央廣網(wǎng)北京8月9日消息（發(fā)文人 張圣琪）8月9日，攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)“2021混合辦公試驗(yàn)”。該試驗(yàn)將通過對2個(gè)對照組，總計(jì)數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗(yàn)，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、2021年實(shí)施“在家辦公試驗(yàn)”項(xiàng)目之后的再次迭代試驗(yàn)。
據(jù)悉，此次“2021混合辦公試驗(yàn)”的員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場營銷以及職能崗位，試驗(yàn)時(shí)間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計(jì)6個(gè)月。“混合辦公”試驗(yàn)組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗(yàn)將對總計(jì)5個(gè)維度的效果進(jìn)行監(jiān)測。
該試驗(yàn)的發(fā)起人攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業(yè)應(yīng)該更開放更主動(dòng)嘗試，提升包括女員工在內(nèi)的員工職場滿意度和幸福度。在這方面，攜程應(yīng)該努力成為先行者。
76%員工主動(dòng)報(bào)名 50%認(rèn)為“混合辦公”不影響工作產(chǎn)出
據(jù)攜程介紹，相較于此前的“在家辦公”試驗(yàn)，此次啟動(dòng)的“2021混合辦公試驗(yàn)”除了員工職能覆蓋范圍更為廣泛，在邏輯設(shè)計(jì)方面也力求更為科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，對于試驗(yàn)員工的崗位、職級、績效均進(jìn)行充分考量。在試驗(yàn)正式開始之前還進(jìn)行了充分的調(diào)研。
在全員調(diào)研中，問卷回收率為45%，其中有76%員工主動(dòng)報(bào)名希望嘗試居家辦公，有70%的員工認(rèn)為在家辦公時(shí)間安排更靈活高效。此外，有50%的員工表示有明確的工作目標(biāo)，在家辦公的產(chǎn)出也可以很好衡量。
作為“項(xiàng)目試驗(yàn)組”員工代表，來自機(jī)票事業(yè)群的財(cái)務(wù)工作人員李蕓（化名）認(rèn)為，自己的工作類型、工作結(jié)果產(chǎn)出周期、工作方法及模式都相對固定，在家辦公可有效降低通勤時(shí)間，靈活安排時(shí)間，而更加安靜的工作空間，也會(huì)令其更加高效。
據(jù)悉，在此次試驗(yàn)完成后，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的影響、在家辦公的員工體驗(yàn)、感受、在家辦公對于優(yōu)秀人才的保留和吸引的影響”等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，在可行性得到驗(yàn)證后，該舉措有望向更多員工開放。
梁建章：混合辦公是全球趨勢 企業(yè)應(yīng)更開放更主動(dòng)
早在2010年，攜程集團(tuán)就曾啟動(dòng)過為期9個(gè)月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗(yàn)。結(jié)果顯示，當(dāng)所有認(rèn)為自己適合在家辦公的員工真正實(shí)現(xiàn)了在家辦公時(shí)，其業(yè)績的增加由隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中的13%進(jìn)一步上升為22%。同時(shí)，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
而2013年，梁建章曾與外國斯坦福大學(xué)商學(xué)院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等專家學(xué)者合作發(fā)表《在家辦公的可行性：基于我國的試驗(yàn)證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。
依據(jù)這方面的試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，2021年疫情爆發(fā)期間，攜程11條業(yè)務(wù)線近70%的客服員工得以迅速實(shí)施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時(shí)間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。
在梁建章看來，疫情之外的“在家辦公”，才真正具備評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。“混合辦公是全球趨勢，企業(yè)不應(yīng)只是采取‘被動(dòng)’或‘不得已’的態(tài)度，應(yīng)該懷著開放的心態(tài)，對適合采用‘在家辦公’的職位以及人員，推廣‘在家辦公’的工作模式，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的人事管理與人事考評機(jī)制，充分發(fā)揮此模式的優(yōu)勢，避免其劣勢，從而達(dá)到改善員工滿意度，提高員工生產(chǎn)率與企業(yè)效益的結(jié)果。”梁建章說。
在他的倡導(dǎo)下，攜程集團(tuán)也在提升員工滿意度方面不斷嘗試。尤其是對女性員工的保障及關(guān)懷，力求幫助職場女性在平衡家庭關(guān)系的同時(shí)提升職場影響力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
例如，為了讓更多員工實(shí)現(xiàn)“Work-Life Balance”的訴求，2019年，攜程推出錯(cuò)峰上下班工作制度，允許員工自由選擇上下班時(shí)間，這項(xiàng)舉措為職場父母接送子女提供了便利。
在員工生育保障方面，攜程為孕期女員工提供800元生育禮金以及最高3000元的額外生育津貼。孕期員工還能獲得交通補(bǔ)助，僅這一項(xiàng)，攜程全年投入超過百萬元。另外，攜程還在辦公環(huán)境中提供孕婦躺椅，并在每個(gè)樓層為哺乳期員工配備母嬰室。
