DoNews3月8日消息（張佳）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)352健康生活進(jìn)行了投訴，表示352旗艦店存在虛假宣傳的行為，產(chǎn)品也存在質(zhì)量問(wèn)題。
有消費(fèi)者表示：本人于2022年8月8日在某旗艦店買(mǎi)了S106凈水器，當(dāng)時(shí)選擇這款產(chǎn)品是因?yàn)槲覀兗覍殞毦艂€(gè)月，這款產(chǎn)品主打母嬰直飲，0陳水，沖著母嬰直飲0陳水去的。 8月14號(hào)商家安排師傅上門(mén)安裝，水龍頭開(kāi)了二十分鐘數(shù)值顯示20一直降不下來(lái)，我的凈水器水龍頭關(guān)上再打開(kāi)頭杯水的凈水?dāng)?shù)值TDS一兩百，別的博主測(cè)試頭杯水凈水?dāng)?shù)值TDS十幾。我特地聯(lián)系客服詢(xún)問(wèn)TDS數(shù)值高的時(shí)候是不是不能喝，客服回答說(shuō)可以的哈，一直就是進(jìn)水TDS170-180，開(kāi)二十秒左右出水TDS才能降到10以?xún)?nèi)，二十秒一杯水已經(jīng)接滿(mǎn)了。就這樣我們一家三口喝了一個(gè)多月沒(méi)有過(guò)濾好的水，直到9月29凈水器售后回訪(fǎng)使用情況，跟她說(shuō)明情況之后，讓我一系列排查。確認(rèn)手機(jī)極凈模式開(kāi)啟，然后讓我手動(dòng)開(kāi)啟極凈模式，凈水?dāng)?shù)值還是二十秒才能到10以?xún)?nèi)，然后說(shuō)給我換新機(jī)。因?yàn)槠炫灥旯ぷ魅藛T失職，明明凈水器有問(wèn)題，卻跟我說(shuō)正常，導(dǎo)致我們喝了一個(gè)多月沒(méi)過(guò)濾好的水，售后跟我說(shuō)自來(lái)水也是可以喝的，說(shuō)讓我倒掉頭杯水，自來(lái)水可以直飲嗎？你們賣(mài)的可是直飲凈水器，你們產(chǎn)品主打的是零陳水，商家虛假宣傳，要求商家做出賠償并且更換新機(jī)。
在商家回復(fù)后，消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充投訴表示：商家承認(rèn)旗艦店客服工作失職沒(méi)有進(jìn)行排查凈水器問(wèn)題，以及凈水器確實(shí)存在問(wèn)題。因?yàn)楹推炫灥昕头状螌?duì)話(huà)，她肯定機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，并且和我說(shuō)數(shù)值高的水可以喝，導(dǎo)致我們喝了一個(gè)多月沒(méi)有過(guò)濾好的水。到目前為止仍舊沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。今天商家聯(lián)系我的時(shí)候有事情，改約的五六點(diǎn)回電也沒(méi)給我回。
截止發(fā)文，該投訴案件仍在處理中，消費(fèi)者希望商家賠償，換貨。
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