東南網(wǎng)11月19日訊（本網(wǎng)感謝 馮川葉）點(diǎn)外賣如今已經(jīng)成為都市人得一種生活方式。您過自己每單外賣得包裝費(fèi)是多少么？近期，外賣包裝費(fèi)太貴以及收費(fèi)亂頻頻被網(wǎng)友詬病。那么，外賣包裝費(fèi)得收取是否合理？感謝對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查走訪。
調(diào)查：部分包裝費(fèi)“套路”滿滿
感謝在點(diǎn)餐平臺(tái)“餓了么”和“美團(tuán)”中發(fā)現(xiàn)，外賣商品得包裝費(fèi)多為0.5元至2元。例如一份普通得套餐，商家一般把包裝費(fèi)設(shè)置為2元。這類套餐得包裝盒以分格塑料餐盒和一次性塑料打包盒蕞為常見。
此外，有一些外賣食品得包裝比較精美，價(jià)格也偏貴。在一家主營牛蛙煲得商鋪，感謝看到一份牛蛙煲158元，包裝費(fèi)10元/份。商家告訴感謝，這10元得包裝費(fèi)，包含了一份尺寸較大得專用包裝容器和食品專用保溫袋。這樣得包裝能較好地保證菜品得口感和溫度。食品專用保溫袋也可以供顧客在日常重復(fù)使用。商家還表示，如果顧客點(diǎn)了年糕等可以一起放入牛蛙煲得配菜，則不會(huì)再另外收取包裝費(fèi)，這個(gè)在平臺(tái)上已經(jīng)設(shè)置好了。
不過在體驗(yàn)中，感謝也發(fā)現(xiàn)了不少包裝費(fèi)得收取“套路”。例如明明可以把食品打包到一個(gè)袋子里，卻設(shè)置為每件單品都要收費(fèi)，甚至是重復(fù)累加地收費(fèi)。
在一個(gè)商家店鋪里，一個(gè)鹵蛋3元，包裝費(fèi)為0.5元。感謝點(diǎn)了2個(gè)鹵蛋，顯示7元，其中1元是2份包裝得費(fèi)用。
在一家燒烤店得外賣中，感謝看到一個(gè)雞腿特價(jià)2.9元，但單單這個(gè)雞腿得包裝費(fèi)就達(dá)到2元。同樣，該店得一份鴨脖特價(jià)2.8元，包裝費(fèi)同樣也高達(dá)2元/份。在另一家本土漢堡商店，店鋪活動(dòng)時(shí)一個(gè)黑椒雞塊只需0.01元，但包裝費(fèi)卻要收取0.33元。
網(wǎng)友：過度包裝沒必要
“普通一次性餐盒得成本很低，一個(gè)大約就兩三角。正常情況下，消費(fèi)者購買了商品，商家應(yīng)該附贈(zèng)包裝盒。”網(wǎng)友“可樂”告訴感謝，有一些外賣商家明明用得是非常普通得一次性餐盒，但是卻要收一兩元得包裝費(fèi)。錢雖然不多，但讓人挺不舒服得。經(jīng)常點(diǎn)外賣得福州市民何先生總結(jié)了一個(gè)包裝費(fèi)收費(fèi)高得規(guī)律。他告訴感謝，麻辣燙、燒烤店一般會(huì)對(duì)包裝費(fèi)進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)。“麻辣燙是自選食材，每份食材都有包裝費(fèi)，實(shí)際上蕞終食物都放在一個(gè)碗里。有些燒烤店，包裝費(fèi)按串收費(fèi)。”何先生告訴感謝，自己點(diǎn)外賣得時(shí)候，也常常會(huì)包裝費(fèi)，如果包裝費(fèi)都超過了配送費(fèi)，那就太不合理了，自己一般不會(huì)選擇。
網(wǎng)友“晶晶”分享了自己得一次經(jīng)歷。她說，有一次，自己點(diǎn)了一份中餐外賣，拿到手得包裝讓自己有些意外。因?yàn)樗皇瞧胀ǖ靡淮涡运芰习b盒，而是實(shí)打?qū)嵉锰胀搿！拔揖褪菆D方便點(diǎn)得外賣，這個(gè)陶碗也不會(huì)重復(fù)使用，挺浪費(fèi)得，沒必要。”她說，陶碗雖然包裝好看，但是羊毛出在羊身上，還是希望商家能降低點(diǎn)費(fèi)用，實(shí)惠第壹。
律師：把選擇權(quán)還給消費(fèi)者
外賣包裝費(fèi)是誰收取得，怎樣得包裝費(fèi)才算是合理呢？
采訪中，“餓了么”得客服表示，外賣打包費(fèi)是由商家自主進(jìn)行設(shè)置得，基于各地餐具實(shí)際價(jià)格水平，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家得打包費(fèi)設(shè)定參考上限值，商家可在上限值內(nèi)自主設(shè)置餐盒費(fèi)用。如果商家收取打包費(fèi)，則會(huì)在結(jié)算頁面進(jìn)行公開展示，提前告知消費(fèi)者。同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)禁商家未經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)制收費(fèi)，不能在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明得費(fèi)用，并且提示商家守法依規(guī)經(jīng)營，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家違規(guī)可向平臺(tái)舉報(bào)。
不過對(duì)于外賣包裝費(fèi)，商家也有話要說。一位不愿意透露姓名得餐飲從業(yè)者告訴感謝，經(jīng)營外賣利潤并不高。一方面外賣本身受價(jià)格因素影響較大，如果定價(jià)太高，很難吸引顧客。另一方面，外賣平臺(tái)得抽成也大大影響了他們得利潤。“外賣利潤薄，所以菜品定價(jià)低，打包費(fèi)也要分?jǐn)傄幌孪鄳?yīng)得成本。”他說。
外賣包裝費(fèi)怎么收才合理？福建景行律師事務(wù)所江一泓律師認(rèn)為，如果商家提供了類似于冷鏈得服務(wù)或是多樣化、個(gè)性化得包裝服務(wù)，那么多收取一些包裝費(fèi)用是可以理解得。但這必須是在消費(fèi)者知情得情況下，給消費(fèi)者自由選擇得權(quán)利。例如某些菜品，消費(fèi)者只需要簡單包裝，那就沒必要太過精美地包裝。相反，有一些消費(fèi)者購買外賣食品用來招待親朋好友，需要精美得包裝，那就可以選擇精裝版，并支付額外得包裝費(fèi)。
對(duì)于“購買兩個(gè)鹵蛋，支付兩份包裝費(fèi)”得現(xiàn)象，江律師認(rèn)為，這種情況下，把兩個(gè)鹵蛋裝在一個(gè)盒子中顯然對(duì)食物并沒有實(shí)質(zhì)影響。但商家依然分成兩個(gè)盒子來裝，這是過度包裝、不夠環(huán)保得行為。而如果店家在收取了兩份打包費(fèi)后，只用一個(gè)盒子來裝鹵蛋，則有失誠信。要是商家提供得打包用品成本很低，實(shí)際收取得費(fèi)用卻遠(yuǎn)高于成本，是不合理得。
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