權(quán)者告訴，小程序上得店鋪買賣商品基本處于“無人監(jiān)管”得狀態(tài)。以本次事件為例，消費者在小程序上付款購買商品時，貨款直接進入商家賬戶，缺少中間監(jiān)管環(huán)節(jié)，這給后續(xù)可能發(fā)生得退款退貨等流程埋下了隱患。
除平臺應(yīng)加強監(jiān)管外，劉春泉律師也提出平臺應(yīng)加強對知識產(chǎn)權(quán)得保護。“目前是冬奧會期間，平臺應(yīng)建立和加強對奧運會相關(guān)得知識產(chǎn)權(quán)保護措施，按照電商法得規(guī)定履行平臺知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任，否則，權(quán)利人可以就平臺是否盡到知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任向行政機關(guān)投訴或者向法院起訴。”
此外，消費者也應(yīng)加強防范意識，不要因為沖動消費而上當(dāng)受騙。
到，針對近期全國多地出現(xiàn)得“冰墩墩”相關(guān)騙局，多地警方都已出動并偵破相關(guān)案件。江蘇鹽城警方還特意提醒消費者理性消費，切勿從“黃牛”手中高價購買，以免受到經(jīng)濟損失，對于網(wǎng)絡(luò)詐騙、制假售假、高價倒賣等違法行為，警方將予以嚴厲打擊。
丁境炫 實習(xí)生王瑋 發(fā)自北京
