短視頻能為老年人更好融入數(shù)字社會(huì)做些什么？8月26日，我國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心與抖音聯(lián)合發(fā)布了《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，抖音等短視頻應(yīng)用，為當(dāng)代老年人獲取知識(shí)、社交娛樂(lè)、展示自我提供了新工具，加強(qiáng)了老年人的社會(huì)連接，增進(jìn)了老年人在退出勞動(dòng)力市場(chǎng)后的社會(huì)適應(yīng)與社會(huì)參與。
第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.6億，占全國(guó)總?cè)丝诘?8.7%，且老年人口規(guī)模還在持續(xù)快速增長(zhǎng)。同時(shí)根據(jù)《第45次我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已超9億，從2010年到2021年十年間，60歲及以上老年網(wǎng)民數(shù)從867萬(wàn)增長(zhǎng)到了6054萬(wàn)，老年網(wǎng)民在老年人口中占比從4.9%增長(zhǎng)到了23.8%。《報(bào)告》認(rèn)為，我國(guó)人口老齡化的進(jìn)程，伴隨了數(shù)字化和信息化的快速發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，不能忽視數(shù)字產(chǎn)品的服務(wù)和促進(jìn)作用。
《報(bào)告》課題組對(duì)分布在28個(gè)省的1150名中老年人進(jìn)行了訪(fǎng)談，受訪(fǎng)中老年人中，有超過(guò)60%認(rèn)為短視頻給他們“增加了生活樂(lè)趣”，約50%覺(jué)得短視頻幫助他們“及時(shí)了解時(shí)事新聞”，近25%認(rèn)為短視頻便于他們“關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)、跟朋友互動(dòng)”“增進(jìn)和子女之間的交流”，還有約20%可以從短視頻中“了解到新的知識(shí)”“學(xué)習(xí)一些技能”。
我國(guó)人口學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、我國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武認(rèn)為，退休后的老年人，普遍面臨與工作相關(guān)主要社會(huì)角色消失、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)縮小、社會(huì)參與度降低、生活豐富度和幸福感下降等問(wèn)題。對(duì)于個(gè)體老年人來(lái)說(shuō)，“積極老齡化”的核心是“參與”。抖音等短視頻產(chǎn)品降低了老年人保持社會(huì)連接的門(mén)檻，老年人通過(guò)抖音了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、和子女加強(qiáng)溝通、發(fā)揮余熱特長(zhǎng)，可以被視為當(dāng)代老年人社會(huì)參與的新形式。
《報(bào)告》總結(jié)了短視頻增進(jìn)老年人社會(huì)參與的具體類(lèi)型：作為老年人保持與家人朋友交流的工具，短視頻強(qiáng)化了老年人的代際聯(lián)系、降低了老年人的孤獨(dú)感、服務(wù)了老年人的心理健康；作為老年人獲取信息的渠道，短視頻滿(mǎn)足了老年人的精神需求、幫助老年人了解了社會(huì)變化、促進(jìn)了老年人的社會(huì)融合和社會(huì)適應(yīng)；作為老年人展示技藝、分享知識(shí)的平臺(tái)，短視頻有助于老年人實(shí)現(xiàn)原職業(yè)以外的自我認(rèn)同。
《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是為了獲得快樂(lè)、了解世界而通過(guò)短視頻進(jìn)行的信息輸入，還是為了自我展示、獲得認(rèn)可而創(chuàng)作短視頻進(jìn)行內(nèi)容輸出，都是在滿(mǎn)足馬斯洛需求理論中人類(lèi)五大需求中的高層次需求，即老年人的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。因此，不論是從老年人個(gè)體，還是老年人群體的角度，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)和妥善使用抖音等短視頻產(chǎn)品，拓展實(shí)現(xiàn)積極老齡化的途徑。
《報(bào)告》也指出，仍有不少中老年人在數(shù)字產(chǎn)品使用、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)知上存在困難。政府、社區(qū)、家庭、企業(yè)等社會(huì)各界應(yīng)該共同幫助中老年人面對(duì)數(shù)字困難、提升數(shù)字素養(yǎng)。值得注意的是，《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果表明，在遇到數(shù)字困難時(shí)，超過(guò)一半中老年人首選的求助對(duì)象是自己的子女，年輕一代應(yīng)該成為幫助家庭中老年人解決數(shù)字困難的主力人群。
同時(shí)，作為老年人社會(huì)參與的新工具，短視頻平臺(tái)也應(yīng)該以老年人“會(huì)用”、“好用”、“有用”為目標(biāo)，打造老年友好型產(chǎn)品。以抖音為例，該產(chǎn)品的“適老化”優(yōu)化，主要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)和用戶(hù)服務(wù)等方面展開(kāi)。
據(jù)抖音老年友好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張笛介紹，在產(chǎn)品功能上，抖音上線(xiàn)了長(zhǎng)輩模式（大字簡(jiǎn)明模式），優(yōu)先解決老年用戶(hù)看不清、不會(huì)用問(wèn)題；同時(shí)逐步升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能，幫助老年用戶(hù)進(jìn)行時(shí)間管理。在內(nèi)容安全上，抖音強(qiáng)化了涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、提升了潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí)、嚴(yán)厲打擊違法廣告，努力為老年用戶(hù)打造安全的內(nèi)容環(huán)境；在內(nèi)容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重。截至2021年4月，抖音60歲以上創(chuàng)作者累計(jì)創(chuàng)作超過(guò)6億條視頻，內(nèi)容類(lèi)型包括風(fēng)采展示、親子互動(dòng)、創(chuàng)意特效、美食美景、動(dòng)植物養(yǎng)護(hù)等，累計(jì)獲贊超過(guò)400億次。
在用戶(hù)服務(wù)上，抖音開(kāi)通了“老友專(zhuān)線(xiàn)”，設(shè)有人工客服專(zhuān)職解答老年用戶(hù)問(wèn)題。今年年初，抖音還發(fā)起了“銀色閃耀計(jì)劃”，與學(xué)術(shù)界、媒體、社區(qū)、老年大學(xué)協(xié)作，圍繞“老年人面臨的數(shù)字鴻溝”核心議題，進(jìn)行問(wèn)題研判和解決方案研討，以協(xié)調(diào)各方資源，助力打造老年友好型數(shù)字社會(huì)、服務(wù)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略。
基于該計(jì)劃，我國(guó)人口學(xué)會(huì)與抖音發(fā)起了“銀色閃耀專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)”。顧問(wèn)團(tuán)由我國(guó)人口學(xué)、老年學(xué)的開(kāi)拓者和奠基人鄔滄萍擔(dān)任“特邀首席專(zhuān)家”，目前已有人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的13位專(zhuān)家加入。顧問(wèn)團(tuán)成員，我國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)、老年研究所所長(zhǎng)杜鵬表示，抖音這樣的年輕平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起服務(wù)老年人數(shù)字生活的針對(duì)性計(jì)劃，代表年輕一代已經(jīng)在積極參與應(yīng)對(duì)人口老齡化，這是值得提倡和鼓勵(lì)的。
（文/小智）
