醫(yī)美新媒體運(yùn)營(yíng) 醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)公司相信嗎？

某代運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人這樣自我定位：“醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把醫(yī)院里的企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、新媒體部、電網(wǎng)咨詢部獨(dú)立出來(lái)以外包方式操作。”再說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，代運(yùn)營(yíng)就是外包服務(wù)。

? 實(shí)際情況是，不同的代運(yùn)營(yíng)公司，由于和醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作深度不一樣，主營(yíng)業(yè)務(wù)有差別。

? 最淺層的合作，代運(yùn)營(yíng)公司僅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的外運(yùn)營(yíng)，也就是幫機(jī)構(gòu)“拉新到院”。

? 更深入的合作，各代運(yùn)營(yíng)公司有不同方向的探索，目前主要以下幾種：

1、同時(shí)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，接近門店部分托管的程度。

2、醫(yī)生創(chuàng)業(yè)診所投資共營(yíng)，用專業(yè)技術(shù)交換部分股權(quán)。

3、以勞務(wù)派遣方式，為機(jī)構(gòu)提供相關(guān)崗位員工。

? 代運(yùn)營(yíng)合作的服務(wù)內(nèi)容深淺不一，是基于各家機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況。例如，往往一開(kāi)始都是電商代運(yùn)營(yíng)，但合作中會(huì)發(fā)現(xiàn)：有時(shí)給一家機(jī)構(gòu)送去100個(gè)客戶，醫(yī)院只能成交5個(gè)。于是代運(yùn)營(yíng)公司，就要去給機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)做培訓(xùn)和流程。而有的機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力本來(lái)就不錯(cuò)，只需要把客戶送過(guò)去。可以說(shuō)，醫(yī)美代運(yùn)營(yíng) = 電商代運(yùn)營(yíng) + 現(xiàn)場(chǎng)代運(yùn)營(yíng) + …… 針對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容并沒(méi)有固定的邊界，或者說(shuō)因?yàn)榉?wù)業(yè)本身復(fù)雜度，所以較難標(biāo)準(zhǔn)化。

? 醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象主要是新開(kāi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)。因?yàn)槌墒熘写笮蜋C(jī)構(gòu)更偏向自建團(tuán)隊(duì)，新開(kāi)中小型機(jī)構(gòu)希望以外包方式快速進(jìn)入正軌。也就是說(shuō)，代運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的前提，是當(dāng)?shù)匦麻_(kāi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量夠多。

有醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員透露，“理論上，一個(gè)會(huì)做代運(yùn)營(yíng)的人，只要手頭有一兩個(gè)客戶，就可以獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。”

為什么醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)有機(jī)會(huì)？

? 開(kāi)篇我們已提及，醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)雖是新物種，但是代運(yùn)營(yíng)不是。先發(fā)展起來(lái)的電商代運(yùn)營(yíng)，對(duì)于我們梳理醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)的發(fā)展軌跡有一定借鑒意義。

? 我們來(lái)分析一下電商代運(yùn)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程：

? 首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，推動(dòng)人們生活方式和消費(fèi)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)化。這帶來(lái)三個(gè)結(jié)果：（1）各行業(yè)出現(xiàn)相應(yīng)的電商平臺(tái)，如綜合零售業(yè)出現(xiàn)了淘寶、京東等，餐飲業(yè)出現(xiàn)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等。（2）消費(fèi)者開(kāi)始從線下往線上轉(zhuǎn)移。（3）傳統(tǒng)企業(yè)從線下開(kāi)始轉(zhuǎn)移到線上。

? 其次，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟出一個(gè)全新且巨大的市場(chǎng)。不是所有人都跟得上新市場(chǎng)節(jié)奏，最早熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人，成為新技術(shù)、新市場(chǎng)規(guī)則的受益者。例如，大部分傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)從線下往線上轉(zhuǎn)移，因此較早熟悉電商平臺(tái)的人/團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了“代運(yùn)營(yíng)”機(jī)會(huì)。代運(yùn)營(yíng)掌握著專業(yè)技能，傳統(tǒng)企業(yè)掌握著供應(yīng)鏈，二者一拍即合。

? 醫(yī)美行業(yè)也是如此，代運(yùn)營(yíng)誕生是依托在醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)了新氧、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者都開(kāi)始往線上轉(zhuǎn)移，但是機(jī)構(gòu)對(duì)這些平臺(tái)并不了解，怎么辦？招聘懂的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)里這類人才數(shù)量很少，供不應(yīng)求。于是，率先掌握平臺(tái)規(guī)則的人發(fā)現(xiàn)了這一市場(chǎng)需求，提供了“醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)”。

