在全球IT產(chǎn)業(yè)，微軟和聯(lián)想可以說(shuō)是傳統(tǒng)IT時(shí)代的兩大巨頭，微軟的操作系統(tǒng)、Office軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件產(chǎn)品，與聯(lián)想的PC與服務(wù)器整機(jī)，曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)代的輝煌。進(jìn)入到云計(jì)算時(shí)代，微軟老兵薩提亞·納德拉在2014年初接任微軟CEO，帶領(lǐng)微軟全面轉(zhuǎn)向公有云服務(wù)，聯(lián)想在2015年首屆聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)TechWorld·商業(yè)分論壇上提出“新IT”概念，自此新IT開(kāi)始刷新整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)。

什么是新IT？2021年6月，國(guó)內(nèi)知名產(chǎn)業(yè)研究智庫(kù)——互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了研究報(bào)告《“新IT”——數(shù)字社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的新圖景》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），該報(bào)告指出：“舊IT”是信息技術(shù)時(shí)代解放人腦，“新IT”時(shí)代是人機(jī)融合的智能轉(zhuǎn)型。可以理解為，從“舊IT”到新“IT”是生產(chǎn)力的一次飛躍，是從單體生產(chǎn)力（信息技術(shù)賦能個(gè)人）向群體生產(chǎn)力（智能技術(shù)賦能‘多人+多機(jī)器’）的生產(chǎn)力刷新。在生產(chǎn)力刷新中，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施變革是第一次刷新，把新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到實(shí)際場(chǎng)景中真正刷新生產(chǎn)力是關(guān)鍵的第二次刷新，也是升維刷新。

新IT的架構(gòu)是“端-邊-云-網(wǎng)-智”，其中以微軟云為代表的“云”完成了新IT第一次刷新，而將“端-邊-云-網(wǎng)-智”的完整技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到實(shí)際場(chǎng)景中，這將是由聯(lián)想引領(lǐng)完成的新IT“升維刷新”。在9月8日的2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶發(fā)布了全新升級(jí)的服務(wù)品牌“聯(lián)想TruScale服務(wù)”，核心要義是XaaS“一切皆服務(wù)”，把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購(gòu)以及設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維分段實(shí)施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務(wù)模式。微軟CEO 薩提亞·納德拉、英特爾CEO帕特·基辛格、SAP全球CEO柯睿安等全球CEO云端齊聚本次2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)為T(mén)ruScale服務(wù)站臺(tái)，代表了新IT勢(shì)力陣營(yíng)的強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)。

聯(lián)想TruScale服務(wù)就是在“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構(gòu)上的新IT升維解決方案，可適配各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)而幫助企業(yè)和組織完成智能化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席信息官胡貫中強(qiáng)調(diào)，掌握業(yè)務(wù)場(chǎng)景才能將云計(jì)算深入推進(jìn)下去，真正完成新IT對(duì)各行各業(yè)的刷新。聯(lián)想作為全球最大的科技和制造企業(yè)之一，公司內(nèi)部本身就具有大量的智能轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，聯(lián)想IT組織正在從幕后走到臺(tái)前，成為聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)師與核心戰(zhàn)略伙伴。

新IT刷新社會(huì)生產(chǎn)力

清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長(zhǎng)李稻葵在2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)上發(fā)表主題演講，他認(rèn)為全世界的經(jīng)濟(jì)生活正在發(fā)生一個(gè)巨大的變化，就是正在出現(xiàn)一個(gè)新的第四產(chǎn)業(yè)：信息服務(wù)業(yè)。第四產(chǎn)業(yè)是解決人對(duì)信息的需求的產(chǎn)業(yè)，是信息的收集、加工和智慧化提升，能夠占到主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)的10%左右，更為重要的是它將把第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)都重新升級(jí)一遍，也就是整體提升社會(huì)生產(chǎn)力。

