“常規(guī)”和“精準”_有無“亂收費”

小傅姑娘在杭州蕭山臨浦一家健身房辦了卡，還買了三千多塊錢私教課，目前還有兩節(jié)精準訓練課沒上過。最近小傅找到健身房退錢，雙方聊得不太愉快。

健身分“常規(guī)”和“精準”，身體素質(zhì)測評也算一節(jié)課？

杭州蕭山臨浦的臨北路上有一幢綜合樓，五樓有一家“金曼巴游泳健身”門店，小傅姑娘說，前幾年她到這家店辦過三年的健身卡，卡到下個月才到期，《私教合約書》上標明，小傅去年3月花3720元買了十節(jié)私教課，其中八節(jié)是常規(guī)課、單價是300元一節(jié)，另外兩節(jié)是精準訓練課，單價是660元一節(jié)。小傅的身形還算苗條，她說上私教課是為了讓身材更好。

小傅：“常規(guī)”就是普通私教課，比如給你做一些耐力、器械和身形的調(diào)整；精準（訓練課）我還沒有上過。

小傅說，直到去年12月，自己才跟著教練上完了八節(jié)常規(guī)課，有一個細節(jié)讓小傅心里不太舒服。

小傅：其中有一節(jié)有點亂收費的意思，因為那節(jié)課是身體素質(zhì)測評，也給我算了一節(jié)私教課。

記者：另外七節(jié)課帶你們練什么？

小傅：我覺得是沒什么問題。

記者：效果怎么樣？

小傅：我自己的體能跟不上，經(jīng)常會難受，所以我沒有繼續(xù)辦卡買課的意思。

小傅告訴記者，因為還有兩節(jié)精準訓練課沒上，上個星期她找到健身房退錢，當時她發(fā)現(xiàn)了一個新問題，這張系統(tǒng)截圖顯示，那兩節(jié)精準訓練課實收1000元，單價500元，而《私教合約書》上的精準訓練課，單價是660元一節(jié)，小傅懷疑自己被健身房忽悠了，她覺得健身房應該退還兩節(jié)精準訓練課和一節(jié)常規(guī)課的費用。

小傅：他們要退我1620塊錢。

記者：健身房給你什么解決方案？

小傅：我一開始去，他們態(tài)度很不好，意思是不給退，他們說要不給你上完，那我不同意。后面又說給1000，但是說說給1000，他們也沒給，后面沒有繼續(xù)聯(lián)系我。

對于小傅發(fā)現(xiàn)的幾個問題，這家“金曼巴游泳健身”門店的教練部經(jīng)理做出了解釋，首先是第一節(jié)常規(guī)課為什么成了身體素質(zhì)測評，那兩節(jié)精準訓練課為什么一直沒給小傅上。

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：首節(jié)課程，最短的時間是兩個小時，其中包含幾大板塊內(nèi)容，第一個板塊就是客戶詳細情況的了解，溝通完了之后有關節(jié)測試、心肺體能測試、肌力肌耐力測試。她的售課教練家里生娃，回去了，今年又過來了，她也看到了，精準課目前沒有找到合適的人給她上，就沒有上。

記者：這個事沒有人提醒？

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：那這個確實是我們的工作失誤。

小傅：一開始的體能測試，給我辦私教課的教練從來沒有跟我說過，要簽字的時候，我才知道這個是收費的。

關于那兩節(jié)精準訓練課的具體價格，以及《私教合約書》上沒有標注生效日期和終止日期，魏經(jīng)理是這樣回復的。

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：之前財務都有個電腦，手工錄入電腦，從電腦往這個（軟件）錄入的時候，她錄錯了，這是財務的問題。

記者：私教課程的有效期沒有填寫。

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：是的，沒錯。

記者：你們對這塊管理是怎么做的？

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：就是跟著健身卡走，卡的有效期決定私教課的有效期。

關于退款金額，魏經(jīng)理和小傅在現(xiàn)場沒有達成一致。

杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：只能退1320，首節(jié)課程肯定是算了，因為這個在售賣的過程中，賣課教練一定會跟客戶說清楚。

小傅：我就是二加一這個錢退掉，一共1620塊錢。

魏經(jīng)理表示，會跟小傅再好好協(xié)商一下。