哪些醫(yī)美機(jī)構(gòu)選擇代運(yùn)營(yíng)？

? 醫(yī)美機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有了兩種方式：自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或找代運(yùn)營(yíng)。到底是自建團(tuán)隊(duì)劃算還是找代運(yùn)營(yíng)更劃算？

? 新開(kāi)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，選擇代運(yùn)營(yíng)的概率都比較大。大型機(jī)構(gòu)一般會(huì)選擇自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但是首先就會(huì)遭遇一大難題：招人難。按照行業(yè)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，2萬(wàn)平規(guī)模的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，大概需要100人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，如何在短時(shí)間內(nèi)招到這么多人？其次，作為新開(kāi)機(jī)構(gòu)如何在短時(shí)間內(nèi)做出業(yè)績(jī)？代運(yùn)營(yíng)在機(jī)構(gòu)成立初期更有優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在：有現(xiàn)成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；有現(xiàn)成招聘渠道；有現(xiàn)成培訓(xùn)能力；有現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)流量獲取方式等。

? 中小機(jī)構(gòu)自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人力成本很高，一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最少配置5名員工：技術(shù)、文案、設(shè)計(jì)、咨詢、客服。代運(yùn)營(yíng)公司可以快速提供成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)代運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，服務(wù)一家機(jī)構(gòu)只需2名專職人員，其他文案、設(shè)計(jì)等都可作為后臺(tái)同時(shí)服務(wù)多家機(jī)構(gòu)，可攤薄人力成本。

? 綜上，對(duì)代運(yùn)營(yíng)需求最大的是兩種類型：1、新開(kāi)機(jī)構(gòu)；2、中小型機(jī)構(gòu)。

? 不過(guò)機(jī)構(gòu)選擇代運(yùn)營(yíng)的最關(guān)鍵原因還是：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

? 我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

機(jī)構(gòu)規(guī)模：400~500平

醫(yī)生數(shù)量：1名醫(yī)生+3名醫(yī)助

代運(yùn)營(yíng)前月?tīng)I(yíng)收：10萬(wàn)以下

代運(yùn)營(yíng)1個(gè)月?tīng)I(yíng)收：10萬(wàn)+

代運(yùn)營(yíng)2個(gè)月?tīng)I(yíng)收：30萬(wàn)+

*以上營(yíng)收均來(lái)自新氧平臺(tái)

? 據(jù)了解，目前醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)模式主要為：服務(wù)費(fèi)+業(yè)績(jī)提成。

醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)未來(lái)路在何方？

? 我們好奇，代運(yùn)營(yíng)這個(gè)物種能變多大？

? 據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，在零售電商板塊代運(yùn)營(yíng)單店平均成交額是普通商家的2倍，其中家電類產(chǎn)品的代運(yùn)營(yíng)單店平均成交額是普通商家的4倍。這意味著，醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)只要交出優(yōu)秀的成績(jī)，是有較大的增長(zhǎng)空間。當(dāng)然，在零售業(yè)出現(xiàn)的代運(yùn)營(yíng)局面，會(huì)不會(huì)也發(fā)生在醫(yī)療專業(yè)服務(wù)業(yè)里，還需要觀察。

天貓普通商家和代運(yùn)營(yíng)商家成交額對(duì)比

? 但我們也看到，發(fā)展近10年的電商代運(yùn)營(yíng)，也出現(xiàn)“代運(yùn)營(yíng)將死”的論調(diào)，電商代運(yùn)營(yíng)開(kāi)始探索新的商業(yè)模式：（1）轉(zhuǎn)型品牌代理或自己創(chuàng)立品牌；（2）轉(zhuǎn)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)輸送專業(yè)人才；（3）開(kāi)啟“陪運(yùn)營(yíng)“模式，也就是為機(jī)構(gòu)提供團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和資源整合。

? 正如開(kāi)篇所說(shuō)，電商代運(yùn)營(yíng)做的是專業(yè)知識(shí)差的生意，但專業(yè)知識(shí)差隨著時(shí)間往往是在縮小。就好比多年前，“能用電腦打字”都是明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如今連基本功都算不上。網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)都曾出現(xiàn)（現(xiàn)在也有），但隨著專業(yè)知識(shí)被從業(yè)者學(xué)到、追上甚至超越，有些代運(yùn)營(yíng)就不成立了。

? 長(zhǎng)期來(lái)看，醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)會(huì)朝著什么樣的方向發(fā)展？我們將持續(xù)觀察。

? 據(jù)悉，目前從事醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)的有兩種人群：一是在平臺(tái)待過(guò)的人，二是在醫(yī)美機(jī)構(gòu)待過(guò)并接觸過(guò)平臺(tái)的人。下篇，我們將為大家介紹醫(yī)美代運(yùn)營(yíng)公司，其創(chuàng)始人來(lái)自醫(yī)美機(jī)構(gòu)，看看他們的發(fā)展現(xiàn)狀。

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