12月26日電 據(jù)艾瑞咨詢《2019Q3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量季度分析報(bào)告》，截至2019年9月，PC月覆蓋人數(shù)跌出5億，人均總訪問(wèn)時(shí)間和訪問(wèn)次數(shù)也同樣在下降。同時(shí)，與PC相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)端也出現(xiàn)用戶時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)乏力、流量增速放緩態(tài)勢(shì)。
流量紅利見(jiàn)底景況愈演愈烈，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談流量色變的同時(shí)，2019年“雙十一”期間個(gè)別產(chǎn)品為了短期利益，視打擾用戶為無(wú)物，“想彈就彈”，忽略用戶體驗(yàn)。后流量紅利時(shí)代，二三四五呼吁行業(yè)“少”打擾“多”服務(wù)，改善產(chǎn)品體驗(yàn)，回歸服務(wù)用戶初心。
用戶量、用戶時(shí)長(zhǎng)雙增長(zhǎng)，二三四五“少打擾”策略被用戶認(rèn)可
在電商高速發(fā)展的近幾年，每年“雙十一”期間，經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都紛紛開(kāi)足馬力、想盡辦法通過(guò)廣告、文案、彈窗搶用戶，嚴(yán)重影響用戶的正常使用，遑論用戶體驗(yàn)。二三四五卻在流量紅利吃緊的2019年，反其道而行之，實(shí)施“少打擾”、“不打擾”策略。
屏蔽彈窗，投放“少打擾”。彈窗廣告被詬病已久，其最大特點(diǎn)就是用戶不能自主選擇，只能被動(dòng)接受。雖然可以關(guān)閉廣告，但此類廣告仍十分影響用戶體驗(yàn)。
據(jù)悉，2019年“雙十一”期間，二三四五全系產(chǎn)品大幅度降低彈窗廣告：互動(dòng)廣告投放數(shù)為0，72.73%的產(chǎn)品不投放插屏類廣告，54.55%的產(chǎn)品拒絕激勵(lì)類視頻廣告……切實(shí)做到“少打擾”、“不打擾”。
移動(dòng)端“云圖平臺(tái)”，精準(zhǔn)對(duì)接廣告主。數(shù)據(jù)顯示，雖然面臨流量見(jiàn)底景況并拒絕彈窗廣告，但二三四五2019年“雙十一”業(yè)績(jī)?nèi)猿A(yù)期完成。
分析人士稱，此情況應(yīng)與二三四五上線的“云圖平臺(tái)”提升流量營(yíng)銷精準(zhǔn)度、改造互聯(lián)網(wǎng)廣告交易機(jī)制有關(guān)。據(jù)悉，二三四五自建 “云圖平臺(tái)”，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，從廣告曝光量、用戶點(diǎn)擊數(shù)和后續(xù)行為日志的區(qū)塊鏈化，對(duì)程序化廣告交易合約進(jìn)行優(yōu)化，建立了一個(gè)透明可信的互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)圈，不斷提高各環(huán)節(jié)的“精準(zhǔn)度”，有效提升了二三四五移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投放效率。廣告主對(duì)接更精準(zhǔn)，為平臺(tái)創(chuàng)造了更多價(jià)值。
直面真實(shí)用戶，內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)共同改善用戶體驗(yàn)
進(jìn)入2018年以來(lái)，“內(nèi)容生態(tài)”頻繁被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們提及，超級(jí)APP們紛紛布局內(nèi)容產(chǎn)品。2019年，二三四五推出升級(jí)版玩賺星球APP。據(jù)悉，截至2019年11月份，玩賺星球日活用戶和人均日使用時(shí)長(zhǎng)不斷增長(zhǎng)。
對(duì)一個(gè)APP而言，核心數(shù)據(jù)只有兩個(gè)，其一是日活用戶(DAU)，其二是人均日使用時(shí)長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)不是冰冷的數(shù)字，而是用戶行為的反映。每一個(gè)數(shù)據(jù)的背后，都代表了用戶的動(dòng)機(jī)和選擇。但數(shù)據(jù)背后的真實(shí)用戶是什么樣的呢？深陷用戶畫(huà)像的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員們見(jiàn)過(guò)真實(shí)用戶嗎？
直面用戶需求，2345全系產(chǎn)品升級(jí)。據(jù)二三四五產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，為了改善產(chǎn)品體系的內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)，12月11日，他們從玩賺星球APP切入，真誠(chéng)邀請(qǐng)了APP中星球游樂(lè)園游戲的用戶們到公司總部開(kāi)展面對(duì)面交流活動(dòng)，了解用戶的游戲使用場(chǎng)景、對(duì)APP的使用需求，觀察用戶實(shí)際操作并交流互動(dòng)，記錄用戶提出對(duì)玩賺星球APP使用過(guò)程中的感受和意見(jiàn)建議。
“新聞?dòng)袝r(shí)間就看下。然后我打開(kāi)手機(jī)助手(2345手機(jī)助手)，基本上是簽到，再有時(shí)間會(huì)清理下垃圾。”據(jù)二三四五產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，這位用戶的反饋較具有代表性。從PGC到UGC再到CGC，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)的邊界從虛擬的數(shù)字空間一步步偏重于真實(shí)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)與人。這次線上線下的互動(dòng)“調(diào)研”之后，玩賺星球APP以及其中深受歡迎的星球游樂(lè)園等項(xiàng)目，馬不停蹄地著手產(chǎn)品升級(jí)，畢竟“產(chǎn)品才是業(yè)務(wù)的根本”，而產(chǎn)品的根本則是用戶認(rèn)可。
據(jù)悉，2345系其他產(chǎn)品也將以此為鑒，從不同角度發(fā)掘用戶真實(shí)需求，全體系改善用戶體驗(yàn)。
打擾減少、體驗(yàn)提升，用戶自然把票投給了二三四五。據(jù)艾瑞咨詢2019年Q3《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量季度分析報(bào)告》，2345瀏覽器、2345天氣王分別登上當(dāng)季中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速榜，進(jìn)入千萬(wàn)量級(jí)APP用戶增速TOP前50。另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示，二三四五的玩賺星球APP，其10月最后一周人均單日使用時(shí)長(zhǎng)相比9月最后一周提升6%。用戶量和用戶時(shí)長(zhǎng)的雙增長(zhǎng)，佐證了2345系產(chǎn)品體驗(yàn)改善被用戶認(rèn)可。
流量被神話的當(dāng)下，服務(wù)用戶產(chǎn)品初心何時(shí)回歸
互聯(lián)網(wǎng)以其高度的社會(huì)嵌入性，正在從一種媒介形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N重構(gòu)社會(huì)的新力量。此情此景下，流量被互聯(lián)網(wǎng)神話，用戶各項(xiàng)權(quán)利未受到充分尊重，隨著今年《關(guān)于開(kāi)展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理的公告》等監(jiān)管規(guī)則強(qiáng)勢(shì)出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的反思與重構(gòu)勢(shì)在必行。2345系產(chǎn)品越發(fā)重視用戶需求和體驗(yàn)，未來(lái)可期。
