鐵路部門提醒勿信任何非官方的購票承諾；12306屏蔽多個搶票軟件，火車票候補功能受歡迎

黃牛偽造的12306購票支付頁面，令不少人上當。受訪者供圖

今年春運火車票已售出3億余張，一些沒有訂到票的網友想找黃牛或者用搶票軟件購票。記者調查發現，隨著12306候補購票功能出現，許多搶票軟件變得不好用。

還有一些黃牛通過偽造購票訂單行騙，已有多人上當。這些騙子會在論壇、QQ群等地方發布提供搶票服務信息，然后利用PS等技術偽造買火車票訂單，收到支付票款和手續費后隨即“拉黑”購票者。

去年春運期間，12306方面推出候補購票功能。部分票源緊張的線路，若旅客遇到車票售完的情況，在12306官網或者APP選擇候補購票并支付預購票款后，如有退票、余票，12306系統將自動為其購票。記者調查發現，候補功能讓一些搶票軟件不再好使。鐵路部門為了保障用戶權益已屏蔽多個搶票軟件。

今年前三天候補購票兌現率超八成

“出行在一些搶票軟件那里變成了旅客財力的比拼。”大學生小雅認為，對于許多學生或者在外務工人員，并沒有那么多的財力購買加速包，許多時候出行只能選擇無座或者調整出行日期。她覺得，12306推出候補購票功能并屏蔽搶票軟件特別及時。“這種先來后到的購票規則對每個人來講很公平。”

小雅說，她正在北京上大四，2019年國慶節她就是通過12306官方候補購票功能買到去武漢的火車票。

此外，許多網友發微博稱，通過12306的候補購票功能搶到今年春運回家的火車票。“買回家火車票使用候補功能，前面有10個人在排隊，當天傍晚就很順利搶到2張初六回廣州的票。”

據中國鐵路總公司消息，自去年12月12日鐵路春運售票開始以來已累計售票3億余張。其中1月3日全國已發列車車票候補兌現率達80.5%，1月2日為80.1%，1月1日為82.7%。

12306方面已屏蔽多個搶票軟件

“我覺得搶票軟件越來越不好使了，購買加速包也沒用。”在石家莊工作的馬先生告訴記者，一些購票軟件多年前開通了搶票功能后，他再也沒有登錄12306官網和APP購票。馬先生說，這些有搶票功能的購票軟件不僅可以購買火車票，還可以購買汽車、飛機票，無論平時外出游玩還是過年回家或出差，可以在線訂酒店、查景點，“特別便利。”

不過好景不長，馬先生介紹，自從12306推出候補購票功能后，搶票軟件已經不好用了。記者隨機詢問10余位身邊曾經使用過搶票軟件的朋友，均表示搶票軟件如今已經不好用，已不再使用。

中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花此前介紹，人工刷新網頁的速度和次數是有限的，而機器或軟件自動刷新網頁的速度可任意設置，極容易將12306服務器內存空間占滿，降低旅客手動查詢火車票的速度，進而導致系統延遲。為此，他們推出驗證碼、限制搶票方IP地址訪問速度等技術手段進行控制。

據了解，為了保障用戶權益，12306方面已經屏蔽多個搶票軟件。

■ 調查

票源緊張 搶票軟件和黃牛也搞不定

1月1日、2日，記者使用多款知名購票軟件搶票。記者在12306官網選取1月22日北京到鄭州的T145次列車，發現票已售完，但硬臥和硬座仍有候補票。

隨后記者用搶票軟件搶票，一款搶票軟件提示有20元快速、40元高速、60元光速三種加速包。記者購買了60元的光速加速包，APP上顯示搶票成功率從沒有加速包的62.3%提升到了76.9%。

另一款搶票軟件提示未購買加速包的成功率為52.8%，購買30元加速包之后成功率可達到72.8%。截至發稿時，該軟件在6天內顯示已為此訂單搶票超過16萬次。

接著，記者在一“搶票”的QQ群中添加了一位做了四年專業代搶的商家。提供完相關信息后，該商家告訴記者：“我搶到以后，你在30分鐘限時內再次登錄12306支付費用，再付給我手續費就行了。”

