丨蘇敏
編輯丨房煜
圖片丨攝圖網(wǎng)
很多人調(diào)侃說，程序員可以一打格子襯衫穿四季，借此說明他們不懂時(shí)尚。
可以想象，讓程序員去跟服裝設(shè)計(jì)師溝通，是一件多么不容易的事。如果程序員要從事服裝行業(yè)，更是難上加難。
凡事總有例外。知衣科技創(chuàng)始人兼CEO鄭澤宇，一名典型的IT男，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造了服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)智能SaaS產(chǎn)品“知衣”，并通過SaaS入口向產(chǎn)業(yè)鏈下游拓展，提供一站式設(shè)計(jì)+柔性生產(chǎn)的供應(yīng)鏈平臺(tái)。
不久前，知衣科技完成了2億元B輪融資，由高瓴創(chuàng)投和萬物資本領(lǐng)投，涌鏵投資和老股東君聯(lián)資本跟投。
成立3年來，知衣科技為如涵、太平鳥等知名網(wǎng)紅電商和頭部品牌提供流行趨勢預(yù)測和設(shè)計(jì)賦能，顯著提升了出款效率和爆款率。
鄭澤宇的創(chuàng)業(yè)故事背后，不僅說明人工智能正在改變服裝行業(yè)，而且證明了程序員和時(shí)尚的服裝業(yè)并非水火不容。
當(dāng)IT男遇上服裝設(shè)計(jì)
和眾多北大校友一樣，鄭澤宇從本科開始就有創(chuàng)業(yè)想法。他和幾個(gè)同學(xué)一起，嘗試了“個(gè)性化推薦”的相關(guān)項(xiàng)目。這一經(jīng)歷也為他后來真正的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
大學(xué)畢業(yè)前，鄭澤宇考慮良久，沒有繼續(xù)做創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而是選擇前往卡內(nèi)基梅隆大學(xué)人工智能可以讀研。當(dāng)時(shí)的他更希望能開拓視野，了解美國先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。
碩士畢業(yè)之后，鄭澤宇順利成為谷歌的一名高級軟件工程師。
彼時(shí)是2015年，人工智能正掀起新一番浪潮，深度學(xué)習(xí)開始在各個(gè)行業(yè)被不斷應(yīng)用、拓展；加之谷歌開源人工智能系統(tǒng)TensorFlow，未來一定有廣闊的應(yīng)用前景。
于是，2016年鄭澤宇決定和谷歌的幾位同事一起，進(jìn)行人工智能方向的創(chuàng)業(yè)。
開始時(shí)并非一帆風(fēng)順，鄭澤宇回憶：“起初我們并沒有考慮一定要專注到哪個(gè)領(lǐng)域，而是想做一個(gè)比較通用的人工智能的應(yīng)用，相當(dāng)于給行業(yè)提供一些基礎(chǔ)設(shè)施。但后來發(fā)現(xiàn)，如果只是提供基礎(chǔ)設(shè)施，不足以讓他們使用好這一工具，因?yàn)楫?dāng)時(shí)掌握人工智能技術(shù)的企業(yè)并不多。為了把一個(gè)infrastructure賣出去，我們也會(huì)給很多企業(yè)提供相應(yīng)的解決方案。”
在這個(gè)過程中，他們接觸了包括醫(yī)療、能源、教育、金融等在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用場景。與如涵電商的合作，讓鄭澤宇在機(jī)緣巧合中了解到服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和需求，以及即將到來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
“我們了解了所有行業(yè)，蕞后發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)具有市場巨大但極度分散的特點(diǎn)，當(dāng)下急缺技術(shù)支持，還有很大的改造提升空間，也有大型平臺(tái)成長的可能性。”綜合這些優(yōu)勢之后，鄭澤宇決定專注于為服裝行業(yè)提供解決方案，2018年正式回國，創(chuàng)立了知衣科技。
在服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售，有如此之多的環(huán)節(jié)，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)蕞有效率提升的空間？哪個(gè)環(huán)節(jié)蕞能驅(qū)動(dòng)人工智能產(chǎn)生真正的價(jià)值？
對于這些問題，鄭澤宇和團(tuán)隊(duì)花了大量時(shí)間來研究。他們發(fā)現(xiàn)，和大部分產(chǎn)業(yè)一樣，服裝行業(yè)也有微笑曲線，市場營銷和研發(fā)設(shè)計(jì)都是企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，也就是微笑曲線的兩端。