第四產(chǎn)業(yè)的提法與新IT的理念不謀而合。信息的收集和加工，這是信息技術(shù)賦能個(gè)體生產(chǎn)力，在此基礎(chǔ)上完成了一二三產(chǎn)業(yè)的信息化；而信息的智慧化提升以及將智慧化的信息用于一二三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力提升，這就是智能技術(shù)賦能群體生產(chǎn)力。所謂群體生產(chǎn)力，簡(jiǎn)單理解即團(tuán)隊(duì)協(xié)作所產(chǎn)生的生產(chǎn)力大于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體生產(chǎn)力總和，而智能時(shí)代的群體生產(chǎn)力還要考慮到團(tuán)隊(duì)中的智能設(shè)備、機(jī)器和系統(tǒng)。

以PC為代表的“舊IT”提升了一二三產(chǎn)業(yè)中每個(gè)個(gè)體的生產(chǎn)力，而在全球疫情推動(dòng)下出現(xiàn)的全球大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公，將“新IT”下的群體生產(chǎn)力提上日程，也就是用“端-邊-云-網(wǎng)-智”的完整技術(shù)架構(gòu)建立大規(guī)模遠(yuǎn)程人機(jī)群體協(xié)作的新生產(chǎn)力，這就是“新IT”能夠再次升維刷新一二三產(chǎn)業(yè)的重要原因。

例如，聯(lián)想IT組織的基礎(chǔ)架構(gòu)及云服務(wù)團(tuán)隊(duì)僅用了不到10個(gè)人，就管理了聯(lián)想全球所有的私有云數(shù)據(jù)中心和公有云專(zhuān)區(qū)資源，而這10個(gè)人的群體協(xié)作就基于聯(lián)想IT自研的AIOps智能運(yùn)維平臺(tái)，通過(guò)人機(jī)群體協(xié)作為聯(lián)想內(nèi)外部客戶(hù)提供敏捷、可擴(kuò)展、高可用成本、高效的混合云資源，進(jìn)而支持全球 63, 000 多名員工的日常辦公，保障 200 多個(gè)辦公地點(diǎn)和超過(guò)30個(gè)工廠的穩(wěn)定運(yùn)行，全力賦能聯(lián)想的全球業(yè)務(wù)。顯然，這10個(gè)人的人機(jī)群體協(xié)作生產(chǎn)力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于10個(gè)個(gè)體生產(chǎn)力的加和。

為了將新IT落實(shí)到一二三產(chǎn)業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景中，在2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)上推出了“一切皆服務(wù)”戰(zhàn)略以及“TruScale”品牌，用XaaS的方式一攬子將新IT解決方案推向客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景并可采用訂閱的方式，極大降低了生產(chǎn)力升維刷新的成本。

變革，從內(nèi)部刷新開(kāi)始

從舊IT到新IT，這是一條對(duì)傳統(tǒng)的變革之路，而變革往往從內(nèi)部發(fā)生。其道理很簡(jiǎn)單，在說(shuō)服外部客戶(hù)采用新IT基礎(chǔ)設(shè)施和新IT方案之前，首先要在內(nèi)部先行實(shí)際嘗試過(guò)，把該踩的“坑”都踩一遍，才能讓外部客戶(hù)相信新IT的價(jià)值。在微軟刷新的時(shí)候，微軟IT組織就率先拿微軟內(nèi)部場(chǎng)景作為“小白鼠”，成功將微軟遷移到Azure及Office 365等云上，再以微軟的上云實(shí)踐對(duì)外推廣。如今，聯(lián)想所引領(lǐng)的新IT“升維刷新”也正走同樣的道路。

在今年7月聯(lián)想內(nèi)部的“思想大爆炸”溝通會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶再次強(qiáng)調(diào)了“內(nèi)生外化”的概念和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，“內(nèi)生外化”就是把公司內(nèi)部作為試驗(yàn)場(chǎng)，實(shí)踐和驗(yàn)證創(chuàng)新成果，然后輸出給行業(yè)或企業(yè)客戶(hù)。在2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)上，涌現(xiàn)了大量“內(nèi)生外化”的實(shí)踐。2021聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)的“新IT時(shí)代，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型之旅”分論壇上，聯(lián)想IT組織詳細(xì)介紹了“內(nèi)生外化”的“聯(lián)想刷新”實(shí)踐。