記者體驗搶票軟件，雖然購買了加速包，但還是不好使。 手機截圖

該商家介紹，他的搶票速度要快于12306的候補購票和市面上普通的搶票APP。他每個月花4000元租一個光纖網絡專門搶票。“業內基本都用它，外人沒辦法直接買，他只會賣給買過的人。”除此之外他還買了虛擬服務器來使搶票更穩。“我們的軟件很厲害，有人退票我們就肯定能搶到，一般四五天就能有結果。”

該商家表示，他每張票收100元手續費，一個月能賣出幾百張甚至上千張票，春運期間更多。對于12306通過技術手段屏蔽搶票軟件，商家介紹自己的軟件并不會被屏蔽。

但截至1月3日，上述商家并沒有搶到記者指定的火車票。他給記者購買的是另一車次的火車票，記者查證發現該車次余票還很充足。

另一位商家表示今年的票不好搶，因為12306攔截得厲害，會經常封IP，不能保證100%搶到。

黃牛行騙 PS官方購票訂單多人上當

家在邯鄲的徐先生最近正在愁什么時候才能買到回家的車票。“我們公司去年12月28日公布放假時間的時候12306上已經沒票了，很多連候補票都沒了。”徐先生此前也讓代搶商家搶過票，這次抱著試一試的心理進入了搶票的QQ群。

在一個名為“火車票高鐵票交流”的QQ群里，機器人讓徐先生添加客服QQ。客服索要了相關信息后告訴徐先生兩三天就可以搶到票。

第二天下午商家打來電話告訴徐先生已搶到1月19日的高鐵票，讓他先支付100元手續費，然后再給賬號密碼去付車票錢。

商家發給徐先生的12306訂單截圖顯示，“席位已鎖定，請在30分鐘內進行支付，支付剩余時間還有7分21秒”。但徐先生在用商家給的賬號登錄12306之后，發現“您的賬戶已經被鎖定，鎖定時間為17分鐘”。

“當時工作忙沒多想，我就把209元的火車票錢也給了他。”當晚徐先生撥打了12306客服，但是查詢不到相應訂單。他又去代售點取票也沒看到相應信息。“當時我覺得應該是被騙了，訂單截圖仔細看像PS的。”

此后徐先生再次用商家給的賬號和密碼登錄12306，頁面顯示密碼輸入錯誤，對方的電話也已撥打不通。

有相同被騙遭遇的并非徐先生一人，在其他代購(搶)火車票的QQ群內，至少兩位群成員稱自己被騙。“支付后對方就把我拉黑了。”

1月2日記者加入一個代購(搶)火車票的QQ群，有一名黃牛主動私信稱可以提供搶票服務。第二天，對方發來一張12306未支付訂單的截圖，需要付給他50元手續費和279.5元的車票費。

當記者詢問是否可以自己登錄12306支付時，商家表示“我們的12306賬號都是綁定在搶票軟件里的，其他地方登不上”。記者登錄12306查詢發現，此班次列車的票已售完，候補的硬臥票也已排滿。在30分鐘支付時間過去之后，對方聲稱還能再為記者搶一次。記者查證對方給的截圖，12306客服稱，所用身份證并沒有相應車次的訂單。

■ 提醒

中國鐵路總公司提示，廣大旅客通過互聯網、手機客戶端、電話訂票請認準鐵路官方唯一售票網站12306，唯一手機APP鐵路12306，中國鐵路從未授權其他網站出售火車票、購買火車票，以免被騙。

京師律師事務所的律師范辰告訴記者，搶票軟件所宣稱的搶票成功率沒有任何依據。“平臺沒有告知購票人相應的計算方式，存在欺詐心理，有一定的誤導購票的行為。”范辰認為，如今的搶票軟件和線下線上黃牛都是侵犯了購票人原本合理平等購票的權利，使得購票人消費成本升高，財產權利受到侵犯，應當采取法律手段進行保護。

記者 劉名洋 實習生 郭懿萌