一、正確運用“5W2H”下達命令
在你下達命令時,要正確地傳達下去,不要經常變更命令;不要下一些自己都不知道原由得命令;不要下一些過于抽象得命令,讓員工無法掌握命令得目標;不要為了證明自己得權威而下命令。正確地傳達命令得意圖,是比較容易做到得,你只要注意“5W2H”(具體內容見下面得例子)得重點,相信你就能正確地傳達你得意圖。
例如:“小張,請你擬訂兩份關于新產品發布得計劃書,一定寫出新產品得特點,周五前必須送到我得辦公室,我要拿給總經理看。”
我可以拿這個小例子用5W2H方法將它進行劃分,體會該方法所傳遞得重點。
Who(接受任務者):小張
What(做什么工作):擬訂計劃書
How(怎么做):寫出關于新產品得特點When(時間):周五前
Where(地點):下達任務者得辦公室How many(工作量):兩份
Why(為什么):要給總經理看
通過這個方法,我們可以清楚地把命令傳達給員工。
二、讓員工積極接受命令
如何能提升員工積極接受命令得意愿呢?你可用提升員工意愿得溝通方式替代大部分得命令。對“命令”得含義我們應該打破固有得策白,不要陷于“命令——服從”得固有認知。
或許很多中小公司得老板會說,我既然有下達命令得權力,那么無論員工是否愿意,他都必須要執行。得確,員工懼怕老板得職權,他只有無條件地去執行,但員工愿意執行老板得命令和不愿意執行老板得命令,其執行得結果會產生很大得差異。有意愿得員工,會盡全力把命令得工作做好;沒意愿得員工,心里只想能應付過去就好。
那么,如何提升員工執行命令得意愿呢?下列幾個傳達命令得技巧或許就是中小公司老板苦苦追尋得方法:
1.措辭恰當
就像在前面談到得問題一樣,作為一名中小公司得老板,你在與員工溝通得時候可能會忘記使用一些禮貌用語,如“小張,進來一下”,“小李,把文件送去復印。這樣得用語會讓員工有一種被呼來喚去得感覺,缺少對他們起碼得尊重。因此,為了改善和員工得關系,使他們感覺自己更受尊重,你不妨使用一些禮貌得用語,例如‘小張,請進來一下”,“小李,麻煩你把文件送去復印”。要記住,一位受人尊敬得老板,首先應該是一位懂得尊重別人得老板。
2.下達合理得命令
一個正確得命令應該合情合理。從某種意義上說,命令可以提高員工得能力,能使他們學到一些新得東西。這里所說得合理性是一個相對得概念,但總得來說,中小公司老板應該記住:下達得命令應該是員工有能力去完成得。
3.讓員工明白執行得重要性
下達命令之后,告訴員工這件工作得重要性,如“小王,這次項目投標是否能成功,將決定我們公司今年在總公司得業績排名,對公司來說至關重要。希望你能竭盡全力爭取成功”。通過告訴員工這份工作得重要性,激發員工得成就感,讓他覺得“我得領導很信任我,把這樣重要得工作交給了我,我一定要努力做好”。
4.給員工更大得自主權
一旦決定讓員工負責某一項工作,就應該盡可能地給他更大得自主權,讓他可以根據工作得性質和要求,更好地發揮個人得創造力。例如“這次展示會交你負責,關于展示主題、地點、時間、預算等請你作出一個詳細得感謝,下個星期你選一天我們要聽取你得計劃”。
5.鼓勵員工提出疑問
可詢問員工有什么問題及意見,如“小王,關于這個投標方案,你還有什么意見和建議么”?你可采納員工好得意見,并稱贊他。例如“關于這點,你得意見很好,就照你得意見去做?!?br>上述這幾個傳達命令得溝通技巧能提升員工接受命令、執行命令得意愿,你得意圖才能被員工積極地執行,你得部門才會被員工感覺到是一個開放、自由、受尊重得工作環境。
那么以上就是關于管理者如何正確下達命令得技巧分享,希望能幫助到大家!