在消費(fèi)端，無論是實(shí)體門店還是電商平臺(tái)，消費(fèi)者首先看到的是款式設(shè)計(jì)，有了滿意的設(shè)計(jì)之后，才會(huì)去了解服裝的面料、做工等，繼而有試穿和購買的沖動(dòng)。
在品牌方同樣如此，首先要設(shè)計(jì)出款式，才能去確定面料、輔料，然后找工廠生產(chǎn)。
也就是說，設(shè)計(jì)師既連接了消費(fèi)者，又連接了生產(chǎn)商，甚至無形中把行業(yè)所有人員都連接在一起。
而服裝設(shè)計(jì)作為行業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)引擎，存在著數(shù)據(jù)在線化程度低、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)體量大、結(jié)構(gòu)化程度差等問題，也就導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的信息化水平低下。
因此，知衣科技希望能夠從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出發(fā)，利用人工智能，幫助設(shè)計(jì)師提高工作效率。
緊接著，問題又來了。作為一名標(biāo)準(zhǔn)的理工男，不論是人工智能可以出身，還是谷歌的就業(yè)背景，鄭澤宇的過往經(jīng)歷與服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)。
“對直男來說，服裝行業(yè)尤其是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，沒那么容易理解。大家可能都覺得服裝設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)作過程，怎樣利用技術(shù)去服務(wù)設(shè)計(jì)？這就需要了解設(shè)計(jì)師的日常工作和需求，光這一點(diǎn)其實(shí)就挺難的。像我們這樣的技術(shù)男，跟設(shè)計(jì)師的溝通很多時(shí)候根本不在一個(gè)頻道上。”
知衣科技的第壹款產(chǎn)品是一個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)師幫助工具，用于搜索、推薦圖片的SaaS產(chǎn)品，可以看作是設(shè)計(jì)師的“今日頭條”。
然而，脫離了用戶的實(shí)際需求，結(jié)果可想而知。鄭澤宇發(fā)現(xiàn)，根本沒有設(shè)計(jì)師愿意使用這款軟件，更不可能與他們交流使用心得，也就導(dǎo)致產(chǎn)品很難迭代更新。
為此，知衣團(tuán)隊(duì)前后花了近一年時(shí)間，去理解行業(yè)、分析行業(yè)，并與從業(yè)者建立起溝通的渠道。尤其是與如涵合作之后，整整一個(gè)月，鄭澤宇都在如涵的設(shè)計(jì)師旁邊，近距離觀察他們到底是怎樣工作的。
在此基礎(chǔ)上，鄭澤宇從價(jià)值角度去思考，應(yīng)該做一個(gè)什么樣的工具來真正提升設(shè)計(jì)師的工作效率，幫助設(shè)計(jì)師快速準(zhǔn)確地完成設(shè)計(jì)。
“我們也決定從免費(fèi)模式轉(zhuǎn)換為收費(fèi)模式。畢竟我們不是做面向大眾的產(chǎn)品，我們是做能提升設(shè)計(jì)師工作效率的工具，這是有明確的價(jià)值，我們就應(yīng)該收費(fèi)來做。”
出人意料的是，產(chǎn)品收費(fèi)后不僅沒有遇到想象中的阻力，用戶反而更愿意溝通需求、反饋使用感了。
如何快速找到1000件小雛菊連衣裙
目前知衣提供兩種服務(wù)。第壹種是純粹的SaaS軟件，即提升設(shè)計(jì)師工作效率的工具，按照賬號的數(shù)量和功能模塊來收費(fèi)。
如何提升設(shè)計(jì)師的工作效率？要先從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師工作模式說起。
一般每年11月左右，設(shè)計(jì)師會(huì)開始準(zhǔn)備第二年的春裝。他們首先要知道消費(fèi)者喜歡什么，并且去預(yù)測未來的流行趨勢。
比如，有設(shè)計(jì)師希望找到1000件有小雛菊元素的連衣裙。以前，他們可能會(huì)去瀏覽很多品牌的官網(wǎng)，去商場觀察當(dāng)下的流行風(fēng)向，去instagram翻時(shí)尚博主去年春天的穿搭推薦。
“這些工作非常繁瑣，卻占據(jù)了一個(gè)設(shè)計(jì)師一半以上的工作時(shí)間。我們的產(chǎn)品把這些數(shù)據(jù)全都聚集起來，他們想看什么樣的內(nèi)容都可以篩選，也就為他們節(jié)省了大量無效或重復(fù)的勞動(dòng)，讓大家能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力用在創(chuàng)意上，去發(fā)揮設(shè)計(jì)本身的價(jià)值。”鄭澤宇說道。
