臨近春節(jié)假期，京東健康披露了最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)旗下的在線問診平臺(tái)，日均問診量已突破6萬，幾乎相當(dāng)于10家線下三甲醫(yī)院的日門診量總和。時(shí)值2020京東年貨節(jié)，針對春節(jié)期間的高發(fā)的各類健康問題，京東健康的在線問診、送藥上門等服務(wù)在假期里“不打烊”，提供各類醫(yī)療健康服務(wù)，保障用戶健康安心過大年。
值得一提的是， 2020年1月至今，京東在線問診訂單總量相較去年同期增長476%，其中極速問診訂單量達(dá)去年同期的10倍以上。
而根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2019年11.11期間京東健康在線問診服務(wù)的日均單量為3萬。僅兩個(gè)月之后，這一數(shù)據(jù)就實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。
對此，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部總經(jīng)理肖建波認(rèn)為，自去年下半年以來，京東健康圍繞連接更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、打造更友好的健康消費(fèi)體驗(yàn)兩大核心，持續(xù)落實(shí)了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。這些成為了京東健康在線問診量高速增長的重要驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)，源于用戶對于京東健康品牌、以及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信賴日益增強(qiáng)，越來越多的用戶開始習(xí)慣通過京東健康在線問診平臺(tái)尋求醫(yī)生的幫助，接受健康咨詢、用藥建議、慢病管理等專業(yè)服務(wù)。
京東健康在線問診業(yè)務(wù)主要圍繞用戶需求，開展在線問診、掛號預(yù)約、電話問診、線上診療室、診后管理、疫苗預(yù)約、疾病科普與教育、健康服務(wù)包等醫(yī)療服務(wù)；并結(jié)合京東獨(dú)特的藥品供應(yīng)鏈優(yōu)勢，采用線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)。根據(jù)京東健康提供的數(shù)據(jù)，其在線問診平臺(tái)上目前已有超3萬名來自全國32個(gè)省級行政區(qū)的醫(yī)生，其中62%來自三甲公立醫(yī)院，80%是主治及以上級別；約9成的在線極速問診能夠在3分鐘內(nèi)首次回復(fù)。
2019年12月26日，京東健康宣布聯(lián)合著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授及其專家團(tuán)隊(duì)，成立“京東健康心臟中心”，包括胡大一教授在內(nèi)的35名全國頂級心臟領(lǐng)域?qū)＜沂芷妇〇|健康心臟中心核心職位。“京東健康心臟中心”的成立，讓京東健康的用戶可以更方便快捷地接觸到專家。
2020年1月7日，京東健康打通京東PLUS會(huì)員體系，將諸多健康服務(wù)增加至京東PLUS會(huì)員的固定權(quán)益中。PLUS年卡會(huì)員享有全年12次免費(fèi)極速問診服務(wù)，季卡會(huì)員可享受3次免費(fèi)極速問診服務(wù)，多項(xiàng)權(quán)益能夠讓PLUS會(huì)員享受到實(shí)實(shí)在在的健康優(yōu)惠。
京東健康在線問診業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后，折射出用戶在線醫(yī)療問診、慢病續(xù)方購藥、健康科普教育等需求的增加，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的快速普及。京東健康CEO辛利軍在此前接受媒體采訪時(shí)曾表示，在這一背景和趨勢下，京東健康致力于通過連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條，融合各方醫(yī)療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助人們實(shí)現(xiàn)全新健康生活方式的升級。
