1月15日電 據(jù)中國駐法蘭克福總領(lǐng)館網(wǎng)站消息，對很多旅客而言，來到一個語言、文化和生活習(xí)慣都不熟悉的地方，可能出現(xiàn)的情況也是千變?nèi)f化的。本期小編將向大家介紹法蘭克福機(jī)場的主要服務(wù)設(shè)施，希望大家根據(jù)自身實際情況，合理安排行程，必要時善用機(jī)場設(shè)施，確保旅途平安、輕松、愉快。
一、困了、累了怎么辦？
案例：黃女士在巴西工作。某次，她從北京飛抵法蘭克福，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)前往巴西時，被法蘭克福機(jī)場警察暫時拒絕登機(jī)，原因是警察無法鑒別巴西居留許可的真?zhèn)危枰c巴西方面核實。剛剛經(jīng)過十個小時長途飛行的黃女士本就又困又累，聞詢后深感突然和驚訝，在等待核實結(jié)果的過程中想到錯過的航班和可能被耽誤的工作更是心急如焚，最終在身心俱疲的煎熬下暈倒在地，被救護(hù)車緊急送往醫(yī)院……
友情提醒：良好的身體狀況是長途旅行的必備條件，進(jìn)行國際旅行時請合理安排行程，利用在飛機(jī)上或轉(zhuǎn)機(jī)的時間充分休息，如情況有變宜及時調(diào)整行程，切勿驚慌失措。法蘭克福機(jī)場在公共區(qū)域均設(shè)有開放式休息區(qū)，提供沙發(fā)、躺椅等。各航空公司在機(jī)場也為公務(wù)、頭等艙乘客或金卡、白金卡持有者準(zhǔn)備有專門休息室。機(jī)場1號航站樓C區(qū)擺放有大量行軍床，供航班延誤但簽證到期須離境的旅客暫時使用。目前機(jī)場國際區(qū)唯一的旅館位于1號航站樓Z區(qū)25號門附近，名為MY CLOUD Transit Hotel，聯(lián)系電話：(0049)(0)69-69030380。除此之外，機(jī)場還設(shè)有公共淋浴間(德語名：Duschen，位置見下圖帶尖標(biāo)注1-5所示，2號標(biāo)注被1號所覆蓋)，旅客如有需要可自行使用。
身體不好的旅客請隨身攜帶必備藥品，如突發(fā)身體不適，可前往機(jī)場醫(yī)院或藥房尋求幫助，情況嚴(yán)重時可撥打急救電話112。機(jī)場在B區(qū)2層和D區(qū)3層分別設(shè)有藥房(位置見下圖帶尖標(biāo)注1、2所示)，在到達(dá)層B區(qū)和C區(qū)之間設(shè)有一家醫(yī)院，聯(lián)系電話為(0049)(0)69-69066767。
二、東西丟了怎么辦？
案例：李女士從倫敦經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)回國，到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)護(hù)照落在前一班飛機(jī)上了。沒有護(hù)照就無法登上下一班航班，甚至連入境德國前往總領(lǐng)館緊急辦理旅行證都不行。在候機(jī)室的李女士無法回到已進(jìn)行封閉打掃的飛機(jī)上尋找護(hù)照，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，只得與航空公司聯(lián)系，請其幫助尋找。經(jīng)多方聯(lián)系并等待數(shù)小時后，李女士終于在航空公司的幫助下拿到了自己的護(hù)照。
友情提醒：作為國際旅行最重要的身份證明，護(hù)照屬重要物品，請務(wù)必妥善保管。遺落在飛機(jī)上的物品會在清掃時集中分類并交由警察登記，完成手續(xù)后轉(zhuǎn)至機(jī)場失物招領(lǐng)處，整個過程一般會經(jīng)過若干天。如急需遺留在飛機(jī)上的物品，可第一時間與航空公司聯(lián)系，詳細(xì)說明情況并請其協(xié)助盡快找回。在機(jī)場內(nèi)丟失的物品可前往失物招領(lǐng)處尋找(電話：0049-69-69066359，地址：1號航站樓A區(qū)0層，位置見下圖帶尖標(biāo)注1所示)，三個月后無人認(rèn)領(lǐng)的失物會被拍賣。
