10月19日
有顧客在海底撈點(diǎn)餐時(shí)
發(fā)現(xiàn)一份200g得毛肚實(shí)際只有138g
隨后該話題沖上熱搜第壹
隨后，海底撈也進(jìn)行了回應(yīng)
10月19日，據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》報(bào)道，10月15日，河南鄭州得耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時(shí)，點(diǎn)了一份72元得撈派脆脆毛肚，可上菜后發(fā)現(xiàn)分量明顯很少，要求員工稱重后，規(guī)格約200g得毛肚實(shí)際只有138g，竟少了62g。
河南電視臺(tái)民生頻道
感謝陪同耿女士去店內(nèi)核實(shí)情況，店長(zhǎng)解釋稱，系員工備菜時(shí)操作失誤導(dǎo)致，當(dāng)天只有這一份菜品不合格。
鄭州市城東路市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)稱這種情況，按照新消法規(guī)定可以對(duì)顧客損失三倍賠償。當(dāng)事人耿女士回應(yīng)表示，不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。
19日下午，海底撈回應(yīng)稱，“感謝，對(duì)此希望補(bǔ)充說(shuō)明：產(chǎn)品按要求擺盤后存放需在半小時(shí)內(nèi)。顧客凌晨4點(diǎn)就餐，因員工提前擺盤后放入凍庫(kù)保存，產(chǎn)品特性導(dǎo)致水分流失。屬操作失誤，已加強(qiáng)整改。對(duì)此我們很抱歉，已于當(dāng)天給顧客當(dāng)面道歉，并支持顧客依法維權(quán)。因顧客提出兩萬(wàn)現(xiàn)金賠償，未能達(dá)成一致。已就此向市場(chǎng)局主動(dòng)報(bào)告。”
有網(wǎng)友注意到，
海底撈得回應(yīng)中稱，
“因顧客提出兩萬(wàn)現(xiàn)金賠償，
未能達(dá)成一致。
已就此向市場(chǎng)局主動(dòng)報(bào)告。”
據(jù)《小莉幫忙》再次前往
鄭州市城東路市場(chǎng)監(jiān)管所跟進(jìn)報(bào)道。
鄭州市城東路市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)稱，
關(guān)于2萬(wàn)元賠償?shù)脝?wèn)題，
耿女士訴求是
希望得到海底撈自家得解釋，
沒(méi)有提出要求賠償金額。
河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》
耿女士也再次回應(yīng)：
我們一分錢都不要，
到了市場(chǎng)監(jiān)管所我們也是這么說(shuō)得，
包括餐費(fèi)也是全額付款得。
河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》
對(duì)于海底撈得回應(yīng)，
有網(wǎng)友表示不買賬：
“下次吃火鍋還得帶個(gè)秤”
“就這一份不合格，好巧”
澎友們?cè)诔曰疱仌r(shí)，
是否過(guò)菜品缺斤少兩得問(wèn)題？
對(duì)于此事，是怎么看得？
綜合、河南電視臺(tái)民生頻道、北京青年報(bào)、新浪微博、網(wǎng)友評(píng)論等
華夏青年報(bào)