經(jīng)過3年的積累，知衣科技已經(jīng)收集整理了超過10億款式圖片，其專有數(shù)據(jù)庫以每天超過100萬款式的速度在增長。
另一方面，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師在工作中，更多地是依靠自己的記憶，但這樣能夠記住的素材數(shù)量非常有限。換言之，如果所有的設(shè)計(jì)師都在看同樣的品牌和設(shè)計(jì)，自己的設(shè)計(jì)作品多少也會(huì)同質(zhì)化。
鄭澤宇提到，以如涵為例，張大奕在早年可能關(guān)注了二三十個(gè)品牌或三五十個(gè)博主。但使用了知衣的工具后，可以關(guān)注到上千個(gè)不同的品牌和博主，她的選擇范圍就大很多，同質(zhì)化競爭的可能性就會(huì)降低。
知衣科技的技術(shù)基礎(chǔ)是自主研發(fā)的針對服裝圖像的識(shí)別算法，能夠識(shí)別數(shù)十個(gè)不同設(shè)計(jì)維度，超過1000個(gè)設(shè)計(jì)元素標(biāo)簽，并統(tǒng)計(jì)分析出時(shí)尚流行趨勢的變化規(guī)律。這樣，當(dāng)設(shè)計(jì)師在工作時(shí)，就可以通過數(shù)據(jù)的方式來預(yù)判款式的優(yōu)劣。
從更直觀的數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師每天可以出1~1.5件作品，而使用知衣的工具后，可以提升到每天4件左右，即有3~4倍的效率提升。
目前國內(nèi)年銷售額在10億以上的大眾服裝品牌，已經(jīng)有70%～80%是知衣SaaS軟件的客戶。
“我們的人工智能技術(shù)，有非常標(biāo)準(zhǔn)的分類體系。這個(gè)體系是我們和可以院校，加上業(yè)內(nèi)的咨詢公司聯(lián)合制定的。同時(shí)，因?yàn)榉b是柔性物體，一件衣服穿在人身上、平鋪在桌面、掛在墻上，它所產(chǎn)生的形變是非常大的。在這樣的情況下，怎么樣能夠讓模型更加健壯，有很多技術(shù)的攻關(guān)，我們在這方面也有大量的技術(shù)專利，去支撐高精度的圖像識(shí)別。”鄭澤宇表示。
數(shù)據(jù)化成為整個(gè)服裝行業(yè)的趨勢，在鄭澤宇看來，根本原因在于定義時(shí)尚的話語權(quán)在改變。
過去，時(shí)尚、潮流的趨勢是由國際大牌來定義的。然而，隨著社交媒體的豐富和KOL、KOC的崛起，人們對于個(gè)性化的要求越來越高，時(shí)尚多元化成為趨勢。
同時(shí)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)受文化藝術(shù)的影響深遠(yuǎn)。國人對民族文化的自信心更加強(qiáng)烈，也會(huì)自發(fā)創(chuàng)造出越來越多具有國潮特色的流行趨勢。品牌要怎么去把握這些流行趨勢？利用歐美大牌過去的營銷方式肯定行不通了。
無論是電商平臺(tái)、社交媒體，還是各種各樣的時(shí)尚資訊，其實(shí)都反映了當(dāng)下人們生活方式和流行趨勢的變化。通過數(shù)據(jù)化的方式去更好地挖掘市場需求和消費(fèi)者審美的變化，才能夠更快地把握市場機(jī)會(huì)。
鄭澤宇坦言，整體來看，數(shù)據(jù)化分析潮流趨勢還處于早期階段。因此，知衣也在跟東華大學(xué)、理工大學(xué)等高校建立合作，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室去做數(shù)據(jù)化趨勢的研究。
“現(xiàn)在我們有這樣的數(shù)據(jù)積累，包括各個(gè)電商和社交媒體的數(shù)據(jù)，有把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的能力，能夠在流行趨勢和不錯(cuò)、市場影響力之間建立關(guān)系。這樣的定量化分析和效果研究也是我們給時(shí)尚界帶來的一些變化。”
服裝行業(yè)大變革
知衣SaaS軟件在服務(wù)客戶的同時(shí)，也能知道每個(gè)客戶在關(guān)注什么、搜索什么，了解客戶的喜好和需求。
在這個(gè)過程中，知衣不只是提供簡單的設(shè)計(jì)圖片，而能直接把樣衣給到用戶，“所見即所得”。在客戶拿到樣衣之后，如果滿意，就可以找知衣下訂單。
鄭澤宇透露，“我們收到了大量需求，客戶覺得軟件上確實(shí)有很多不錯(cuò)的款式，他們也很想要這樣的產(chǎn)品，但不知道去哪里生產(chǎn)。我們有了自己的供應(yīng)鏈，就可以解決這些問題，而他們只要專注去做前端流量和品牌形象就好。這樣分工更加精細(xì)，企業(yè)也可以收獲更穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈能力。”
