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        杭州心理咨詢24小時在線甘當(dāng)壞情緒垃圾桶

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-05 12:11:46    瀏覽次數(shù):83
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        杭州2月5日電(童笑雨)“如果你愿意,我愿意聽聽你的想法”“沒有你,我真不知道該怎么辦”……這是2月4日杭州市第七人民醫(yī)院防治科科長宋海東與隔離點(diǎn)民眾的微信對話。 相隔數(shù)里,宋海東和同事24小時

        杭州2月5日電(童笑雨)“如果你愿意,我愿意聽聽你的想法”“沒有你,我真不知道該怎么辦”……這是2月4日杭州市第七人民醫(yī)院防治科科長宋海東與隔離點(diǎn)民眾的微信對話。

        相隔數(shù)里,宋海東和同事24小時在線,為求助者的心靈“修補(bǔ)”。

        1月26日,杭州市第七人民醫(yī)院開通24小時疫情心理干預(yù)熱線,為隔離觀察點(diǎn)的居民和醫(yī)護(hù)人員提供心理援助。熱線開通以來,咨詢不斷。

        杭州市第七人民醫(yī)院相關(guān)人員正在接聽求助者熱線。 李彬 攝

        “從年初一開始就沒有休息過。”宋海東是一名從業(yè)28年的精神康復(fù)科醫(yī)生,曾參與過印度洋海嘯、汶川地震以及溫州動車事故后的心理援助。

        最近,他的手機(jī)上密密麻麻都是聊天記錄。有時這邊正溝通著,屏幕上方就會彈出十多個對話框,都是求助者。他們之中,有一線醫(yī)護(hù)人員,也有隔離點(diǎn)的民眾。

        他曾在微信上接到杭州隔離點(diǎn)一位媽媽發(fā)來的求助信息。那是1月28日,這位媽媽為6歲孩子的咳嗽而焦急。

        “小寶現(xiàn)在有點(diǎn)咳嗽……我想弄點(diǎn)消炎藥給他吃……”宋海東看到微信上隔離點(diǎn)醫(yī)生開的藥物,馬上明白了她的需求。

        “您是擔(dān)心藥物對小寶的咳嗽無效嗎?”“是的,小寶以前都是吃抗生素才好的,現(xiàn)在被關(guān)著,我怕被這里的醫(yī)生耽誤了……”宋海東在微信上耐心為她解釋抗生素與病毒的關(guān)系,并表明隔離點(diǎn)醫(yī)生所開藥物是有效的。

        一番交流后,對方才向宋海東敞開心扉:“我一個人帶著6歲的孩子在房間住滿14天,我怕我不瘋,孩子也會關(guān)出毛病了”。

        宋海東馬上給予回應(yīng),鼓勵對方隔離期間做出的努力,和她討論與孩子在一起可以做的事情。

        這是宋海東的工作常態(tài)。他笑稱,自己差不多一天的時間都“奉獻(xiàn)”給了電話與手機(jī)。

        “很多求助者傾訴的,是和親人不敢講、不能講的話。”宋海東曾接到過一名醫(yī)務(wù)人員的求助。

        話筒里是一個疲憊的女聲,她說自己要為在杭居家隔離人員進(jìn)行體溫檢測,每天要去好幾個社區(qū)。但得知出現(xiàn)了無癥狀感染者后,她整晚也睡不好,也不敢告訴家人。再加上日復(fù)一日高負(fù)荷的工作,她在電話那頭哭出了聲。

        等對方傾訴完,宋海東肯定了她的責(zé)任感,代表所有杭州市民向她和她的同事致敬,說“我們一起,在不同戰(zhàn)線打這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭”。對方放松下來后也說:“一起盡力。”

        有時,會有抑郁癥患者和宋海東傾訴,稱現(xiàn)在藥快沒了,又被隔離,病發(fā)了怎么辦。遇上這樣的情況,宋海東會盡力為求助者提供幫助。“不要慌,實在不行,我從醫(yī)院給你送過去。”

        近來,隨著疫情升級,杭州市第七人民醫(yī)院熱線求助電話量翻倍,熱線白班的志愿者也從2個變?yōu)?個,夜班從1個變?yōu)?個。

        俞霄霞是心理熱線志愿者之一。用她的話來說,“常常一個電話掛了就來第二個”,沒有上廁所和喝水的時間。“一天下來,嗓子都是干干的,但是想到能為那些心靈煎熬的人疏解,渾身就都來勁兒了。”

        俞霄霞稱自己是壞情緒的“垃圾桶”。“有些人隔離時間久了,可能語氣會有點(diǎn)沖,我們都能理解。”她把自己稱為最隱蔽戰(zhàn)線的戰(zhàn)士。“我們一直陪著他們,他們才有勇氣繼續(xù)戰(zhàn)斗下去。”(完)

         
        關(guān)鍵詞: 隔離 都是 求助 杭州市 杭州
        (文/小編)
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