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        剛燙了個(gè)頭,頭一下就大啦!

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-16 18:10:41    瀏覽次數(shù):121
        導(dǎo)讀

        過(guò)年流行三件事兒——燙頭、大掃除、集五福。一直以來(lái),人們忌憚“正月里剃頭,死舅舅”的迷信說(shuō)法,還寄托著新的一年要從“頭”開(kāi)始的希望,于是年前就成了理發(fā)店生意最紅火的時(shí)候。你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò),理發(fā)店里套路多。

        過(guò)年流行三件事兒——燙頭、大掃除、集五福。一直以來(lái),人們忌憚“正月里剃頭,死舅舅”的迷信說(shuō)法,還寄托著新的一年要從“頭”開(kāi)始的希望,于是年前就成了理發(fā)店生意最紅火的時(shí)候。

        你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò),理發(fā)店里套路多。走進(jìn)美容美發(fā)店,Tony理發(fā)師一定會(huì)送來(lái)類(lèi)似這樣的“問(wèn)候”:您有熟悉的發(fā)型師嗎?您干什么工作?家住在附近嗎?對(duì)發(fā)型有什么要求?這通盤(pán)問(wèn)下來(lái),Tony就摸清了你的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)力和大致需求。

        如果你扛住了第一輪拷問(wèn),緊接著你白圍布一蓋、座椅抬升、雙腳離地,把腦袋任Tony擺布,他又來(lái)一波“靈魂暴擊”:您的發(fā)質(zhì)偏硬,做個(gè)軟化吧?您的發(fā)質(zhì)偏軟,做個(gè)硬化吧?要不做個(gè)頭皮檢測(cè)?否則會(huì)脫發(fā)!或者辦個(gè)卡、折扣力度更大……

        你或許不吃這一套,但“上套”的大有人在。這不,前幾天,鄭州的楊先生去理發(fā),結(jié)果竟然花費(fèi)119800元紋了個(gè)眉,他說(shuō)“跟蠟筆小新”似的。

        杭州的詹先生去理發(fā),要求“順其自然”,不料剪發(fā)變成了燙發(fā),花了1500元,還成了熱搜。他說(shuō):“1500跟自己30元理的頭沒(méi)啥區(qū)別。”

        理發(fā)店歷來(lái)“重染燙、輕剪剃”。洗剪吹不過(guò)幾十塊錢(qián),沒(méi)有什么利潤(rùn)。楊先生的修眉,詹先生的燙頭,才是暴利的項(xiàng)目。

        然而,男性項(xiàng)目與女性項(xiàng)目相比,根本就是“小巫見(jiàn)大巫”的低端消費(fèi)了。就拿春節(jié)前,讓理發(fā)店爆滿的“燙頭媽媽們”舉例,梨花燙、煙花燙、麥穗燙、蛋卷燙、空氣燙、爆炸頭……各個(gè)造價(jià)不菲。媽媽們生怕沒(méi)有燙個(gè)流行款發(fā)型,拜年聚會(huì)、逛街串門(mén)都不能抬起頭,走親訪友、妯娌見(jiàn)面也無(wú)法興致昂揚(yáng)。

        媽媽們?nèi)菀诐M足,被Tony理發(fā)師一夸,就開(kāi)心得不得了,其實(shí),仔細(xì)的人發(fā)現(xiàn),走在大街上的媽媽們,十個(gè)有八個(gè)的頭型都差不多。

        燙頭,在女士們、媽媽們眼里是美麗和年輕的代名詞。不過(guò),更多人從“頭”開(kāi)始,恰恰是被人“割了韭菜”。

        你會(huì)遇見(jiàn),理發(fā)師說(shuō)“這個(gè)398的藥水是最便宜的,但效果差”,“剛才那位用的是998的,是納米級(jí)的,韓國(guó)進(jìn)口,不傷發(fā)質(zhì),強(qiáng)烈推薦。”你回家上網(wǎng)一查,原來(lái)都是幾十元一瓶的劣質(zhì)藥水罷了。

