今起春運(yùn)迎最高峰 北京鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客超千萬(wàn)
加開(kāi)列車(chē)缺人手 “幕后”崗位急補(bǔ)位
本周五就是除夕，從本周開(kāi)始，北京鐵路春運(yùn)將迎來(lái)最高峰。據(jù)客流預(yù)測(cè)，今天和明天北京鐵路將迎來(lái)高峰日，北京各大火車(chē)站發(fā)送旅客人數(shù)將達(dá)到春運(yùn)以來(lái)的峰值。北京青年報(bào)記者從北京鐵路局獲悉，1月10日啟動(dòng)春運(yùn)后，12天北京鐵路局已累計(jì)發(fā)送旅客超1200萬(wàn)人。
春運(yùn)高峰來(lái)臨，為了讓更多的旅客回家過(guò)年，北京鐵路局每天加開(kāi)旅客列車(chē)百余列，坐在溫暖的列車(chē)上，很多乘客都不知道，在這些加開(kāi)的火車(chē)上，為乘客服務(wù)的列車(chē)員并非客運(yùn)出身，他們多來(lái)自鐵路幕后的工作崗位。北京西至武昌的Z4177次列車(chē)就是一趟增開(kāi)列車(chē)，車(chē)上的列車(chē)員全部來(lái)自北京鐵路局石家莊貨運(yùn)中心，這個(gè)春運(yùn)，48名臨時(shí)抽調(diào)的乘務(wù)組成員從貨運(yùn)一線走上了客運(yùn)前臺(tái)。
1月19日，北京西站春運(yùn)站臺(tái)上，比平時(shí)忙碌許多，即使在深夜，依然會(huì)有背著大小行囊的旅客們。23：30，旅客開(kāi)始排隊(duì)上車(chē)，身著新式路服的乘務(wù)員們個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，嘴角帶著微笑，迎接旅客的到來(lái)。
“慢點(diǎn)兒，別著急，我來(lái)幫您拿。”安全員劉偉看到一位大媽手提兩個(gè)大包，立刻迎上去幫忙。“您抱好孩子，行李我來(lái)提。”一手抱小孩一手提行李的他在擁擠的人群中來(lái)回穿梭，不知疲倦……旅客在列車(chē)員的組織下有序乘車(chē)。
石家莊貨運(yùn)中心值乘的Z4177/8次增開(kāi)列車(chē)是“共青團(tuán)號(hào)”列車(chē)，48名乘務(wù)組成員，其中35歲以下的年輕人達(dá)到33名，占總?cè)藬?shù)的69%，黨員19人，團(tuán)員24人，平均年齡33歲。別看這些列車(chē)員工齡不長(zhǎng)，但他們工作起來(lái)熱情又細(xì)心。走進(jìn)車(chē)廂，可以看到每節(jié)車(chē)廂的醒目位置都貼著列車(chē)運(yùn)行時(shí)刻表，旅客隨時(shí)可以看到到站時(shí)間；列車(chē)上，遇到行動(dòng)不便的老人，他們更是貼心照顧，主動(dòng)為其送上一杯熱騰騰的開(kāi)水，一份熱乎乎的盒飯。一件件小事溫暖到了旅客的心坎里，列車(chē)的服務(wù)讓旅客感受到了家人一樣的溫暖。
安全員劉偉告訴北青報(bào)記者，在列車(chē)運(yùn)行中，車(chē)門(mén)安全是關(guān)鍵。每到達(dá)一站，他們都要對(duì)18個(gè)車(chē)廂、72個(gè)車(chē)門(mén)復(fù)檢一遍。一看一擰，三五秒的動(dòng)作在春運(yùn)中變得沉重起來(lái)，上百螺絲部件逐一檢查，防止松動(dòng)脫落帶來(lái)的安全隱患，安全員就要把好列車(chē)運(yùn)行安全的大門(mén)。
在北京打工10年的張先生說(shuō)，每年春節(jié)期間都要乘坐火車(chē)回家，雖然乘坐的是臨時(shí)加開(kāi)的客車(chē)，但車(chē)廂內(nèi)非常整潔干凈，列車(chē)環(huán)境也相當(dāng)好，早沒(méi)了以前臨客列車(chē)破舊的影子。“列車(chē)員都挺年輕，從我上車(chē)就在車(chē)廂內(nèi)不斷地向我們叮囑乘車(chē)安全注意事項(xiàng)，幫助我搬行李到行李架上，擺放得整整齊齊，他們的服務(wù)很專(zhuān)業(yè)。”
北青報(bào)記者了解到，為了值乘好春運(yùn)增開(kāi)列車(chē)，春運(yùn)開(kāi)始前，北京鐵路局石家莊貨運(yùn)中心提前開(kāi)設(shè)了培訓(xùn)班，對(duì)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全、消防安全、乘務(wù)員作業(yè)流程、突發(fā)緊急情況等方面強(qiáng)化培訓(xùn)，模擬演練，以實(shí)戰(zhàn)促學(xué)習(xí)。職工考試合格且身體檢查合格后，方可持證上崗。乘務(wù)組上車(chē)之后，每一次交接班，列車(chē)長(zhǎng)都組織全體乘務(wù)人員對(duì)值乘期間的重點(diǎn)注意事項(xiàng)、人身安全事項(xiàng)、當(dāng)班期間的作業(yè)紀(jì)律進(jìn)行溫習(xí)和回顧。
文/本報(bào)記者 王薇 攝影/翟現(xiàn)亭
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攝影/本報(bào)記者 黃亮