首先，聯(lián)想IT組織為聯(lián)想打造了下一代企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化了敏捷性與響應(yīng)速度。聯(lián)想認(rèn)為企業(yè)下一代基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)該包括至少三個(gè)方面：第一是云原生基礎(chǔ)架構(gòu)，讓企業(yè)能夠跨公有云和私有云，支持多元化部署環(huán)境以及更大規(guī)模的工作負(fù)載，這是很多現(xiàn)代組織都要面對(duì)的問(wèn)題；第二是打造技術(shù)及應(yīng)用開(kāi)發(fā)中臺(tái)，特別是對(duì)大企業(yè)而言，通過(guò)可復(fù)用的模塊化組件實(shí)現(xiàn)快速的規(guī)模化開(kāi)發(fā)；第三是數(shù)據(jù)和 AI 平臺(tái)，這是讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。

胡貫中強(qiáng)調(diào)，基于云原生的下一代企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)可快速提高生產(chǎn)率，通過(guò)技術(shù)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)中臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，基于數(shù)據(jù)和 AI 平臺(tái)在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)、基于對(duì)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更好的決策力。有了下一代企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，企業(yè)能夠更容易將物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、人工智能、云計(jì)算等新IT技術(shù)應(yīng)用到公司業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，加速推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

基于下一代企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，聯(lián)想IT組織推進(jìn)了聯(lián)想內(nèi)部的智能化轉(zhuǎn)型，為聯(lián)想的研產(chǎn)供銷(xiāo)服全價(jià)值鏈帶來(lái)全新價(jià)值：在產(chǎn)品研發(fā)方面，通過(guò)降低產(chǎn)品組合配置的復(fù)雜性，并結(jié)合歷史的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)更有針對(duì)性地配置有限的研發(fā)資源，降低研發(fā)成本；在制造方面，對(duì)于聯(lián)想自有工廠采用基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的整合解決方案，將工廠首次計(jì)劃發(fā)貨日期的準(zhǔn)確度從 60% 提高到85%，在疫情下面對(duì)很多高度不確定性時(shí)，這25%的提升對(duì)全球數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)而言至關(guān)重要；在物流方面，基于對(duì)線上線下業(yè)務(wù)的深刻洞察，通過(guò)IT組織的云倉(cāng)服務(wù)，幫助聯(lián)想的業(yè)務(wù)伙伴節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)美元的成本，讓業(yè)務(wù)伙伴有更多的資金去拓展客戶(hù)關(guān)系以及持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新；在銷(xiāo)售方面，為業(yè)務(wù)伙伴提供了一站式服務(wù)平臺(tái)，全方位地提升了交易的體驗(yàn)和效率，其中 80% 外部合作伙伴的報(bào)價(jià)審批時(shí)間從數(shù)天縮短至平均 10分鐘完成，甚至實(shí)時(shí)流程效率得到顯著提升；在服務(wù)方面，不僅提升了70%的服務(wù)效率，同時(shí)增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度，這背后的功臣就是基于AI打造的服務(wù)機(jī)器人Robbie，可以隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求并且永不疲倦。

“這些僅僅是一部分的案例”，胡貫中強(qiáng)調(diào)，“AI驅(qū)動(dòng)的智能化轉(zhuǎn)型無(wú)處不在，已經(jīng)被應(yīng)用到了聯(lián)想技術(shù)管理與創(chuàng)新的每一個(gè)層面以及全價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)想IT組織需要做的就是更有創(chuàng)造性地去發(fā)掘AI的價(jià)值。”

