5月26日，“博睿數據2021年戰略升級發布巡展”北京站舉行。博睿數據此次戰略升級緊扣IT運維發展脈搏，助力企業實現用戶體驗從“應用可用”到“服務可達”。

以用戶為中心的“服務可達”IT運維體系

“過去20年里都是以應用為中心構建了所有的IT體系，包括整個數據中心的建設、運維體系等。現在到了轉變思路的時候了。”博睿數據COO吳靜濤表示，消費主體的變化更加速了這一思路的轉變，與80、90后習慣于被動適應不同，Z世代對于產品的體驗需求更多體現在定制化和個性化。在Z世代接棒“消費擔當”的當下，探索用戶體驗，已經成為大多數企業的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應用可用”的IT運維體系已經無法滿足企業數字化轉型中提升競爭力的需求。

博睿數據COO吳靜濤

從“應用可用”到“服務可達”，意味著主視角的顛覆轉變。一個是從企業角度出發，而另一個是從用戶的角度出發。這需要企業對用戶層和業務層有更深入的了解。

從代碼到用戶全路徑打通的“數據鏈DNA”

近年來，隨著新技術的不斷興起和發展，以及數字化轉型步入深水區，企業需要變革傳統IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業數據獲取的觸角。架構迭代，數據井噴，企業該如何在利用新技術驅動數字化轉型的同時，不斷釋放應用、網絡、數字體驗的價值，成為了企業決策者們思考的主要命題之一。

在闡述“服務可達的數據鏈DNA”時，吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運維概念，服務可達的數據鏈DNA有著更加領先的含義，其可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全數據鏈探知路徑、性能和服務品質，形成一種創新的運維管理模型。”

這一全過程的打通，意味著企業能夠多維度、更綜合的利用數據，讓用戶所思更直觀，運維管理更便捷，擴大數據本身價值，使其能夠真正驅動決策。然而邏輯的不同、數據的多樣性，以及微服務、容器等技術推動的現代化應用的發展，讓這一過程變得更具挑戰。這也是為什么至今只有深耕IT運維13年的博睿數據提出這一解決方式。

數據鏈DNA架構圖

據介紹，“數據鏈DNA”，也就是“D”——DEM（Digital Experience Management），用戶數字體驗管理，包含客戶端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程序體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術；“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics），網絡性能監測和診斷，通過網絡嗅探、BigIP大數據引擎、Nginx Telemetry等技術，從業務、應用、系統、網絡、硬件幾個維度分析診斷，實現網絡傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現；“A”——APM（Application Performance Management），應用性能管理通過字節碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更的情況下實現對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監控。

吳靜濤表示，博睿數據倡導的全新IT運維體系，將為企業通過數字化轉型驅動“數字經濟”開辟新路徑，“讓IT運營更智能”。（肖春芳）

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