美團(tuán)騎手小應(yīng)反映，一周前送外賣(mài)時(shí)摔傷了，走路都很困難，跟配送站反映情況后，站里還是給他強(qiáng)制派單。

視頻：騎手摔傷還被派單，牽涉到新人“消除卡”？

小應(yīng)：“9月17號(hào)當(dāng)天，我送外賣(mài)，不小心摔了一跤，摔成這樣子。腿，這里扭了一下，上面還有，這里還有一點(diǎn)。”

經(jīng)過(guò)一周得休息，小應(yīng)目前能正常走路了，但還能看出來(lái)，他得右胳膊上有一塊擦破了皮，右邊腳踝上有個(gè)傷口，膝蓋上也有一些疤。聊天記錄顯示，當(dāng)時(shí)小應(yīng)告訴袁站長(zhǎng)，自己摔了一跤，賠了顧客40塊錢(qián)餐費(fèi)，并且把他和顧客得聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖以及腳踝得照片發(fā)給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)當(dāng)時(shí)回答：“那你休息一下下。”

小應(yīng)：“強(qiáng)制性得，站里面控制那個(gè)電腦，強(qiáng)制性地給我接了一單，然后我問(wèn)他，我腳摔得這么疼，我不能出去工作了，他說(shuō)你到那個(gè)領(lǐng)餐點(diǎn)，報(bào)備一下，不要取餐，直接就領(lǐng)取那個(gè)點(diǎn)一下，他們會(huì)處理得，我說(shuō)我現(xiàn)在出門(mén)都很疼，騎不了電瓶車(chē)，到那邊也去不了，他說(shuō)你努力一下吧。”

聊天記錄顯示，當(dāng)時(shí)站長(zhǎng)告訴小應(yīng)，“你先上吧，我給你改了一個(gè)單，慢慢送吧”。小應(yīng)說(shuō)自己腿疼，讓站長(zhǎng)改派別人去送。站長(zhǎng)一再問(wèn)，不能走么？還說(shuō)實(shí)在沒(méi)人了。小應(yīng)當(dāng)時(shí)說(shuō)真不能，自己腿都在抖。

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng)：“你看這哪傷了。（這照片。）你能看出來(lái)么？您看一下。（他拍了個(gè)腳踝。）對(duì)，您看這是哪兒傷，傷哪兒了，您能看見(jiàn)么，這個(gè)他當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有給我拍這個(gè)，當(dāng)時(shí)給我拍了個(gè)腳，說(shuō)腳有點(diǎn)扭了，我說(shuō)行，腳有點(diǎn)扭了，你就回去休息吧。”

小應(yīng)當(dāng)時(shí)只拍了一張腳踝得照片給站長(zhǎng)，但連襪子都沒(méi)拉開(kāi)，看不到里面得傷口。

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng)：“因?yàn)槲铱此莻€(gè)腳也不是特別嚴(yán)重嘛，我當(dāng)時(shí)有一個(gè)緊急得訂單，我在這里跟他是協(xié)商得，我跟他說(shuō)了，我說(shuō)有一個(gè)比較急得訂單，我說(shuō)你幫忙救一下，我說(shuō)不用他去走路，就是到那個(gè)商家門(mén)口，點(diǎn)一下上門(mén)到店，點(diǎn)一下取餐，完了之后再騎著車(chē)，到顧客那里，再直接點(diǎn)送達(dá) 。我說(shuō)這個(gè)訂單，不需要你送，你就直接走個(gè)流程，幫忙點(diǎn)一下就完事了，他腳不是不能走路嘛。（點(diǎn)一下，他其實(shí)并沒(méi)有去送？）對(duì)，因?yàn)槲疫@個(gè)就是，因?yàn)檫@個(gè)訂單我們已經(jīng)出面，跟顧客那邊已經(jīng)協(xié)商了，這個(gè)訂單我們已經(jīng)給顧客那邊賠付掉錢(qián)了，錢(qián)已經(jīng)賠付過(guò)了，就說(shuō)我們就是走個(gè)流程，把這個(gè)訂單完成掉。”

聊天記錄顯示，當(dāng)時(shí)袁站長(zhǎng)一再催促小應(yīng)去完成這一單。小應(yīng)表示“我離職吧，我女朋友不讓給我干了”。袁站長(zhǎng)回了一句：“好，你把裝備送回來(lái)。”小應(yīng)當(dāng)時(shí)回復(fù)了一個(gè)開(kāi)心得漫畫(huà)表情，袁站長(zhǎng)嘆了口氣“哎”。

小應(yīng)：“（感謝：這個(gè)事情，至少?gòu)牧奶鞂?duì)話(huà)來(lái)看，袁站長(zhǎng)沒(méi)有說(shuō)，你如果不去送這一單得話(huà)，就把你開(kāi)了，對(duì)不對(duì)，這個(gè)威脅是沒(méi)有得？）這個(gè)威脅是沒(méi)有得 。（金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng)：您得需求是什么呢？）我也沒(méi)有談過(guò)需求啊。”

袁站長(zhǎng)要求已經(jīng)摔跤得小應(yīng)去“送”得這一單，具體怎么操作，袁站長(zhǎng)當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)得：“你打電話(huà)給顧客，說(shuō)你摔了，你加他把錢(qián)賠給他，然后你到商家大門(mén)口直接點(diǎn)取餐，然后騎車(chē)到那里直接點(diǎn)送達(dá)，錢(qián)我給你，能明白么？”小應(yīng)回答，“去不了”。站長(zhǎng)說(shuō)“一直騎車(chē)，騎不了么？又不用去取餐”，之后小應(yīng)反映“顧客聯(lián)系不上”。

小應(yīng)：“我聯(lián)系顧客，顧客號(hào)碼也不對(duì)，就跟他這么講。（之后呢？）之后我女朋友回來(lái)了，她說(shuō)看你摔得這么重，這事情你就別干了，我跟他說(shuō)了，女朋友不讓我干這個(gè)事情了，你們這樣操作也是不對(duì)得。”

再回過(guò)頭來(lái)看小應(yīng)摔跤還賠了顧客40塊錢(qián)得這一單外賣(mài)，在摔跤前，小應(yīng)就跟站長(zhǎng)反映，他那一單沿路紅綠燈太多，20分鐘解決不了。當(dāng)時(shí)袁站長(zhǎng)答復(fù)：“沒(méi)得事，反正你有消除卡。”

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng)：“新人入職之后，他們是有那個(gè)，兩個(gè)超時(shí)消除卡，一個(gè)超級(jí)消除卡，這個(gè)對(duì)新人來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以免于，他們有得東西畢竟不懂嘛，可以說(shuō)有得時(shí)候犯錯(cuò)誤啦，或者干嘛啦，可以幫他們?nèi)ハ獬粋€(gè)處罰。”

小應(yīng)剛?cè)肼毑痪茫邢āＫ麘岩僧?dāng)時(shí)一定要讓自己來(lái)完成得那一單有問(wèn)題，是站里想讓自己這個(gè)新人來(lái)“背鍋”。

金華婺城區(qū)“美團(tuán)”配送站 袁站長(zhǎng)：“沒(méi)有，因?yàn)槲覀兒笈_(tái)改給他單子，用那個(gè)消除卡也沒(méi)用得，只能說(shuō)是系統(tǒng)直派得那個(gè)訂單他來(lái)配送，導(dǎo)致說(shuō)犯錯(cuò)誤了 ，然后可以用那個(gè)消除卡去消除掉。”

對(duì)于小應(yīng)反映得問(wèn)題，“美團(tuán)”方面正在調(diào)查。