聯(lián)想上云之旅

聯(lián)想作為全球第一的算力廠商和全球供應(yīng)鏈排名第16的領(lǐng)先ICT科技企業(yè)，需要敏捷、彈性、高可用的IT技術(shù)架構(gòu)和云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以支持聯(lián)想遍布全球 180 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，這就是聯(lián)想混合云平臺(tái)xCloud。

聯(lián)想集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和云服務(wù)部副總裁姚振宇介紹，聯(lián)想IT全面推進(jìn)聯(lián)想混合云架構(gòu)，為滿(mǎn)足多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景和應(yīng)用需求，聯(lián)想IT目前為內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)提供三種類(lèi)型的云資源服務(wù)。首先是基于開(kāi)源的OpenStack自研的私有云，這是聯(lián)想IT不斷沉淀內(nèi)部運(yùn)維智慧、推動(dòng)集團(tuán)降本增效的基礎(chǔ)。聯(lián)想目前在亞洲、北美洲和歐洲都陸續(xù)部署了私有云服務(wù)，上私有云后為業(yè)務(wù)帶來(lái)平均高達(dá)35%的IT資源成本節(jié)省。其次是專(zhuān)有云，也就是聯(lián)想IT與ISG業(yè)務(wù)聯(lián)手，將經(jīng)過(guò)聯(lián)想內(nèi)部驗(yàn)證的混合云解決方案和最佳實(shí)踐賦能客戶(hù)，目前已助力多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國(guó)際化擴(kuò)展。第三是公有云，在主流公有云資源之上建立聯(lián)想的虛擬私有計(jì)算資源，為特定的應(yīng)用功能和業(yè)務(wù)需求提供支持。這三種云資源形成的復(fù)雜的混合云環(huán)境由聯(lián)想自研的多云管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了資源的靈活調(diào)度、成本的優(yōu)化、以及一致的用戶(hù)體驗(yàn)。

在充分利用開(kāi)源技術(shù)的同時(shí)，聯(lián)想IT還積極打造自有IP產(chǎn)品，聚焦發(fā)展四大產(chǎn)品線：云原生平臺(tái)Earth PaaS、 AIOps智能運(yùn)維平臺(tái)Mars AIOps、IaaS私有云平臺(tái)Jupiter IaaS、多云管理平臺(tái)Venus MCMP，以實(shí)現(xiàn)云資源的高效組合和敏捷交付，強(qiáng)力支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和高速增長(zhǎng)。

通過(guò)多年在 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和云領(lǐng)域的研究和沉淀，聯(lián)想IT在建云、上云、用云、管云方面都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，具備全生命周期的服務(wù)能力。在建云方面，聯(lián)想IT擁有聯(lián)想大規(guī)模的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合可定制的企業(yè)云(Lenovo Enterprise Cloud)，實(shí)現(xiàn)快速高效交付，達(dá)到自主可控；在上云方面，聯(lián)想IT具有可適應(yīng)多場(chǎng)景的一站式上云能力，特別是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)廣泛驗(yàn)證的SAP項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維能力，與業(yè)務(wù)深度集成，提供增值解決方案；在用云方面，聯(lián)想IT對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)提供面向開(kāi)發(fā)者的PaaS平臺(tái)，大幅簡(jiǎn)化了研發(fā)流程，提升了工程師的生產(chǎn)力；在管云方面，聯(lián)想IT借助自研的多云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨云資源的高效協(xié)同和持續(xù)的成本優(yōu)化。此外，通過(guò)自研的AIOps 智能運(yùn)維平臺(tái)，聯(lián)想IT實(shí)現(xiàn)了全鏈路數(shù)據(jù)分析和智能決策驅(qū)動(dòng)無(wú)人化運(yùn)維。

