薦讀|2005年，鈄肖鈞21歲，在最好的年華，她來(lái)到了信義房屋。她在這里幫助無(wú)數(shù)的客戶實(shí)現(xiàn)了家業(yè)夢(mèng)想，也和這些客戶成為了彼此信任的朋友。何其有幸，歲月并進(jìn)！
一次交易一輩子的朋友。每次成交的時(shí)候，我都會(huì)跟客戶講一次：我們的案子圓滿結(jié)束了，但是我們的友誼還將繼續(xù)，我們要交一輩子的朋友。
我們常說(shuō)房屋買(mǎi)賣(mài)是要解決客戶的核心問(wèn)題。那么我們遇到客戶，跟客戶聊天是做銷(xiāo)售最重要的一點(diǎn)。所以怎么聊天？客戶要買(mǎi)賣(mài)一個(gè)房子，要聊對(duì)方的心愿，要聊對(duì)方的擔(dān)憂……
要有一個(gè)深度的聊天過(guò)程，沒(méi)有對(duì)方的立場(chǎng)，也沒(méi)有買(mǎi)方或賣(mài)方的立場(chǎng)，合二為一的。我們是要為客戶去解決問(wèn)題，不是要去說(shuō)服問(wèn)題，雙方彼此就沒(méi)有壓力。我們要聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的，我們也要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的。
成交是充滿價(jià)值感、有意義的一件事情。成交對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最大的收獲不是拿到了多少提成，也不是增加了多少炫耀的資本，更不是完成了我的工作任務(wù)，而是我生活中多了一個(gè)信任我的人，我們彼此相互信任，甚至可以成為一輩子的朋友。
去年，有一位客戶找到我，她在青浦的房子有租約，租金是低于市場(chǎng)行情價(jià)。她比較著急用錢(qián)，但是租客不同意提前解約，也不配合看房，所以她非常頭疼。
當(dāng)時(shí)，我內(nèi)心也是糾結(jié)的：青浦的房子打車(chē)過(guò)去一趟都要100多元，來(lái)回一天時(shí)間就沒(méi)了，我到底要不接呢？
跟她細(xì)聊了之后，我感覺(jué)到她的真誠(chéng)，因?yàn)樗芴拐\(chéng)地跟我說(shuō)明了她的心愿和擔(dān)憂。總的來(lái)說(shuō)，歸納成2點(diǎn)：
第一，她本人在臺(tái)灣很久沒(méi)來(lái)上海，對(duì)于上海買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)和租金市場(chǎng)行情信息的了解是不準(zhǔn)確的；
第二，由于信息不準(zhǔn)確，以一個(gè)比較低的租金租給了一個(gè)租客，現(xiàn)在要賣(mài)房，希望租客配合看房，租客不樂(lè)意了。
當(dāng)時(shí)，我心里有種很奇妙的感覺(jué)：這問(wèn)題好像只有我能幫她！
我看到了她的難處，給她提了2點(diǎn)建議：第一，租客不配合看房，那我們要以買(mǎi)家的心態(tài)來(lái)定價(jià)，即以低于市場(chǎng)行情才能接受不看房就定房；第二，獨(dú)家委托給我，我會(huì)全權(quán)幫她去做行銷(xiāo)推薦，同業(yè)放盤(pán)，讓她省心省力。
她想了想，隔天打電話給我同意我的建議。原來(lái)，在這之前她曾打電話到信義房屋總部了解了一些情況。我覺(jué)得這非常好，這樣會(huì)讓我們彼此更加信任。
我也是沒(méi)想到，我的建議她竟然都同意了，瞬間讓我有種使命感——必賣(mài)的責(zé)任！
我跟她分析了未來(lái)可能出現(xiàn)的幾種情況，并想好如果發(fā)生了我們要怎么應(yīng)對(duì)，方法總比困難多，不僅有我，有我們公司的法務(wù)律師，還有信義房屋……我們一起努力，往好的方向去走。她非常認(rèn)同我的建議，這給了我很大的信心和力量。
結(jié)果很神奇，果然來(lái)了一位不看房就定房的買(mǎi)家，買(mǎi)家希望能解除租約。在大家共同的努力下，最終租約也順利解除了。
順利辦妥后，我們都非常開(kāi)心，過(guò)程有些曲折，事先也做好了最壞的打算，但結(jié)果是好的，一切都像最初預(yù)判的一樣，雖有波折但我們有解決問(wèn)題的方法，正是印證了“方法總比困難多”。
我們都覺(jué)得好幸福，事情在我們的共同努力下順利完成了，我們之間就像談戀愛(ài)一樣的感覺(jué)：她是一個(gè)非常溫暖的人，也讓我變得更加溫暖。我們相互學(xué)習(xí)，共同經(jīng)歷，一起成長(zhǎng)。
分秒不空過(guò)，步步踏實(shí)做。我常跟自己說(shuō)，遇到困難那就先去做，不要想，因?yàn)樽龆际谴鸢福攵际菃?wèn)題，所以高效的執(zhí)行就是去做就對(duì)了啊！我們要做好事，結(jié)好緣，發(fā)好念！
房東姐姐得知要把這個(gè)故事寫(xiě)出來(lái)，特發(fā)來(lái)百字售屋感言，并說(shuō)紙短情長(zhǎng)：
這些溫暖的故事還在繼續(xù)，信義人永遠(yuǎn)在路上！
