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        “積壓”太多,_催促也沒什么用?

        放大字體  縮小字體 發布日期:2023-02-24 13:26:37    作者:微生蓮芝    瀏覽次數:39
        導讀

        王先生反映,他有兩個快遞,看記錄,這個月初就到杭州蕭山了,可是一直沒有派送上門?!?818黃金眼】申通快遞“積壓”,網點承諾三天王先生:快遞是1月30號發貨的。記者:什么東西?王先生:是個母嬰用品,到2月4號

        王先生反映,他有兩個快遞,看記錄,這個月初就到杭州蕭山了,可是一直沒有派送上門。

        【1818黃金眼】申通快遞“積壓”,網點承諾三天

        王先生:快遞是1月30號發貨的。

        記者:什么東西?

        王先生:是個母嬰用品,到2月4號,我看它出現在亞太,我在想后續也會發,所以我就一直沒管,到了前幾天,一直看還是在亞太。

        王先生說,這兩個快遞都走的申通,都是網購的母嬰用品,目前都是異常狀態。一個是1月30號發貨的,另一個是2月3號發貨的,收貨地址是王先生家小區,在杭州蕭山城廂街道。

        快遞記錄分別停在4號和5號,都顯示:“運輸中:離開浙江杭州轉運中心,已發往浙江蕭山亞太公司”。

        申通快遞 客服:目前亞太網點貨物量較多,人手緊張,導致派送存在一些困難,我這邊去催促了,您看可以嗎?

        王先生:你這個催促好像沒什么用,因為我前段時間也打過電話,一直說催催催,然后他們那邊電話我也打不進去,到底是什么情況?

        記者:這個網點是在哪里呢?

        申通快遞 客服:網點地址我這邊沒有,只有他們的電話,你是否需要?

        客服提供了申通快遞浙江蕭山亞太公司的電話,是個座機,先是無人接聽,再打就變成占線中。王先生再次投訴到客服。

        申通快遞 客服:具體有沒有丟件,我們也要聯系網點核實的,如果您這邊很著急的話,您要不直接聯系商家,讓商家給你重新補發一個別的快遞,然后這個件,我們到時候找到退回,找不到,理賠到商家這邊的。

        王先生:我覺得那邊會不會是沒人了,或者是經營不好,或者怎么樣。

        王先生說,已經聯系賣家進行快遞攔截了,不過,其中一個還沒攔截掉。申通快遞的客服提供了浙江蕭山亞太公司的注冊地址,在蜀山街道環新路128號。記者找到這邊,一位主管表示,目前的確積壓了一些快遞,但經營一切正常。

        申通快遞浙江蕭山亞太公司 曾主管:因為公司業務員短缺,現在我們請了外面,我們來不及了,請外面的人幫忙送。

        記者:哪些是?

        申通快遞浙江蕭山亞太公司 曾主管:昨天已經拉過去,讓別人去送了,今天就開始送了。

        記者:你們座機電話也打不通?

        申通快遞浙江蕭山亞太公司 曾主管:現在不是打不通,電話太多了,根本接不過來,好多人打,就一直占線中,電話一直不停,兩個人在接電話。

        記者:現在積壓了多少件?

        申通快遞浙江蕭山亞太公司 曾主管:基本都清完了。

        曾主管介紹,網點一共20來個業務員,負責杭州蕭山區蜀山街道、城廂街道和新塘街道的派送工作,覆蓋區域較廣。網點是大年十二,也就是2月2號復工的,當時到崗率不高,導致人員緊缺,而王先生的快遞已經在派送中了。

        申通快遞浙江蕭山亞太公司 曾主管:我們三天之內,這些貨全部清掉。

         
        (文/微生蓮芝)
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