5月26日，“博睿數(shù)據2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展”北京站舉行。博睿數(shù)據此次戰(zhàn)略升級緊扣IT運維發(fā)展脈搏，助力企業(yè)實現(xiàn)用戶體驗從“應用可用”到“服務可達”。
以用戶為中心的“服務可達”IT運維體系
“過去20年里都是以應用為中心構建了所有的IT體系，包括整個數(shù)據中心的建設、運維體系等。現(xiàn)在到了轉變思路的時候了。”博睿數(shù)據COO吳靜濤表示，消費主體的變化更加速了這一思路的轉變，與80、90后習慣于被動適應不同，Z世代對于產品的體驗需求更多體現(xiàn)在定制化和個性化。在Z世代接棒“消費擔當”的當下，探索用戶體驗，已經成為大多數(shù)企業(yè)的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應用可用”的IT運維體系已經無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉型中提升競爭力的需求。
博睿數(shù)據COO吳靜濤
從“應用可用”到“服務可達”，意味著主視角的顛覆轉變。一個是從企業(yè)角度出發(fā)，而另一個是從用戶的角度出發(fā)。這需要企業(yè)對用戶層和業(yè)務層有更深入的了解。
從代碼到用戶全路徑打通的“數(shù)據鏈DNA”
近年來，隨著新技術的不斷興起和發(fā)展，以及數(shù)字化轉型步入深水區(qū)，企業(yè)需要變革傳統(tǒng)IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業(yè)數(shù)據獲取的觸角。架構迭代，數(shù)據井噴，企業(yè)該如何在利用新技術驅動數(shù)字化轉型的同時，不斷釋放應用、網絡、數(shù)字體驗的價值，成為了企業(yè)決策者們思考的主要命題之一。
在闡述“服務可達的數(shù)據鏈DNA”時，吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運維概念，服務可達的數(shù)據鏈DNA有著更加領先的含義，其可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全數(shù)據鏈探知路徑、性能和服務品質，形成一種創(chuàng)新的運維管理模型。”
這一全過程的打通，意味著企業(yè)能夠多維度、更綜合的利用數(shù)據，讓用戶所思更直觀，運維管理更便捷，擴大數(shù)據本身價值，使其能夠真正驅動決策。然而邏輯的不同、數(shù)據的多樣性，以及微服務、容器等技術推動的現(xiàn)代化應用的發(fā)展，讓這一過程變得更具挑戰(zhàn)。這也是為什么至今只有深耕IT運維13年的博睿數(shù)據提出這一解決方式。
數(shù)據鏈DNA架構圖
據介紹，“數(shù)據鏈DNA”，也就是“D”——DEM（Digital Experience Management），用戶數(shù)字體驗管理，包含客戶端APP體驗監(jiān)控、瀏覽器體驗監(jiān)控、小程序體驗監(jiān)控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術；“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics），網絡性能監(jiān)測和診斷，通過網絡嗅探、BigIP大數(shù)據引擎、Nginx Telemetry等技術，從業(yè)務、應用、系統(tǒng)、網絡、硬件幾個維度分析診斷，實現(xiàn)網絡傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)，異常發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)現(xiàn)；“A”——APM（Application Performance Management），應用性能管理通過字節(jié)碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更的情況下實現(xiàn)對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監(jiān)控。
吳靜濤表示，博睿數(shù)據倡導的全新IT運維體系，將為企業(yè)通過數(shù)字化轉型驅動“數(shù)字經濟”開辟新路徑，“讓IT運營更智能”。（肖春芳）
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