“不成長便退場，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標上均實現(xiàn)加速增長。”1月12日，在2019年度京東零售表彰大會上，京東零售集團CEO徐雷這樣說道。

徐雷認為，在過去的2019年，對京東零售來說是迎難而上的一年。

“目前，我們正處于技術(shù)演進、場景迭代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵窗口期。”徐雷表示，隨著AI+BI、AI+5G以及物聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)掀起顛覆性的革命，科技的快速進步也將讓市場的邊界越來越模糊，企業(yè)的競爭將不再局限于同一行業(yè)，跨界競爭和跨界整合都將成為可能。隨時、隨地、隨心所欲的消費需求創(chuàng)造了大量新的消費模式和消費場景，而這些的出現(xiàn)又對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進行了反向解構(gòu)，倒逼供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率不斷升級。過去一年，我們已經(jīng)感受到了行業(yè)在流量端、供應(yīng)鏈端和用戶端的供給和需求變化，而這只是環(huán)境變化的冰山一角。

而在集團內(nèi)部，徐雷表示過去京東習慣于集團軍作戰(zhàn)模式，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活敏捷的BIG BOSS模式，京東要從采銷合一縱向一體化能力逐漸過渡到圍繞用戶需求的橫向靈活的資源整合能力，此外，京東在多元化人才的數(shù)量和質(zhì)量方面還有明顯的缺口，創(chuàng)新業(yè)務(wù)還難以說找到了穩(wěn)定持續(xù)的增長態(tài)。

“在內(nèi)憂外患下，我們真正的戰(zhàn)役才剛剛打響。”不過徐磊認為，電商行業(yè)依然充滿生機和活力：2020年，中國的人均GDP一定會突破1萬美元；2020年，中國零售市場預(yù)計超過美國，躍升為全球第一大零售市場；2020年，隨著國家全面建成小康社會，消費升級依然是不可阻擋的潮流；2020年，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級所帶動的中國品牌力量將繼續(xù)爆發(fā)出強大的潛能。

為此，徐雷表示，戰(zhàn)略上，京東零售將提升單位時空里的濃度和溫度，做到可以直接或間接、隨時隨地的滿足消費者隨心所欲的消費需求。；業(yè)務(wù)上，打贏全渠道、下沉新興市場、平臺生態(tài)這三大必贏之戰(zhàn)，無論是京東自己的場景、還是合作伙伴的場景，實現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)成本、效率和用戶體驗的進一步優(yōu)化；組織上，深化大中臺建設(shè)，完善采銷供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)這四大中臺的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長的中臺部門；同時，以大中臺建設(shè)為引擎，夯實積木化、組件化的前中后臺組織架構(gòu)；文化上，構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力，以進一步貫徹和夯實經(jīng)營理念，同時，將更加關(guān)注員工的生活和成長，進一步提升員工的歸屬感和榮譽感；人才上，加強年輕人才、關(guān)鍵人才、人才梯隊建設(shè)，加薪比例將達到行業(yè)平均水平的2倍，另外還將投入14億元獎金用于激勵優(yōu)秀員工。

“我們正處于行業(yè)快速變革、公司戰(zhàn)略升級的歷史機遇中，作為整個集團發(fā)展最早、最成熟的核心業(yè)務(wù)板塊，我們承載的不僅僅是京東零售的發(fā)展重任，更是承載著助力集團轉(zhuǎn)型升級、突破裂變的重要使命。”徐雷說。