姚振宇強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化和先進(jìn)的混合云架構(gòu)帶來(lái)高彈性、高可用性、高敏捷性、高性?xún)r(jià)比的明顯優(yōu)勢(shì)，結(jié)合智能的卓越運(yùn)維，全面幫助聯(lián)想和客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以聯(lián)想消費(fèi)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)為例，聯(lián)想IT為其部署了混合云架構(gòu)，將核心應(yīng)用和數(shù)據(jù)遷移至聯(lián)想私有云，讓業(yè)務(wù)部門(mén)體驗(yàn)到了省錢(qián)、省心、省力的服務(wù)，對(duì)比之前的架構(gòu)設(shè)計(jì)，新平臺(tái)降低50%的資源和運(yùn)維成本，每年節(jié)省約2000萬(wàn)人民幣左右。

“內(nèi)生外化”，IT與業(yè)務(wù)二合一

從舊IT到新IT，從內(nèi)部變革再到“內(nèi)生外化”，這不是一條容易的道路。“在2018年和2019年成功完成了對(duì)IBM x86和摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)的收購(gòu)整合，我們的精力越來(lái)越多面向未來(lái)探索。在這個(gè)時(shí)候，發(fā)現(xiàn)以往的經(jīng)驗(yàn)不足以支撐聯(lián)想要賦予我們的使命和未來(lái)。”胡貫中回憶，在收購(gòu)整合階段，目標(biāo)相對(duì)明確，有項(xiàng)目終點(diǎn)；而在推進(jìn)“3S戰(zhàn)略”和智能化轉(zhuǎn)型開(kāi)始的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)不確定的旅程。

基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”要推進(jìn)“3S戰(zhàn)略”和智能化轉(zhuǎn)型，與原來(lái)IT實(shí)踐不一樣之處首先在于多元化，即沒(méi)有一個(gè)單一目標(biāo)。“以前，諸如核心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)交易等端到端的流程圖實(shí)施走完了，就算成功。現(xiàn)在，在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論供應(yīng)商、合作伙伴、終端用戶(hù)、研發(fā)組織，各種訴求都來(lái)了，業(yè)務(wù)的訴求更加多元化了。”其次，就是沒(méi)有明確的終點(diǎn)，而是漸進(jìn)式、迭代式的過(guò)程。“整個(gè)旅程我們按照里程碑式、摸著石頭過(guò)河，這個(gè)特點(diǎn)使得降低試錯(cuò)成本變得非常重要，這是業(yè)務(wù)對(duì)我們的訴求”，胡貫中強(qiáng)調(diào)。

除了內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)的需求和訴求變得多元化、不確定之外，聯(lián)想IT還發(fā)現(xiàn)配套的系統(tǒng)能力，包括方法論和工作做法，也得改變。原先針對(duì)相對(duì)單一的目標(biāo)，聯(lián)想IT有一套方法論和技術(shù)，這就是“穩(wěn)態(tài)”；而要面對(duì)一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的世界，對(duì)原先基于穩(wěn)態(tài)的一系列管理體系、工具、技術(shù)，需要將其豐富成可以適用于敏捷和快速迭代、面向市場(chǎng)進(jìn)行探索的“敏態(tài)”。例如，原先聯(lián)想IT與聯(lián)想業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)作是分工明確，由聯(lián)想IT給出解決方案，再由業(yè)務(wù)部門(mén)反饋給IT部門(mén)實(shí)施；而現(xiàn)在，要把傳統(tǒng)IT和業(yè)務(wù)之間的界限打破，這使得彼此之間職責(zé)劃分不那么明晰，但這樣反而讓效率變高。

“現(xiàn)在來(lái)看，從交付速度、質(zhì)量和業(yè)務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意度等方面表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)往往分不清誰(shuí)是IT、誰(shuí)是業(yè)務(wù)，”胡貫中表示。聯(lián)想集團(tuán)IT高級(jí)總監(jiān)楊京海介紹聯(lián)想IT的變化，在IT與業(yè)務(wù)融合的情況下，如何讓IT人員發(fā)揮主動(dòng)積極性，聯(lián)想IT有多種考核方式，其中之一就是IT人員與業(yè)務(wù)人員共同負(fù)責(zé)相同KPI，比如業(yè)務(wù)完成指標(biāo)，其次是IT人員與業(yè)務(wù)人員共同負(fù)責(zé)智能化轉(zhuǎn)型KPI，也就是不僅要達(dá)成業(yè)務(wù)結(jié)果，還要達(dá)成智能化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