如遭遇錢財被盜，身無分文，可聯(lián)系國內(nèi)親屬通過西聯(lián)匯款(Western Union)暫時救急。該方式到賬速度較快，且無需銀行賬戶。操作時需請國內(nèi)親屬在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點填寫匯款單并支付費用，當(dāng)事人可根據(jù)匯款信息在所處城市網(wǎng)點就近提取。機(jī)場1號航站樓B區(qū)1、2層的幾家旅行銀行ReiseBank、TRAVELEX人工貨幣兌換點及2號航站樓E區(qū)的International Currency Exchange均設(shè)有西聯(lián)匯款代理網(wǎng)點(門面標(biāo)識見下圖)。
三、迷失方向怎么辦？
案例：張先生計劃經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)前往非洲旅行。因飛行途中沒有休息好，到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后感覺頭昏腦漲，便迷迷糊糊地跟著人流往前走。一直走到護(hù)照查驗處，張先生才反應(yīng)過來，自己并不需要入境，而是要在國際區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)。張先生慌忙四顧，卻不知道自己已身處何地……
友情提醒：出行前請盡可能詳細(xì)了解轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)場或入、出境機(jī)場的地面布局，遵循現(xiàn)場標(biāo)識引導(dǎo)前往相應(yīng)地點，切勿盲目隨大流。無有效簽證者只要向護(hù)照查驗處的警察遞交了護(hù)照，就可能被懷疑為“惡意闖關(guān)”，將面臨現(xiàn)金處罰并留下不良記錄。如無必要請不要隨意前往護(hù)照查驗處。機(jī)場航站樓及各區(qū)分布情況大體如下：
A、B、C、Z區(qū)位于1號航站樓，D、E區(qū)位于2號航站樓，兩個航站樓之間可通過航站樓前的Shuttle Bus或高層的Sky Line列車往來。各航站樓內(nèi)到達(dá)層均位于起飛層下方，同一航站樓的各區(qū)相互毗鄰，其中Z區(qū)位于A區(qū)樓上，兩區(qū)地下有旅客隧道可通往B區(qū)。機(jī)場內(nèi)部設(shè)置有大量地圖、指示牌，請大家多加參考。如時間緊迫，可根據(jù)提示從快速通道(Fast Lanes)通過安檢。
法蘭克福機(jī)場也提供有償向?qū)Х?wù)，可在值機(jī)、托運(yùn)行李、安檢等環(huán)節(jié)提供幫助，在轉(zhuǎn)機(jī)時予以引導(dǎo)，在老弱病殘孕乘客有需要時動用電瓶車接送等。如有需要，請?zhí)崆?8小時在機(jī)場網(wǎng)站“旅客服務(wù)”欄目下或通過電話(0046-69-69066666)、郵箱進(jìn)行預(yù)訂。法蘭克福機(jī)場開設(shè)有中文版官方網(wǎng)站(：frankfurt-airport/zh.html)、“法蘭克福機(jī)場FRA”微信公眾號等信息平臺，可找到包括服務(wù)設(shè)施、購物餐飲、退稅說明、旅游交通等方面的信息。遇到問題，可通過相關(guān)平臺或向機(jī)場、航空公司工作人員詢問，以便找到合適的解決辦法。
溫馨提示：隨著本文的發(fā)布，駐法蘭克福總領(lǐng)館機(jī)場系列提醒也接近尾聲。在此，小編再次提醒出門在外的中國公民：每位公民本人是自己海外安全的第一責(zé)任人。旅行前請盡可能全面、詳細(xì)地了解目的地入境要求、社會治安、食宿交通、文化習(xí)俗等情況，根據(jù)自身實際制定科學(xué)合理的行程。單獨或作為領(lǐng)隊出行時，應(yīng)具備必要的外語溝通能力、地圖識別能力和解決問題能力，請牢記安全須知，掌握國際旅行基本知識。中國駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)包括德國黑森、萊法、巴符和薩爾四州，無論您身處領(lǐng)區(qū)何地，總領(lǐng)館愿意隨時為您提供力所能及的幫助！
駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)電話：0049-69-69538633
外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：0086-10-12308 或 0086-10-59913991
