搶票軟件不是春節團圓的助力器

您買到回家過年的火車票了嗎？如果沒有，這則文章請您關注。12306方面在去年推出候補購票功能，能夠在旅客遇到車票售完的情況下，在12306官網或者App選擇候補購票并支付預購票款后，出現有退票、余票時，按照下單先后，為其自動購票。對此，記者調查發現，12306的候補功能讓一些搶票軟件不再好使；有搶票軟件存在默認勾選付費服務等“隱形消費”，還有“黃?！蓖ㄟ^偽造搶票成功的訂單截圖來行騙(1月5日《》、新華網、中國之聲)。

春節這張火車票能不能拿到手，確實在很大程度上決定著很多人這個年能不能和家人團圓。為此，鐵道部門持續改進購票服務，增加春運運能，讓春節越來越輕松。對于搶票軟件，有一種聲音值得特別關注。如有網友稱“能搶到票，多花錢，也愿意”。確實，流淌在我們血液里的年的情節中，團圓值萬金，然而花了錢也很有可能搶不到票，怎么辦？為了避免不必要的利益損失，筆者在此提醒旅客朋友，要正確認識搶票軟件，警惕有償搶票服務。

首先，搶票軟件搶到票的概率不高，而且會越來越低。據報道，有乘客在使用10年搶票軟件期間共搶到過5次票。這樣的概率在12306采取先來后到候補購票規則后，能否搶到票將取決于申請候補的先后。

其次，使用搶票軟件損人不利己。有專家分析，搶票軟件原理是通過電腦程序來不停地刷新12306服務器，速度比人工刷新更快。但機器高速刷票的結果是，擠占12306內存，導致系統延遲，降低整體購票速度，影響自己也影響別人。

第三，使用搶票軟件容易掉入付費陷阱。在一些不起眼的默認勾選頁面后，著急付款的乘客可能會來不及解除不需要的付費選項。

更為重要的是，有償搶票這一看似有效的高端服務項目，實際上加劇了本就供不應求的市場矛盾，而且公共交通領域收費規定明令禁止加收額外費用，比如“黃?！奔觾r代購火車票，比如代理商加收機票退改簽費用等，都是對公平交易市場秩序的破壞。

事實上，12306已經能夠在最大程度上保證及時申請候補的乘客購買到車票。據報道，新年前三天候補購票兌現率超過八成，所以，盡可能提前計劃出行時間，買不上票的，第一時間申請候補，能提高成功概率；如果提前購票的條件不具備，而選擇的線路又是熱門線路，建議做多手準備，及時調整。

實事求是地講，部分線路火車票供應小于需求的客觀事實，是搶票軟件生存之源。那么，候補購票功能的開通，不光會方便旅客購票，對鐵道部門來說，也是一種真實需求的調研，會為下一步鐵路開拓指出方向，相信隨著鐵道部門努力，一票難求的情況會越來越少。當下應對春節這樣大規模集中出行的特殊需求，希望鐵道部門能繼續在條件允許的情況下，統籌運力，針對需求大而車次選擇少的線路，采取加開臨客等可行辦法，提供點對點信息通知候補乘客等暖心服務，來使更多的人如愿和家人團聚。

王心禾