2019年進入尾聲，一年一度的春運即將拉開大幕。記者從廣鐵集團獲悉，2020年春運售票方案日前公布，12306網(wǎng)站(手機客戶端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天)，電話訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天)，即2019年12月12日發(fā)售2020年1月10日春運首日的車票。
根據(jù)假期安排，2020年春節(jié)放假時間為1月24日-1月30日。鐵路春運為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。
2020年1月10日為春運首日。按照鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，車站售票窗口、代售點提前28天發(fā)售的規(guī)定，2019年12月12日，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)和電話購買春運首日火車票。
2020年1月22日(臘月廿八)、1月23日(臘月廿九)為出行高峰期，火車票起售時間分別為2019年12月24日和25日。
2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節(jié)后返程高峰，返程搶票日期分別為2019年12月31日和2020年1月1日。
廣鐵集團有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，鐵路售票渠道日趨拓寬，12306網(wǎng)站(手機客戶端)已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間，12306網(wǎng)站(手機客戶端)目前在廣鐵總體售票所占比例已超過八成。同時，2020年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣大旅客可就近選擇代售點購買車票。
值得一提的是，12306在鼠年春運將繼續(xù)優(yōu)化頁面體驗，減少旅客在購票環(huán)節(jié)可能遇到的驗證碼識別難等不便。
春運出行新變化
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多條新線迎首秀
多條高鐵新線開通運營，首次服務(wù)春運，旅客出行要留意相關(guān)變化。如，京張高鐵、成貴高鐵、張大高鐵、張呼高鐵預(yù)計12月開通運營。此外，12月30日零時起，全國鐵路實施年底大調(diào)圖。這也意味著，伴隨著部分線路的優(yōu)化調(diào)整，旅客出行將有新選擇。
電子支付全覆蓋
隨著科技發(fā)展進步，春運購票支付方式及手段較往年更加多樣和便捷，車站窗口、自動售取票機將實現(xiàn)電子支付全覆蓋。
廣鐵高鐵全面實行電子客票
2020年春運與以往不同的一大變化就是火車票進入無紙化時代，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗。
截至2019年12月10日，廣鐵集團管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等九條鐵路已實施電子客票。預(yù)計2020年春運前夕，廣鐵集團管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實施電子客票。
旅客通過12306網(wǎng)站或手機APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，直接刷身份證或手機動態(tài)二維碼即可進出站。
知多D
●如何退改簽？
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。
●如何報銷？
需要報銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)打印電子客票報銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動取票機，用于旅客在出站時順手取報銷憑證。
電子客票報銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價票據(jù)，只能辦理一次。建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管，防止遺失。
●證件丟了咋辦？
旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，經(jīng)車站核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。
●不會互聯(lián)網(wǎng)購票咋辦？
請放心！電子客票實施后，鐵路部門會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要。
●學(xué)生怎么使用電子客票？
乘車前帶身份證和學(xué)生證去車站的指定售票窗口或值班窗口辦理本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗手續(xù)，每年辦理一次。
核驗手續(xù)辦理完成后，在已實施電子客票的車站可持居民身份證件和學(xué)生證直接檢票進站。上車后注意配合工作人員核對減價優(yōu)惠憑證。
購買減價優(yōu)惠車票的其他旅客，也需隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如殘疾軍人證)以便查驗。
●手機沒電如何看車次坐席？
可以在車站售票窗口或自動售票機打印“購票信息單”，也可以通過車站內(nèi)的車次信息滾動大屏來查看車次等信息。
提醒
普速線路暫不支持電子客票
鐵路部門提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式購買紙質(zhì)車票乘車。有關(guān)電子客票實施的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過12306網(wǎng)站查詢。
搶票攻略了解下
注意放票時間
12306網(wǎng)站和電話購票開放時間都是早上6時至晚上11時，因此旅客需要關(guān)注車票開售時間，第一時間搶票，買到的可能性會更大。
需提醒的是，由于火車站售票窗口、代售點的購票預(yù)售期為28天，窗口購票的時間也需依次向后順延2日。
用好“候補購票”
第一時間沒有搶到票也不要著急。12306網(wǎng)站和APP上推出了“候補購票”功能，每位旅客可預(yù)約兩個時段的四張車票進行候補購票，不用盯著手機，只要有人退票或有余票放出，系統(tǒng)會自動按照排隊順序購入。
抓住“撿漏”時間點
根據(jù)往年經(jīng)驗，開車前15天是退票高峰期，其次是在開車前1至2天，這時有的旅客會因行程變化而退票。尤其是晚上10時至11時期間，更是旅客退票的高峰時段。
開車前48小時和24小時，也是“撿漏”的好機會，售票系統(tǒng)往往會放出部分剩余車票。
不通過第三方網(wǎng)站購票
不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。更不要將個人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風(fēng)險。
你發(fā)現(xiàn)了嗎？
2020年1月 可休13天
不管小伙伴們愿不愿意，201×開頭的年份就要結(jié)束了。好消息是——不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)：2020年1月份可以休息13天！
元旦：1月1日放假，共1天。
春節(jié)：1月24日至30日放假調(diào)休，共7天。1月19日(星期日)、2月1日(星期六)上班。
周末：1月4日、5日、11日、12日、18日休息，共5天。
