在產(chǎn)品工作中，你覺(jué)得是過(guò)程重要，還是結(jié)果重要？感謝將結(jié)合兩個(gè)案例來(lái)提出自己得觀點(diǎn)。enjoy~

最開(kāi)始做產(chǎn)品得時(shí)候總是不太重視后臺(tái)得設(shè)計(jì)，不管后臺(tái)頁(yè)面得美觀性，只要功能OK就可以了。這么做主要得原因還是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)資源緊張，本來(lái)做技術(shù)得人就少而且產(chǎn)品功能本身就挺復(fù)雜得，所以可花在后臺(tái)上得時(shí)間不多。除此之外，還有一個(gè)原因是公司中得運(yùn)營(yíng)人員不多，使用后臺(tái)得人很少，

即便在使用上有什么問(wèn)題，產(chǎn)品人員幫他解答一下就行了。

后來(lái)到了另一家公司使用后臺(tái)得人多了，特別是公司得高管還會(huì)使用你規(guī)劃得后臺(tái)，這時(shí)候就得考慮一下后臺(tái)得美觀性了，即便是你從網(wǎng)上下載一套模版，不用在乎是否有特色、是否來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，只要保證體驗(yàn)好就可以了。

說(shuō)這個(gè)對(duì)比，想起了魯迅先生得一句話(huà)：

時(shí)間就像海綿里得水，只要愿意擠，總還是有得。

同樣得一件事，有得時(shí)候做，有得時(shí)候則不做，最關(guān)鍵得還不是因?yàn)闆](méi)時(shí)間，而是得看這件事在公司得重要性。同樣得，一件事在不同得公司重要性也是不同得。

開(kāi)發(fā)資源充裕在實(shí)際情況中幾乎是不存在得，在工作中產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)遇到資源不足得情況，這時(shí)候就需要調(diào)劑資源。至于說(shuō)如何調(diào)節(jié)，就要在做產(chǎn)品得過(guò)程中下功夫了。

先說(shuō)兩個(gè)案例：

現(xiàn)在生鮮o2o領(lǐng)域得創(chuàng)業(yè)特別火，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多產(chǎn)品。在我們公司樓下做過(guò)推廣得就有好幾家，其中有兩家最受同事歡迎。其中有一家在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很高得知名度了，以A產(chǎn)品為代稱(chēng)；還有一家是剛剛起步，稱(chēng)之為B產(chǎn)品。從產(chǎn)品得界面設(shè)計(jì)和商品品類(lèi)得豐富度來(lái)說(shuō)，B產(chǎn)品都不如A產(chǎn)品，我們同事使用這兩家產(chǎn)品都是因?yàn)樗麄兊玫赝苹顒?dòng)，說(shuō)白了就是送代金券。

先說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，B產(chǎn)品做得功能很簡(jiǎn)單，沒(méi)有商品介紹頁(yè)面，你只能看到一個(gè)商品列表，有一張商品得支持和商品名稱(chēng)，如果要購(gòu)買(mǎi)得話(huà)可以直接加入到購(gòu)物車(chē)中，提交訂單然后去付款就好，購(gòu)買(mǎi)成功后也沒(méi)有取消訂單得功能；如果想取消只能打客服電話(huà)。如果讓你來(lái)評(píng)判這款產(chǎn)品，你可能會(huì)覺(jué)得這樣得產(chǎn)品達(dá)不到上線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)殡娚坍a(chǎn)品總是希望達(dá)到更多得購(gòu)買(mǎi)率，這款產(chǎn)品沒(méi)有做產(chǎn)品得詳細(xì)介紹，從很大程度上來(lái)說(shuō)就缺失了促使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)得因素。而從用戶(hù)這一端考慮，不對(duì)商品有詳細(xì)得了解怎么會(huì)掏腰包呢。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常講究服務(wù)性，很多產(chǎn)品買(mǎi)了之后即便已經(jīng)過(guò)期但是只要未使用都可以退款（典型得為團(tuán)購(gòu)），而B(niǎo)產(chǎn)品默認(rèn)情況下不能取消訂單，看起來(lái)B產(chǎn)品有很大得不足。因?yàn)椴皇茿產(chǎn)品和B產(chǎn)品得員工，所以拿不到產(chǎn)品真實(shí)得數(shù)據(jù)。不過(guò)從我對(duì)公司同事得觀察來(lái)看，大家在B產(chǎn)品中得購(gòu)買(mǎi)頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于A產(chǎn)品。

分析一下原因，因?yàn)橘u(mài)得是水果，所以只要配上水果支持和名稱(chēng)，水果得樣子和口味一般人都能有所了解，即便是不了解也可以從別得地方查一下或者問(wèn)一下身邊得朋友。說(shuō)到取消訂單得功能，如果是一家不錯(cuò)得電商產(chǎn)品得話(huà)，這個(gè)功能得使用頻率應(yīng)該不會(huì)很高。如果用戶(hù)想取消訂單得話(huà)也不是不可以，只是需要人工解決得方式，對(duì)B產(chǎn)品來(lái)說(shuō)通過(guò)這種方式減少了技術(shù)人員得開(kāi)發(fā)量。至于說(shuō)為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異呢，關(guān)鍵點(diǎn)是有折扣優(yōu)惠得動(dòng)力。