“當(dāng)然，更重要的是文化上的改變。如果只用KPI考核還是被動(dòng)方式，現(xiàn)在更多是讓IT人員看到自身在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的價(jià)值，就能更加主動(dòng)幫助業(yè)務(wù)去思考和創(chuàng)新。因?yàn)檫@樣比以前的IT支持工作來(lái)說(shuō)，IT人員能給業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的增值，對(duì)IT人員自身的認(rèn)可程度也更高。”楊京海介紹聯(lián)想IT為聯(lián)想智慧零售和智慧供應(yīng)鏈共同創(chuàng)新了解決方案，其中：聯(lián)想智慧零售方案幫助聯(lián)想零售業(yè)務(wù)的會(huì)員規(guī)模增加了33%、會(huì)員復(fù)購(gòu)率增加了62%、店面坪效增加了30%以上、營(yíng)銷(xiāo)總體ROI增加了20%，同時(shí)聯(lián)想憑此方案再次入選2020年的 IDG CIO 100大獎(jiǎng)；而聯(lián)想智慧供應(yīng)鏈方案幫助業(yè)務(wù)提升了供應(yīng)鏈質(zhì)量30%以上、供應(yīng)鏈效率提升40%、成本降低了30%。

“內(nèi)生外化”給聯(lián)想及其客戶(hù)帶來(lái)了很高的價(jià)值。聯(lián)想集團(tuán)IT副總裁陳敏儀強(qiáng)調(diào)，“外面咨詢(xún)公司很多，聯(lián)想和他們最大的差別是什么？在內(nèi)部已經(jīng)被聯(lián)想這么大體量驗(yàn)證過(guò)的這些燈塔案例和方案，給了市場(chǎng)和客戶(hù)很大的信心。”

而“內(nèi)生外化”也是對(duì)聯(lián)想的一次整體刷新。所謂“轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)自己”，胡貫中說(shuō)他現(xiàn)在與聯(lián)想業(yè)務(wù)高管的對(duì)話(huà)不再是接受任務(wù)和匯報(bào)工作的傳統(tǒng)方式，而是轉(zhuǎn)而要讓業(yè)務(wù)部門(mén)的高管們理解云原生、容器、DevOps、微軟服務(wù)、中臺(tái)、人工智能等大量新IT知識(shí)，然后再思考如何將新IT與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，“我們要花大量的精力把自己做的技術(shù)工作，翻譯成業(yè)務(wù)部門(mén)能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，這才能形成未來(lái)更好的戰(zhàn)略對(duì)話(huà)基礎(chǔ)。當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)真正理解IT部門(mén)在做什么，真掌握新IT知識(shí)的時(shí)候，才能夠?qū)?duì)話(huà)升級(jí)——從談需求到未來(lái)如何探索市場(chǎng)”。

總結(jié)而言：新IT是基于信息技術(shù)的生產(chǎn)力進(jìn)化，是從個(gè)體生產(chǎn)力向群體生產(chǎn)力的升維刷新。新IT基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”的復(fù)雜架構(gòu)，只有像聯(lián)想這樣自身就掌握了大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景的超大體量科技制造企業(yè)，才能將新IT架構(gòu)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，再向一二三產(chǎn)業(yè)的大量類(lèi)似場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)制。隨著TruScale服務(wù)推出，聯(lián)想也全面走上了XaaS模式，之前微軟向XaaS模式轉(zhuǎn)型而站上了萬(wàn)億美元市場(chǎng)，因此本次聯(lián)想刷新，可說(shuō)是未來(lái)可期！（文/寧川）