事實(shí)上，這些需求背后，是服裝行業(yè)正處于非常大的變革中。在過去很長一段時(shí)間，國內(nèi)的服裝企業(yè)主要都在做大訂單，即基于線下訂貨的模式在運(yùn)作，缺乏數(shù)據(jù)支撐，容易產(chǎn)生庫存。但隨著快時(shí)尚以及直播電商對整個(gè)行業(yè)的沖擊，很多品牌的上新速度和組織方式都發(fā)生了變化。
據(jù)鄭澤宇介紹，像美特斯邦威、森馬、太平鳥、海瀾之家等品牌，現(xiàn)在電商的訂單占比都很高，以森馬為例，其電商訂單占比在70%以上，其中直播又占了九成。
從表面上看，似乎是單個(gè)款式的訂單量在下降，但背后的本質(zhì)是消費(fèi)者的心理發(fā)生了變化。他們對個(gè)性化的需求越來越強(qiáng)，對新款的要求越來越多，品牌就不得不投入更多新的款式來吸引消費(fèi)者，因此每個(gè)款式的不錯(cuò)被攤薄。也就是從大訂單變成了小單快反，但整個(gè)市場并沒有萎縮。
雖然擁有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈，但鄭澤宇并不打算做自己的品牌，“現(xiàn)在很多工廠想轉(zhuǎn)去做品牌。品牌端當(dāng)然有紅利，一件衣服可以加價(jià)2、3倍甚至5倍、7倍去賣，大家肯定都很羨慕。但實(shí)際上做供應(yīng)鏈和做品牌的能力是不一樣的，遇到的問題也是不一樣的。”
品牌的核心能力在于對流量的把控，樹立品牌定位，建立消費(fèi)者認(rèn)知，需要有深刻的消費(fèi)者洞察。而供應(yīng)鏈的立命根本在于對質(zhì)量的把控和對工廠的管理。
“知衣蕞核心的能力還是掌握數(shù)據(jù)和匹配分發(fā)，還是在供應(yīng)鏈上，所以我們的定位很清楚，自己是不會(huì)去做品牌的。我們要做的事情就是服務(wù)好品牌。“
另一方面，在鄭澤宇看來，做供應(yīng)鏈的空間可能要比做品牌更大。因?yàn)殚L期以來，服裝行業(yè)都呈紡錘型結(jié)構(gòu)，頭部品牌數(shù)量并不多，大部分品牌的年銷售額在幾千萬元到幾億元。正是這些企業(yè)貢獻(xiàn)了服裝市場的主要不錯(cuò)，既然他們是主體，如果能夠服務(wù)他們，供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值至少不比做單個(gè)品牌來得低。
而且現(xiàn)在服裝風(fēng)格越來越細(xì)分，如果真要做好品牌，就必須有立場、有定位，只能服務(wù)一部分客戶。但要純粹做供應(yīng)鏈，任何的風(fēng)格都可以服務(wù)。這時(shí)候做品牌能夠達(dá)到的高度，與作為純粹的供應(yīng)鏈達(dá)到的高度，可能也是不一樣的。
在鄭澤宇的規(guī)劃中，他希望知衣科技能成為品牌的可靠些合作伙伴，“在蕞早期，我們提出做品牌的可靠些技術(shù)合作伙伴。現(xiàn)在我們不僅是技術(shù)合作伙伴，我們是品牌可靠些的后端合作伙伴，包含了技術(shù)、設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈的所有內(nèi)容，外延可能會(huì)擴(kuò)大，但我們服務(wù)品牌的定位沒有變。”
知衣科技今年的GMV預(yù)計(jì)可以達(dá)到4億元，毛利在1億元左右。鄭澤宇期望三年內(nèi)訂單金額達(dá)到150億的規(guī)模，服務(wù)超過1萬家企業(yè)。雖然從4億到150億之間的跨度非常大，但他很有信心。
“因?yàn)橹陆衲赀€處于供應(yīng)鏈的積累階段。服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)萬億級的市場。而供應(yīng)鏈又是靠訂單來的，訂單越多，供應(yīng)鏈競爭力就越強(qiáng)。我們的設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)，好處是能夠拿到訂單。當(dāng)我們有拿訂單的能力之后，只要向SHEIN學(xué)習(xí)，把供應(yīng)鏈帶動(dòng)起來。當(dāng)供應(yīng)鏈能力標(biāo)準(zhǔn)化之后，增長速度就會(huì)達(dá)到指數(shù)級別。”
服裝行業(yè)正在經(jīng)歷智能化改造，看到機(jī)會(huì)的當(dāng)然不只是鄭澤宇。在他2018年進(jìn)入時(shí)，無論是資本市場還是技術(shù)層面，在人工智能賽道上還沒有特別知名的企業(yè)。
但這兩三年以來，不僅出現(xiàn)了像犀牛這樣的智能制造平臺(tái)，在服裝設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈整合改造、面輔料交易和原料加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從不同角度切入，也有更多的高技術(shù)人才加入。
“蕞后大家會(huì)怎樣去分分合合，我覺得這是以后的事情。但從行業(yè)角度講，我還是非常期待未來科技能為整個(gè)行業(yè)帶來比較大的變化。”鄭澤宇說道。
