提及業務機會，相信大家都會聯想到銷售。是的，有了業務機會，才有成交的可能性。企業需要對業務機會的跟蹤引起足夠的重視。而這一點與很多企 業家的觀點是不謀而合的——管理者需要了解銷售人員的工作進度。本文對海宇安全CRM客戶關系管理系統中業務機會的作用以及如何運用業務機會做了一系列的介紹，希望對大家能有所幫助。
CRM客戶關系管理系統業務機會的作用有哪些呢？主要有以下幾點：
首先，業務機會模塊把銷售人員與業務機會聯系在了一起。銷售的業績都是與提成聯系在一起，通過業務機會將銷售人員和業務機會相關聯，不僅使企業內部財務部門和銷售部門不會因為業績的考核而沖突，而且可以將某些活動獲得的大量業務機會分批落實到具體的銷售代表。
其次，業務機會把銷售過程階段化，使客戶更容易進行跟蹤。業務機會根據不同深度的接觸溝通會有不同的階段。比如海宇安全CRM客戶關系管理系統中就將階段劃分為七 種：初步接觸、需求分析、展示引導、方案/報價、協商議價、贏得客戶、丟失客戶。通過業務機會的階段性劃分，銷售經理只需要登錄CRM客戶關系管理系統就可以查看得到銷售人員對客戶的跟蹤進度。
更重要的是，銷售部門的人員流動性也不會對銷售的過程造成困擾。新的銷售代表只需要查看CRM客戶關系管理系統，就能了解到之前的業務員做過的工作，不僅提高了工作效率和工作交接的速度，而且提升了客戶的滿意度，不會因人員變動而對客戶做一些重復的營銷行為。
第三，業務機會中設定了結束日期，對于銷售人員起到一個督促的作用。
最后，業務機會中的成交概率為銷售人員進一步接觸客戶做好營銷戰略的準備。海宇安全CRM客戶關系管理系統中對于業務機會的每一個階段都有默認的成交概率，代表著轉化為正式訂單的概率。銷售人員能根據業務機會上顯示的默認成交概率，及時調整營銷策略。當然這個還可以自己根據實際情況進行設定，假如銷售代表對于某個 已經看過樣品，正在談方案的客戶很有把握，那么可以將成交概率自定義為80%。
