倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)故障致航班延誤 乘客極度混亂

2月18日電 據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道，英國(guó)倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)16日發(fā)生嚴(yán)重技術(shù)故障，所有航班數(shù)據(jù)電子顯示屏、登機(jī)報(bào)到系統(tǒng)等均無(wú)法運(yùn)作，造成大批航班延誤及取消，乘客形容機(jī)場(chǎng)內(nèi)狀況“極度混亂”，機(jī)場(chǎng)職員更需要在白板手寫上航班與登機(jī)口資料等。

希斯羅機(jī)場(chǎng)表示，發(fā)生故障后已在各客運(yùn)大樓增派人手，協(xié)助乘客前往相應(yīng)閘口，并就事件向乘客致歉。機(jī)場(chǎng)全數(shù)4個(gè)客運(yùn)大樓均受影響，除電子顯示屏外，登機(jī)系統(tǒng)也被波及，機(jī)場(chǎng)建議乘客使用希斯羅機(jī)場(chǎng)的手機(jī)應(yīng)用程序，接收最新信息。

機(jī)場(chǎng)的顯示屏貼上以白紙印刷的告示，提醒乘客“不要依賴任何顯示屏上的信息”，并在顯示屏附近放置白板，由機(jī)場(chǎng)職員手寫上各航班編號(hào)、目的地、閘口等數(shù)據(jù)。有乘客透露，自己因無(wú)法找到飛機(jī)停泊的閘口導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)航班，親眼看著航班起飛，也有乘客在降落后，于機(jī)上等待長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)。

事件中英國(guó)航空取消至少20班航班。故障在16日晚10時(shí)半左右修復(fù)，但整體服務(wù)到17日早晨才逐步恢復(fù)正常。