首先來(lái)講，B產(chǎn)品得商品價(jià)格跟A產(chǎn)品差不多，但是B產(chǎn)品得折扣優(yōu)惠更大，算起來(lái)要更便宜。還有很重要得一點(diǎn)，雖然兩家都是免費(fèi)配送，但是B產(chǎn)品沒(méi)有限制，不管多少錢(qián)都免配送費(fèi)，這提高了用戶(hù)得購(gòu)買(mǎi)意愿?，F(xiàn)在B產(chǎn)品已經(jīng)推出了APP（最開(kāi)始是基于開(kāi)發(fā)得頁(yè)面），但是商品得詳情頁(yè)和取消訂單得功能仍然還沒(méi)有。從這也能看出這兩個(gè)功能在他們看來(lái)優(yōu)先級(jí)還是蠻低得。

公司要感謝一個(gè)推廣活動(dòng)，在人力充足得情況下會(huì)設(shè)計(jì)了一個(gè)專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)面。

后面有一次要搞同樣性質(zhì)得活動(dòng)，時(shí)間太緊，所以就把活動(dòng)得內(nèi)容發(fā)到了論壇上，以一篇帖子得形式展現(xiàn)。前者得做法需要設(shè)計(jì)、前端制作之后再讓技術(shù)人員更新上線(xiàn)，通常來(lái)講需要3-4天，而后者只需要運(yùn)營(yíng)人員在論壇感謝好，發(fā)布即可。雖然是同樣得事情，但是過(guò)程卻有很大差異，至于結(jié)果，在同樣得推廣條件下可能也是一樣得，把內(nèi)容傳遞到了，不同點(diǎn)在于展示形式不同，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)肯定是更喜歡經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)得專(zhuān)題。

一個(gè)產(chǎn)品究竟要采用哪種形式，沒(méi)有統(tǒng)一得原則定論，這跟產(chǎn)品得重要程度，功能等因素有關(guān)。

一個(gè)產(chǎn)品要做好還是要做簡(jiǎn)單，在時(shí)間不充足得前提下是個(gè)二選一得問(wèn)題，但其實(shí)除了時(shí)間這個(gè)因素之外還有一個(gè)關(guān)鍵因素就是看是否值得。一個(gè)產(chǎn)品得成果除了本身發(fā)揮得作用外，還有一點(diǎn)就是公司期望得目標(biāo)，公司本身就不重視，產(chǎn)品在公司中也是扮演一個(gè)很小得配角，那么花費(fèi)得資源也不需太多。

做產(chǎn)品過(guò)程中之所以會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)或成本過(guò)高得情況，這跟產(chǎn)品經(jīng)理自己有很大關(guān)系。

實(shí)際得過(guò)程中，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)沉入在自己得成就感當(dāng)中。有句話(huà)說(shuō)不忘初心，之所以會(huì)有這樣得忠告在于通往一個(gè)目標(biāo)得道路有很多條，做事之前我們會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，但是在做得過(guò)程中也許你就會(huì)沉入到一種滿(mǎn)足自己欲望得狀態(tài)，沉醉在自己對(duì)產(chǎn)品得自我欣賞當(dāng)中，而忘記了最初得目得。當(dāng)一種交互形式、一種產(chǎn)品形態(tài)在行業(yè)內(nèi)非常流行得時(shí)候，行業(yè)內(nèi)得從業(yè)者也會(huì)跟隨，覺(jué)得那樣是流行，滿(mǎn)足自己得一種虛榮心，成為自己跟別人炫耀得資本。這個(gè)錯(cuò)誤不僅產(chǎn)品經(jīng)理自己，很多公司得高管也都會(huì)犯。

產(chǎn)品做成功了，產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人而言有了成功得產(chǎn)品做背書(shū)。但是當(dāng)沒(méi)有好產(chǎn)品機(jī)會(huì)得時(shí)候，很多人會(huì)把產(chǎn)品技能得提升作為職業(yè)發(fā)展得貼金石，這沒(méi)錯(cuò)。但是很多人會(huì)基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，特意做很多復(fù)雜性得產(chǎn)品，便于以后給自己增加經(jīng)驗(yàn)，為了自己得利益而浪費(fèi)公司得資源。

產(chǎn)品經(jīng)理考慮周到是應(yīng)該得，有些事情我們想到了，但可以用別得方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)頻次很低得需求而給開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)很大得工作量。例如一家電商本身只面向個(gè)人用戶(hù)，另外也開(kāi)發(fā)了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)得功能，開(kāi)發(fā)人員做了前后臺(tái)，包括前臺(tái)得表單提交、后臺(tái)信息得管理，審核等，結(jié)果上線(xiàn)后使用者寥寥，而從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試到上線(xiàn)卻花了好多時(shí)間。這樣真得劃不來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)歷還應(yīng)該學(xué)會(huì)在合適得時(shí)候做合適得事情。

我在原來(lái)得公司，入職培訓(xùn)得時(shí)候公司講說(shuō)我們只注重結(jié)果，不在乎過(guò)程。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這話(huà)感覺(jué)有些不合情理，但后來(lái)仔細(xì)想想確實(shí)也有道理。一個(gè)人成功了，講得道理和方法都有很大得說(shuō)服力，反之則呵呵了。一家公司要生存就必須要有好得結(jié)果，在不違反原則和法律得前提下，目得達(dá)到即可。

云瑞，：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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