        你會(huì)遇見(jiàn),理發(fā)店里的title(頭銜)十分高大上。例如,最低級(jí)的是首席,高一級(jí)是總監(jiān),再高一級(jí)是店長(zhǎng),價(jià)格分別是78、138、208元。40、50平米的屋子就有7、8個(gè)總監(jiān)。

        你會(huì)遇見(jiàn),前兩次用的很好的首席理發(fā)師,今天突然跟你說(shuō),“我培訓(xùn)了,我升級(jí)了,現(xiàn)在是總監(jiān)”,讓你措手不及;“但照顧老顧客,還給你一次首席價(jià)”,又讓你感動(dòng)不已。

        你會(huì)遇見(jiàn),78元的洗剪吹有點(diǎn)貴,理發(fā)師給你推薦了充值1萬(wàn)元的3.8折卡,打完折一次不到30塊,嗯,蠻值。于是,欣然刷卡。

        你還會(huì)遇見(jiàn),等你再去這家店時(shí),門(mén)面換成了水果店,老板跑路了。

        是時(shí)候反思美發(fā)這個(gè)行業(yè)了。

        如今,“美容經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)走入老百姓的尋常生活。理發(fā)作為一種剛需,不少人吐槽價(jià)格越來(lái)越高,尤其是在北京上海這樣的城市,動(dòng)輒3位數(shù)起,越來(lái)越成為一種奢侈品體驗(yàn);對(duì)于高端點(diǎn)的美容美發(fā)項(xiàng)目,原價(jià)太貴,充個(gè)值吧,又擔(dān)心跑路。

        然而,理發(fā)師群體也一肚子苦水,畢竟美容美發(fā)店大多開(kāi)在人流量大的商場(chǎng)和寫(xiě)字樓,店面利潤(rùn)面臨“三漲”:房租漲、人工漲、物價(jià)漲;經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀面臨“三低”:燙染率低、辦卡率低、工資低。我們何來(lái)暴利?

        理發(fā)本來(lái)是一項(xiàng)高頻、剛需的好生意,但中國(guó)美發(fā)行業(yè)30多萬(wàn)家企業(yè),近4000億的產(chǎn)值,沒(méi)有一個(gè)A股上市公司。這正說(shuō)明這個(gè)行業(yè)在持續(xù)盈利能力,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)模式上存在嚴(yán)重硬傷。每年12315受理的投訴和糾紛,美容美發(fā)行業(yè)都是熱門(mén)。

        上述的困境下,美容美發(fā)的單次服務(wù)暴利,掩蓋不了整體經(jīng)營(yíng)微利或虧損,于是,經(jīng)營(yíng)模式呈現(xiàn)出“全員營(yíng)銷(xiāo)”下的“快速融資”,將會(huì)員充值帶來(lái)的“預(yù)付款”,作為利潤(rùn)分成,甚至是卷款跑路。

        行業(yè)困境還只是表面現(xiàn)象,真正的困境在管理機(jī)制。例如:從激勵(lì)機(jī)制來(lái)看,發(fā)型師的底薪低、提成高,更重視后端收入,于是不忙個(gè)人手藝、忙全員推銷(xiāo),造成顧客反感、成交率低,員工痛苦,顧客更痛苦。從會(huì)員管理來(lái)看,以為利用會(huì)員卡、充值卡綁架了顧客就萬(wàn)事大吉,忽略了對(duì)存量會(huì)員的經(jīng)營(yíng)和他們滿意度與忠誠(chéng)度的提升,造成大量“死卡”。再者,從監(jiān)管角度來(lái)看,預(yù)付款、充值卡、押金都是“黑箱”操作,沒(méi)有納入第三方監(jiān)管,道德風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制下,自然會(huì)導(dǎo)致?lián)]霍和跑路。當(dāng)然,理發(fā)行業(yè)的亂象還有很多其他復(fù)雜的原因。

        愛(ài)美之心,人皆有之。掙錢(qián)不易,更要克制沖動(dòng)。

         
        (文/小編)
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