日前，互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺“多保魚”在杭州舉辦的“非同凡響，魚你同在”主題年會上，“多保魚”創(chuàng)始人兼CEO章垚鵬表示：多保魚將堅守初心，真正做好保險決策平臺，用服務(wù)去感動每一個用戶。
據(jù)了解，“多保魚”在2019年獲得全國性保險經(jīng)紀(jì)牌照，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億，粉絲數(shù)累計超800萬。如此巨量的數(shù)據(jù)，是如何一步步達成的？多保魚又為何能獲得大量用戶的信賴？
章垚鵬曾表示，因自己早年間得益于保險的一段經(jīng)歷，讓他開始下定決心要做一家打破信息壁壘，讓消費者明明白白買保險的互聯(lián)網(wǎng)保險科技平臺。
很多年前，章垚鵬給自己的父母買了人生中的第一張保單。但他在跟不同公司代理人線下邀約見面好幾次之后發(fā)現(xiàn)，這樣的溝通效率實在太低，消耗了很多不必要的時間和精力。同時，面對保險合同中許多紛繁復(fù)雜的條款，章垚鵬一時間也難以快速理清思緒，這一切經(jīng)歷，讓他萌生了創(chuàng)立一家長期保險購買決策平臺的想法。
2017年6月，“多保魚”在杭州成立。起初，很多人都不看好，但章垚鵬的內(nèi)心依然堅持著自己的想法：他希望，多保魚能推動互聯(lián)網(wǎng)保險決策市場的高質(zhì)量發(fā)展，讓保險能夠真正給每個家庭帶來可靠的保障。
章垚鵬曾在2020年的內(nèi)部年會上公開表示：多保魚的高速發(fā)展離不開合法合規(guī)經(jīng)營和組織的不斷壯大。作為一家長期保險購買決策平臺，“多保魚”以“讓中國家庭不再因病返貧“作為企業(yè)使命，堅持用匠心精神來服務(wù)用戶，滿足不同用戶的保障需求。
與傳統(tǒng)線下保險“粗放式”的銷售模式不同，“多保魚”通過自媒體渠道，向用戶提供多樣化的保險教育、智能化的保險工具和個性化的1V1免費顧問咨詢服務(wù)。成立2年多來，建立了從知識普及、咨詢、到售后服務(wù)的完整閉環(huán)。
除了堅持精細(xì)化耕作的發(fā)展模式，“多保魚”在技術(shù)服務(wù)模式上也有升級與創(chuàng)新。用科技賦能運營，加強技術(shù)力量，補充后端團隊，不僅為后續(xù)的發(fā)展競爭建立了有效的“護城河”，而且降低了保險中介的保后服務(wù)成本，進而提升整個保險行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
在2年多的發(fā)展歷程中，優(yōu)秀的用戶服務(wù)能力和迅速的市場反應(yīng)力，讓“多保魚”深受用戶認(rèn)可。近期，“多保魚”入選了2019全球金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強，這是“多保魚”繼年度互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)軍企業(yè)獎、36氪2019WISE“保險科技之王”、InsurStar 2019——中國保險科技50強以來，拿到的第四個行業(yè)大獎。
由銀保監(jiān)會中介監(jiān)管部牽頭起草的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》于落地，從新規(guī)對持牌主體嚴(yán)監(jiān)管的要求來看，持牌平臺的技術(shù)和服務(wù)能力都更值得人們的信賴。“多保魚”作為一家有著正規(guī)保險經(jīng)紀(jì)牌照的科技公司，一直站在消費者的角度，提出切實可靠的投保建議，給出合理的保障規(guī)劃，讓保險回歸保障本質(zhì)。
