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        “路虎”故障燈一直亮_廠家發(fā)布召回通知

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-11-25 02:55:14    作者:馮韻穎    瀏覽次數(shù):69
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        去年七月份,尹女士買了一輛路虎越野車。她反映,車子偶爾會(huì)跳故障燈,上個(gè)月,故障燈變成了一直亮。尹女士:“陡坡緩降控制系統(tǒng)不可用,性能(受限),連著跳五六個(gè)燈,一直不可用(這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)候開始出現(xiàn))兩千

        去年七月份,尹女士買了一輛路虎越野車。她反映,車子偶爾會(huì)跳故障燈,上個(gè)月,故障燈變成了一直亮。

        尹女士:“陡坡緩降控制系統(tǒng)不可用,性能(受限),連著跳五六個(gè)燈,一直不可用(這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)候開始出現(xiàn))兩千來(lái)公里就開始出現(xiàn)了,當(dāng)時(shí)是偶爾會(huì)這樣。”

        尹女士這輛路虎發(fā)現(xiàn)混動(dòng)越野車,是去年7月份,在杭州路德行捷豹路虎4S店購(gòu)買得,總價(jià)34萬(wàn)。她介紹,去年9月份,車子亮起了故障燈。

        尹女士:“兩千公里單純出現(xiàn)故障黃燈,三千公里性能(受限)一直跳。當(dāng)時(shí)是偶然性得,跳燈得時(shí)候我在忙,不跳得時(shí)候是檢測(cè)不出來(lái)得,當(dāng)時(shí)我打電話問(wèn)他們,他說(shuō)一直出現(xiàn)故障燈得時(shí)候去檢測(cè)。”

        尹女士說(shuō),到了上個(gè)月初,車子開始持續(xù)亮起故障燈,當(dāng)時(shí)她和車子都在福建,當(dāng)?shù)?S店告訴她,要使用潤(rùn)滑脂解決問(wèn)題。

        尹女士:“說(shuō)是潤(rùn)滑脂得問(wèn)題,油電混合驅(qū)動(dòng)不穩(wěn)定,需要潤(rùn)滑脂(為什么會(huì)跳這么多燈,有沒(méi)有告訴你)沒(méi)有(當(dāng)時(shí)有沒(méi)有接受那個(gè)方案)沒(méi)有接受,所以遲遲沒(méi)有處理,因?yàn)槲矣X(jué)得是新車,老車用潤(rùn)滑脂,這畢竟幾千公里得新車,一直跳故障燈。”

        尹女士后來(lái)花錢把車子拖回了杭州,4S店給出了相同得處理方案,她沒(méi)法接受,要求對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)。杭州路德行捷豹路虎4S店售后總監(jiān)介紹,去年十一月,廠家發(fā)布了召回通知,尹女士得車子就在召回范圍內(nèi)。

        杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監(jiān):“這個(gè)算是召回項(xiàng)目,本身就需要做得,哪怕沒(méi)發(fā)生這個(gè)事情,我們也會(huì)電話通知客戶(這個(gè)可能導(dǎo)致什么問(wèn)題發(fā)生)就會(huì)跳故障燈。”

        售后經(jīng)理提供了一份“車輛隔離通知”文件,問(wèn)題是“電子后軸驅(qū)動(dòng)故障”,駕駛員將在控制模板看到信息顯示海龜支持和請(qǐng)小心駕駛,性能受限。

        杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監(jiān):“上一下潤(rùn)滑脂也好,檢查一下也好,不會(huì)對(duì)車子影響什么(會(huì)影響剎車制動(dòng)么)我們也進(jìn)行了相關(guān)檢測(cè),電腦儲(chǔ)存里得故障碼沒(méi)有這種情況。如果進(jìn)行第三方檢測(cè),只要是合情合理范圍,我們也會(huì)支持。”

        尹女士要求4S店方面承擔(dān)拖車等費(fèi)用,并對(duì)車子延保。售后經(jīng)理表示會(huì)去進(jìn)行申請(qǐng)。

         
        (文/馮韻穎)
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